Come assumere lavoratori remoti per team distribuiti

Assumere i candidati giusti con le competenze, l'esperienza e la mentalità necessarie per avere successo in un determinato ruolo è una priorità assoluta per i professionisti delle risorse umane. Tuttavia, l'assunzione di una forza lavoro distribuita rende questo processo particolarmente impegnativo poiché i responsabili delle risorse umane e delle assunzioni potrebbero non avere l'opportunità di incontrare i candidati di persona prima di estendere un'offerta. Ma, con i giusti strumenti di comunicazione in atto e un processo di colloquio strategico, puoi trovare e assumere candidati qualificati che aggiungeranno valore ai tuoi team distribuiti e daranno contributi duraturi alla tua azienda.

7 passaggi per assumere un team distribuito

1. Definisci il tuo candidato ideale

Quando assumi team distribuiti, la tua azienda ha accesso a persone in cerca di lavoro in tutto il mondo. Il numero di potenziali candidati è astronomico e selezionare un gran numero di candidati può essere schiacciante per i professionisti delle risorse umane in prima linea e i responsabili delle assunzioni. Prima di iniziare il processo di assunzione, è importante sapere esattamente cosa stai cercando e definire chiaramente le qualifiche che il tuo candidato ideale deve avere per avere successo in un ruolo specifico. Puoi creare un profilo candidato che funge da un progetto per il tuo candidato ideale. Questo aiuta il tuo team di reclutamento a mappare i tratti della personalità desiderati e le abilità necessarie per la posizione. Ad esempio, il profilo di un candidato potrebbe includere caratteristiche come auto-motivazione, esperto di tecnologia, esperienza nelle vendite, nonché altri tratti e abilità che alla fine vorresti vedere nel candidato che assumi. Il tuo profilo candidato dovrebbe includere tratti "indispensabili", oltre a tratti "piacevoli da avere". Stabilire in anticipo le caratteristiche e le qualifiche del candidato ideale può aiutarti a restringere la tua ricerca e trovare qualcuno che sia adatto al lavoro.

2. Trova i posti migliori per reclutare talenti

Dopo aver definito il tuo candidato ideale e scritto una descrizione dettagliata del lavoro, è il momento di trovare i posti migliori per reclutare i migliori talenti. Invece di sprecare tempo e denaro pubblicando su una serie di bacheche di lavoro diverse e trovando candidati non qualificati, fai un piccolo lavoro di reclutamento e restringi la tua attenzione su pochi siti di reclutamento che hanno il pubblico giusto per il tuo settore.

• Grandi siti di lavoro internazionali come Indeed, ZipRecruiter e Monster possono essere efficaci per trovare talenti a livello globale purché indichi chiaramente nel titolo e nella descrizione del lavoro ciò che stai cercando e i requisiti per il lavoro. Se vuoi reclutare talenti in una specifica città, regione o paese, assicurati di includerlo nei tuoi requisiti di lavoro o pubblicizza la tua posizione aperta su bacheche di lavoro locali.
• Le piattaforme basate sui social media come LinkedIn, Facebook e Glassdoor possono aumentare la visibilità dei tuoi annunci di lavoro e aiutarti a selezionare i potenziali candidati. Questi siti possono darti una visione più approfondita della personalità di un candidato e una visione dei suoi interessi e ambizioni per vedere se sono adatti alla tua azienda. Il più grande valore delle piattaforme basate sui social media è l'opportunità di richiedere assistenza agli altri nella tua rete. Puoi chiedere ai tuoi contatti se sono a conoscenza di persone in cerca di lavoro che hanno esperienze lavorative e competenze rilevanti relative alla tua posizione aperta.
• Trovare talenti remoti qualificati che non hanno bisogno di lavorare in una posizione specifica può essere un po' complicato. Fortunatamente, ci sono un certo numero di siti di lavoro che si concentrano specificamente su posizioni remote. Questi sono i siti di riferimento per i candidati che cercano attivamente opportunità di lavoro a distanza:
  • Lavoriamo in remoto: Con categorie che comprendono design, vendite, marketing, DevOps e altro, questa bacheca di lavoro è uno dei posti migliori per trovare talenti a distanza a livello globale.
  • Hubstaff Talent: una delle poche risorse gratuite al 100% per le aziende che cercano di trovare talenti a distanza in tutto il mondo. Senza commissioni, ricarichi o intermediari.
  • AngelList: un posto privilegiato per le startup per trovare e assumere talenti a distanza per tutti i settori.
  • Stack Overflow: questa è la bacheca di lavoro di riferimento per gli sviluppatori che assumono in cerca di opportunità di lavoro da casa.
  • Remoto: una popolare bacheca di lavoro con lavoratori remoti che cercano ruoli nell'assistenza clienti, sviluppo software, prodotto, vendite, marketing e altro ancora.

