Il futuro del servizio clienti dal vivo

Fornisci connessioni video istantanee dalla piattaforma self-service della tua organizzazione per aiutare a soddisfare le esigenze dei tuoi clienti con un coinvolgimento interattivo che aiuta a migliorare i tassi di risoluzione alla prima chiamata, riducendo al contempo i costi operativi per il supporto dal vivo.

CxConcierge^TM è una potente combinazione dell'innovazione di Lifesize videoconferenza ed centro di contatto omnicanale tecnologie in un'unica soluzione senza soluzione di continuità. L'integrazione di comunicazioni video su piattaforma aperta con software per contact center omnicanale ad architettura aperta aiuta a rendere pratico e redditizio il servizio clienti personalizzato.

Migliora l'esperienza del tuo cliente aggiungendo al tuo sito web il supporto diretto tramite videochiamata one-to-one. CxConcierge può essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche del tuo marchio. Personalizza i controlli dell'interfaccia utente, aggiungi l'identificazione utente sicura e l'autenticazione a più fattori e connettiti con le integrazioni che contano di più per misurare il successo della tua azienda.

Migliora i tuoi chioschi self-service. Dagli sportelli automatici alle biglietterie, CxConcierge può integrarsi con le tue attuali piattaforme self-service per fornire un ottimo servizio clienti con un tocco personalizzato.

Lavoreremo con te per creare un'opzione di supporto video con un'interfaccia facile da usare e un'esperienza di videochiamata di alta qualità, su misura per le applicazioni e i luoghi di cui hai bisogno. Un equilibrio conveniente tra prezzo e prestazioni, CxConcierge crea una strada per fantastiche cure e supporto post-vendita, che crea un'esperienza cliente memorabile che migliora la fedeltà complessiva del cliente.

Collegamenti chiari. Sale riunioni private. Con l'architettura di videoconferenza sicura di CxConcierge e le funzionalità di routing dei servizi basate sulle competenze, applicare la nostra soluzione per creare sale riunioni video private è facile. Indipendentemente dal settore, ci sono momenti in cui i tuoi clienti hanno bisogno di supporto one-to-one in un ambiente sicuro. Le sale di videoconsulenza abilitate con CxConcierge possono connettere il tuo cliente all'esperto appropriato per le sue esigenze con il semplice tocco di un pulsante, senza la preoccupazione che i suoi dati sensibili vengano compromessi.