Riepilogo della sessione "Birds of a Feather" al VoiceCon 2010.
I clienti devono affrontare sfide comuni relative al costo degli aggiornamenti, alla fine del ciclo di vita della loro tecnologia attuale e alla mancanza di innovazione.
Shelia McGee-Smith, fondatrice di McGee-Smith Analytics, riassume la sua sessione di conversazione sul caffè sui contact center. Un tema comune tra i clienti è la considerazione delle applicazioni ospitate nel loro contact center.
Un riepilogo della celebrazione del 20° anniversario di VoiceCon. Rileva anche l'innovazione nel contact center da TDM a SIP e dalle soluzioni basate sui locali ai contact center nel cloud.