3. Perfezionare il processo di ricerca

Il pool di candidati per posizioni remote è enorme poiché stai effettivamente cercando talenti in tutto il mondo. Hai bisogno di un modo efficiente per filtrare il gran numero di candidati che non sono qualificati per trovare persone che valga la pena intervistare. Strumenti di reclutamento come Tracciamento del richiedente Il sistema aiuta a semplificare il processo di reclutamento includendo domande di filtraggio sulle domande per individuare i candidati migliori. Puoi porre semplici domande "sì" o "no" in base alle qualifiche lavorative e filtrare facilmente i candidati che non soddisfano i criteri di base. Inoltre, puoi includere domande aperte che consentono ai candidati di approfondire il loro background e la loro personalità per vedere se non solo si qualificano per il lavoro, ma se il loro carattere è in linea con la cultura e i valori della tua azienda.

Approfitta della videoconferenza

L'uso della videoconferenza per condurre interviste faccia a faccia con candidati eccezionali è un modo conveniente per saperne di più su un candidato e vedere se l'adattamento è giusto. Anche se il candidato vive nella stessa città della sede dell'azienda, la videoconferenza ti consente di condurre rapidamente un primo colloquio e determinare se desideri continuare il processo di colloquio. A differenza delle interviste telefoniche, le interviste in videoconferenza ti consentono di avere più di un'interazione "di persona" e di cogliere i segnali non verbali che un candidato esprime mentre risponde alle tue domande. Cose come le espressioni facciali, la postura, i gesti e il tono della voce ti aiutano a determinare la credibilità e l'affidabilità della persona che stai intervistando.

"La videoconferenza sta aiutando aziende come Tangerine Bank a competere per i migliori talenti implementando banche pop-up utilizzando chioschi commerciali e altri punti di accesso al di fuori dei suoi uffici fisici per intervistare i candidati locali che utilizzano Lifesize ben prima che le loro nuove sedi vengano aperte al pubblico. "Abbiamo più tempo per attirare le persone giuste rispetto a quando dovevamo aspettare per essere effettivamente sul posto", afferma Giancarlo Palleschi, analista delle telecomunicazioni della banca. “Ora, i candidati a cui siamo interessati possono fare clic su un collegamento per le risorse umane per intervistarli. Gli intervistatori utilizzano le conversazioni faccia a faccia per valutare il comportamento della persona quando interagisce con i clienti".

4. Coinvolgere il team del futuro assunto nel processo di colloquio

Un malinteso sui team distribuiti è che i dipendenti lavorino da soli. Questo è vero in una certa misura, ma la collaborazione e la comunicazione tra i team distribuiti sono particolarmente cruciali. Ecco perché è importante coinvolgere i collaboratori immediati della futura assunzione nel processo di intervista dopo che un reclutatore o un responsabile delle risorse umane ha condotto un primo colloquio. Il processo di colloquio collaborativo ti consente di approfondire le capacità, l'esperienza e le conoscenze relative al lavoro di un candidato poiché tutti i membri del team saranno coinvolti nel porre domande e conversare con il candidato durante il colloquio. Ancora più importante, questo offre ai futuri compagni di squadra l'opportunità di valutare, valutare e conoscere la personalità e il carattere di un potenziale assunto nel processo di reclutamento per determinare se il candidato è adatto al team.

