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Integrazioni del Contact Center

Integrazioni cloud flessibili progettate per la resilienza aziendale.

Ogni azienda è unica. Ecco perchè CxEngage di Lifesize è costruito con un progetto API-first per funzionare con le soluzioni tecnologiche esistenti e i flussi di lavoro organizzativi. Integra CxEngage con il tuo CRM o qualsiasi applicazione nel tuo ambiente, oppure espandi le capacità di CxEngage con una delle nostre potenti integrazioni di terze parti.

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reduce contact center turn over rates with cxengage by serenova

Integrazioni CRM leader

CxEngage by Serenova integrates with Salesforce for Contact Center
Integrazione nativa

Salesforce

CxEngage ha un'integrazione profonda e pre-costruita con la piattaforma CRM leader a livello mondiale per combinare in modo efficiente i vantaggi di entrambi i sistemi in un'unica potente soluzione.

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CxEngage by Serenova Integrates with Zendesk for Contact Center
Integrazione nativa

Zendesk

Aumenta il potente sistema di gestione dei ticket e CRM incentrato sui servizi di Zendesk con Lifesize CxEngage per una vera esperienza cliente omnicanale.

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Aperto e flessibile

Personalizza CxEngage con le nostre API aperte.

Crea le integrazioni di cui hai bisogno per gestire la tua attività. Le nostre API sono organizzate attorno a REST per consentirti di creare integrazioni personalizzate che si adattano al tuo ambiente tecnologico, con la massima flessibilità.

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an image showing CxWFM, CxEngage's Workforce Management Software during a presentation from an omnichannel contact center solution.

Integrazioni business-critical

Emilia

Intelligenza artificiale e chatbot simili a quelle umane

Plecto

Analisi delle prestazioni in tempo reale

WhatsApp + Messenger di Facebook

Trasferimento di messaggistica

Chiave IVR

Soluzioni di pagamento sicure

Punteggio Dati

Coinvolgimento predittivo del cliente

Chiama Minatore

Punteggio automatizzato con analisi delle emozioni

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CXEngage – il Contact Center incentrato sull'uomo

Trasforma il tuo Contact Center passando a Lifesize.

Crea clienti a vita con Omnichannel nativo e capacità video consegnato sulla piattaforma Contact Center più utilizzabile.

Mettici alla prova con la nostra offerta speciale:

  • 3 mesi di sconto sui costi di licenza
  • Video HD nativo gratuito per ogni agente
  • Durata minima di 2 anni a partire dalla fine del periodo dei mesi gratuiti
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CxEngage by Serenova Implementation Offer
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Approfondimenti sui colleghi di Gartner

"Quasi infinitamente modellabile per soddisfare le esigenze del tuo contact center."

Lifesize 24hr Omnichannel Contact Center Icon
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Approfondimenti sui colleghi di Gartner

"Impressionato, e un'ottima squadra con cui collaborare."

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Approfondimenti sui colleghi di Gartner

"Molto soddisfatto dell'implementazione nel nostro contact center."

Lifesize Omnichannel Contact Center Solutions
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Soluzioni a grandezza naturale

Semplifica il futuro del lavoro.

Portiamo oltre un decennio di know-how per fornire soluzioni di contact center e video meeting affidabili che aiutano la tua azienda a funzionare senza intoppi oggi e domani.

Guarda cosa possiamo fare

Lavoro ibrido

Soddisfa i requisiti mutevoli e diversificati del lavoro ibrido da qualsiasi sala riunioni, spazio di lavoro, ufficio a casa o ovunque debbano essere i tuoi dipendenti e clienti.

SANITARIETÀ

Estendi la portata dell'assistenza ai pazienti e supporta diverse modalità con soluzioni personalizzabili che ti aiutano a prosperare.

Modernizza il tuo Contact Center

Offri un'esperienza dell'agente coerente e il coinvolgimento dei clienti che differenzieranno il tuo marchio.

Servizi finanziari

Coltiva relazioni autentiche e di fiducia con i clienti e supporta le tue diverse offerte di servizi.

Interoperabilità delle comunicazioni

Connettiti con diversi sistemi informativi, dispositivi e app per favorire una comunicazione senza interruzioni all'interno dell'organizzazione e con il mondo esterno.

Servizi professionali

Crea, scopri e innova con una tecnologia di comunicazione all'avanguardia che si adatta ai tuoi ritmi.
  • Nuffield Logo

    “La piattaforma del contact center ha superato di gran lunga le aspettative. Possiamo essere dinamici e flessibili... questo ci ha messo in una posizione molto migliore, sia quando si tratta di comprendere i bisogni dei pazienti che di affrontarli".

    Lucia Balmer, Responsabile dei centri di contatto e servizi condivisi, Nuffield Health

    Scopri come Nuffield Health comunica meglio

Lavora meglio con le ultime tendenze e suggerimenti.

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