5. Poni le domande giuste

Oltre a coinvolgere il team del futuro assunto, ci sono alcune domande di screening che potresti voler includere nel processo di colloquio. La maggior parte delle interazioni dei team distribuiti avviene tramite app di chat, e-mail e videoconferenze, quindi vuoi assicurarti che il candidato possa comunicare efficacemente attraverso questi metodi. Ulteriori competenze chiave che vorrai cercare includono gestione del tempo, autodisciplina, coerenza e proattività, tra le altre. Kevin Sheridan, autore di The Virtual Manager, condivide le sue domande aperte preferite da aggiungere al processo di intervista:

• Testare lavoro autonomo: Cosa hai fatto quando un manager era assente e dovevi prendere una decisione?
• Testare pulsione personale: Quali tre cose hai fatto negli ultimi 12 mesi per migliorare te stesso?
• Testare intraprendenza: Se hai un problema e non conosci la soluzione, cosa fai?
•  Testare la collaborazione in team: Come gestisci il lavoro per più di un supervisore?
•  Testare preferenze di comunicazione: Come rimani in contatto con i colleghi, i supervisori?
•  Per scoprire il loro routine e ambiente: Descrivi il tuo ufficio remoto e la prova di lavoro virtuale.
•  Testare gestione del tempo: Come dai la priorità ai progetti?
•  Testare dedizione allo sviluppo personale: Come mantieniti aggiornato?

6. Determina se l'adattamento è giusto

Determinare se un candidato che hai in cantiere è adatto alla cultura e ai valori della tua azienda è una sfida per qualsiasi azienda, anche se hai incontrato il candidato di persona più volte. Per le interviste a distanza, questa valutazione diventa ancora più difficile poiché tutte le interazioni avvengono virtualmente. Quindi, come valuti qualcuno per concetti intangibili come cultura e valori? Il primo passo è identificare e definire chiaramente la cultura ei valori della tua azienda e poi tradurre queste idee in un test di valutazione o in un colloquio comportamentale. Questo tipo di valutazione ti aiuta a scoprire come un candidato ha affrontato una varietà di situazioni lavorative in passato e ti dice se la sua etica lavorativa e il suo carattere sono una forte corrispondenza con la cultura della tua organizzazione.

7. Fai notare i vantaggi

Le persone in cerca di lavoro vogliono più di un buon stipendio; vogliono anche grandi vantaggi. Per i membri del team remoti, ovviamente, non puoi offrire un ufficio alla moda con una cucina completamente attrezzata, ma puoi attirare i migliori talenti con altri incentivi e vantaggi. Oltre ai vantaggi di lavorare da remoto, ecco alcuni vantaggi che le aziende innovative stanno utilizzando per attirare dipendenti da remoto:

• Sviluppo professionale – Come la maggior parte dei dipendenti, i lavoratori remoti vogliono crescere professionalmente, quindi includili nella progettazione di programmi di sviluppo dei dipendenti. Ciò può includere corsi online o biglietti per conferenze del settore educativo.
• Generoso tempo libero retribuito – È normale che i dipendenti remoti lavorino più a lungo rispetto ai tradizionali dipendenti d'ufficio, quindi premiali con generosi permessi retribuiti o addirittura giorni di ferie illimitati.
• Credito per ferie – Oltre ad avere una generosa polizza per le ferie, alcune aziende offrono $ 1,000 o più per aiutare a finanziare le ferie dei dipendenti.
• Dispositivo di monitoraggio della forma fisica – Offrire ai dipendenti dispositivi fitness gratuiti come FitBit o Samsung Galaxy Fit contribuisce alla salute e alla felicità generali del lavoratore remoto. I team remoti possono creare comunità private tramite l'app del dispositivo per ospitare gare di fitness di squadra e incoraggiarsi a vicenda a essere più attivi.
• Abbonamenti a spazi di coworking – Alcuni dipendenti lavorano meglio in un ambiente di ufficio condiviso, quindi offri un abbonamento a un centro per i colleghi locale. Se un dipendente preferisce lavorare in una caffetteria o in una biblioteca locale, offri loro carte regalo per le bevande e gli spuntini quotidiani.

6 qualità da cercare in un lavoratore remoto

Il lavoro a distanza non è per tutti. Mentre alcuni trovano il lavoro in remoto liberatorio e produttivo, altri lo trovano solitario e stimolante. I dipendenti remoti richiedono un diverso insieme di competenze e persino tratti della personalità rispetto al lavoratore medio in ufficio. Prima di iniziare l'assunzione per posizioni remote, dovrai considerare ciò che serve ai dipendenti per avere successo in un ambiente di lavoro remoto. Ecco sei qualità da cercare quando si assumono dipendenti remoti.

1. Indipendente e auto-motivato

Sebbene sia relativamente facile gestire i dipendenti in loco, è molto più difficile rimanere al passo con i lavoratori remoti e assicurarsi che completino le loro attività in tempo. Ecco perché è così importante che i lavoratori da remoto siano in grado di lavorare in modo indipendente ed essere auto-motivati. Un lavoratore remoto di successo dovrebbe essere in grado di mantenere un compito, risolvere problemi e agire senza che gli venga detto cosa fare.

2. Concentrato e disciplinato

Sebbene i lavoratori a distanza potrebbero non dover affrontare le tipiche distrazioni legate all'ufficio, saranno comunque esposti alle proprie distrazioni uniche, soprattutto se lavorano da casa. Dovranno essere autodisciplinati con un'impareggiabile capacità di concentrarsi sul proprio lavoro e gestire saggiamente il proprio tempo per completare le attività in tempo e avere successo nella loro posizione remota.

3. Esperienza precedente di lavoro da remoto

Sebbene non sia un requisito, l'esperienza remota è una buona credenziale da cercare in un candidato remoto per assicurarsi che abbia già una conoscenza di base di cosa significhi lavorare in modo indipendente. L'ultima cosa che vuoi fare è investire tempo e denaro nell'onboarding di un nuovo dipendente e poi si renderà conto entro sei mesi che il lavoro a distanza non fa per loro. È probabile che se un candidato ha lavorato con successo in remoto presso un'azienda precedente, può anche lavorare con successo in remoto per la tua azienda.

4. Forti capacità di comunicazione

I dipendenti remoti dovrebbero essere in grado di comunicare rapidamente, direttamente e sull'argomento. Dovranno essere competenti sia nelle abilità scritte che verbali poiché la maggior parte della comunicazione con il proprio team avverrà tramite e-mail e app di chat, nonché videoconferenze. Una persona che perde tempo prezioso impiegando troppo tempo per consegnare un semplice messaggio o non è precisa e chiara nella sua corrispondenza potrebbe interferire con la tua la produttività del team ed efficienza.

5. Adattabile

In un ambiente remoto, non c'è tempo per istruire un dipendente attraverso cambiamenti di priorità o modifiche a un progetto. Avere un candidato che accolga la sfida di trovare soluzioni agli ostacoli e possa adattarsi rapidamente ai cambiamenti nei progetti sarà un vantaggio per il tuo team. Durante il processo di colloquio, valutare le risposte di un candidato alle domande sugli adeguamenti dei protocolli di lavoro e degli obiettivi del progetto. Se il candidato ha difficoltà ad adattarsi ai frequenti cambiamenti, potrebbe non essere adatto al tuo team distribuito.

6. Esperto di tecnologia

Infine, i lavoratori remoti devono essere esperti di tecnologia poiché trascorreranno la maggior parte del loro tempo lavorando su computer e altri dispositivi legati al lavoro. Dovranno essere in grado di imparare rapidamente come utilizzare da soli software e strumenti specifici per il lavoro. L'esperienza precedente con questi strumenti è un vantaggio. Cerca le competenze IT e le competenze software nel curriculum e chiedi al candidato di elaborare progetti che richiedevano tali competenze. Inoltre, poiché il dipendente avrà un accesso limitato al supporto IT, dovrà essere in grado di risolvere i problemi e capire rapidamente i problemi tecnici da solo.

In che modo il lavoro distribuito differisce dal "lavorare da casa"

Il lavoro distribuito si riferisce alle aziende che hanno uno o più dipendenti che lavorano in luoghi fisici diversi. Questo modello di lavoro misto può comprendere team in loco in uno o più uffici, nonché dipendenti remoti che lavorano da casa, spazi di lavoro o spazi pubblici o in movimento. I dipendenti che lavorano da casa sono solo una parte di un team distribuito geograficamente.

Cosa imparerai in questa guida

1. Perché il lavoro distribuito è il futuro della forza lavoro

Abbiamo messo insieme un avvincente elenco di statistiche e tendenze che stanno guidando la rivoluzione del lavoro a distanza. Descriviamo anche i principali vantaggi del lavoro distribuito per le aziende.

2. Come assumere un team distribuito

Assumere una forza lavoro distribuita è particolarmente impegnativo poiché potresti non avere l'opportunità di incontrare di persona la persona in cerca di lavoro durante il processo di colloquio. Forniamo sette passaggi utili per aiutarti a trovare e assumere il candidato giusto per la tua azienda. Inoltre, delineiamo sei qualità da cercare quando si assume un lavoratore a distanza.

3. Come gestire un team aziendale distribuito

In qualità di manager, il tuo compito è assicurarti che il tuo team distribuito comunichi in modo efficace e lavori insieme in modo efficiente per raggiungere gli obiettivi del team. Con le persone, i processi e gli strumenti giusti, è possibile creare un team produttivo e impegnato. Descriviamo otto passaggi per gestire con successo un team distribuito e forniamo suggerimenti per la gestione dei leader del settore.

4. Come promuovere la cultura aziendale tra i team distribuiti

Poiché i team distribuiti interagiscono e comunicano all'interno di strumenti di comunicazione digitale piuttosto che all'interno di un ufficio fisico, la cultura aziendale deve andare oltre i tavoli da ping pong e gli happy hour. Ti mostriamo perché la cultura aziendale, in particolare per i team remoti, è così importante e forniamo strategie utili per aiutarti a costruire il tuo playbook della cultura aziendale.

5. Produttività per i team distribuiti

Distrazioni a casa, problemi di comunicazione, cattiva gestione del tempo e problemi di responsabilità tra le altre sfide possono influenzare quanto ogni dipendente realizza in una giornata lavorativa. Una forza lavoro distribuita altamente produttiva non si realizza da sola. Richiede l'uso degli strumenti giusti e delle strategie intelligenti per garantire che tutti contribuiscano e lavorino attivamente insieme come una squadra. Forniamo suggerimenti utili per aumentare la produttività del tuo team distribuito.

6. Sfide con operazioni distribuite

Nonostante tutti i progressi tecnologici relativi alla comunicazione, alla collaborazione e alla produttività per le operazioni distribuite, gestire e gestire in modo efficace una forza lavoro distribuita è ancora impegnativo. Descriviamo alcune delle sfide comuni per i team distribuiti e forniamo suggerimenti utili per aiutare a superare ogni ostacolo.

7. Lo stack tecnologico del team distribuito: oltre 20 app e

Esistono numerosi strumenti progettati per migliorare la produttività dei dipendenti, ma la creazione di uno stack tecnologico per i team distribuiti non è solo questione di disporre di una raccolta di ottimi strumenti. È il modo in cui si impilano letteralmente questi strumenti e il modo in cui lavorano insieme senza soluzione di continuità che li rende utili ed efficaci per i tuoi dipendenti. Qui ci sono oltre 20 app e strumenti per mantenere la tua forza lavoro remota produttiva e lavorare insieme come un'unica unità indipendentemente dalla loro posizione fisica.

8. Suggerimenti per la sicurezza della forza lavoro distribuita

Spostando i dati al di fuori dei locali di un singolo ufficio fisico e attraverso una rete globale di dispositivi e punti di accesso, la gestione delle risorse e la sicurezza sono diventate una sfida importante per le aziende. Le organizzazioni con una forza lavoro distribuita geograficamente devono prendere sul serio la sicurezza dei dati e implementare un piano di sicurezza completo per proteggere i propri dipendenti e i dati aziendali sensibili. Descriviamo le cinque principali sfide e soluzioni di sicurezza per i team distribuiti e le migliori pratiche per garantire la sicurezza dei dati.

9. Risorse di lavoro distribuite

Abbiamo messo insieme un elenco di strumenti, blog, guide e soluzioni per aiutarti ad avviare o ridimensionare la tua forza lavoro distribuita. Utilizza queste risorse per rimanere aggiornato su suggerimenti di lavoro distribuiti, best practice e statistiche sul lavoro a distanza. Abbiamo anche incluso alcuni dei nostri strumenti di lavoro distribuiti preferiti, i posti migliori per reclutare lavoratori a distanza, guide di lavoro distribuite aggiuntive e comunità per i lavoratori a distanza.

FAQ comuni

Come gestisco una forza lavoro distribuita?

Gestire un team distribuito può sembrare scoraggiante, ma con le procedure e gli strumenti giusti in atto, puoi avere un team efficace e impegnato. Innanzitutto, devi assumere dipendenti di cui ti puoi fidare poiché non avrai la possibilità di microgestire ogni membro del team. Delineare le procedure e chiarire le aspettative all'inizio in modo che tutti sappiano cosa ci si aspetta da loro. Oltre alle riunioni regolari del team, l'incontro individuale con ogni membro del team distribuito è altrettanto importante. Questa interazione personale aiuta i dipendenti a sentirsi apprezzati e ti tiene informato su eventuali ostacoli che devono affrontare.

Come posso comunicare efficacemente con il mio team remoto?

Una comunicazione efficace è la pietra angolare di qualsiasi team funzionante ed è particolarmente cruciale per le aziende con una forza lavoro distribuita. Le app per la messaggistica istantanea, la chat e le videoconferenze rendono la comunicazione, la collaborazione e la risoluzione dei problemi con il tuo team distribuito più facile che mai. Completa le e-mail e le app di messaggistica tradizionali con videoconferenze regolari in modo che i membri del team possano vedersi. L'interazione faccia a faccia ti consente di leggere il linguaggio del corpo e cogliere segnali non verbali che spesso vengono persi nei messaggi di testo e nelle chiamate solo audio. Inoltre, la videoconferenza aggiunge una componente umana alla conversazione e consente ai membri del team di connettersi a un livello più profondo.

Come posso mantenere produttivo il mio team distribuito?

Il fatto che tu non abbia accesso diretto e di persona all'intero team e ai membri del tuo team che lavorano a orari diversi può incoraggiare un atteggiamento rilassato nei confronti del lavoro. È qui che tornano utili strumenti di gestione delle attività come Jira, Monday e Asana. Questi strumenti aiutano con la gestione del tempo e mantengono il tuo team in carreggiata per evitare di perdere tempo con distrattori e lavoro non produttivo. Gli strumenti di gestione dei progetti, insieme a riunioni regolari del team per verificare lo stato dei progetti, assicureranno che il tuo team rimanga concentrato e produttivo.

Come faccio a intervistare i candidati al lavoro a distanza?

La videoconferenza ha reso straordinariamente semplice ed economicamente conveniente intervistare candidati di lavoro a distanza. L'interazione faccia a faccia ti consente di cogliere segnali non verbali. Espressioni facciali, postura, gesti e tono di voce consentono di valutare l'affidabilità di un candidato.

Come superare le differenze culturali?

Avere una forza lavoro diversificata a livello globale con background, lingue e culture diverse può essere difficile. Come parte di a esercizio di team building interculturale, chiedi a ogni membro del tuo team di condividere approfondimenti e storie sulle loro lingue, culture e cibo nativi. Puoi anche chiedere ai membri del team di imparare a dire saluti o brevi frasi nella lingua madre dei loro colleghi. Ciò contribuirà a ridurre le incomprensioni culturali, a promuovere l'apprezzamento delle diverse culture e a rafforzare le relazioni tra i membri del team.

Come si pianificano le riunioni con i lavoratori remoti in fusi orari diversi?

Per i team distribuiti sparsi su più fusi orari, coordinare i tempi di incontro può essere problematico. Cerca di scegliere orari di riunione che siano durante l'orario di lavoro diurno tipico di tutti. Per alcuni potrebbe essere la mattina, mentre per altri è il pomeriggio o la prima serata. Per le squadre che si trovano ai lati opposti dell'emisfero, devi essere creativo. Registra la riunione in videoconferenza per coloro che non hanno potuto partecipare alla riunione dal vivo in modo che possano comunque visualizzare la riunione in un secondo momento. Distribuire ordini del giorno delle riunioni e le note di riunione per iscritto aiutano anche i colleghi ad aggiornarsi quando non possono essere presenti di persona.

Come posso garantire la sicurezza dei dati per la mia forza lavoro distribuita?

L'elemento umano può minare i più potenti sistemi di sicurezza del mondo. Ecco perché è importante che ogni dipendente comprenda il rischio di violazione dei dati e segua rigorosamente i protocolli di sicurezza a livello aziendale. La formazione sulla sicurezza dei dati dovrebbe iniziare durante il processo di onboarding di un nuovo assunto. Sottolineare l'importanza della sicurezza informatica nella fase iniziale aiuta a promuovere buone pratiche di sicurezza e rende i dipendenti consapevoli delle proprie azioni. Inoltre, le aziende dovrebbero istruire tutti i dipendenti su nuovi protocolli, rischi per la sicurezza e migliori pratiche su base regolare organizzando corsi di formazione, inviando promemoria informativi e utilizzando moduli di formazione online.