Abbiamo parlato con Rivenditore di telecomunicazioni su come CxEngage di Serenova, la nostra soluzione di contact center omnicanale, aiuta le aziende ad andare oltre il call center e ad evolvere la propria esperienza cliente per soddisfare le esigenze del mercato digitale in crescita.

Con la generazione Z destinata a costituire il 30% della forza lavoro entro il 2025, fornendo opzioni multicanale per soddisfare le crescenti richieste dei clienti di chat, messaggi di testo, social media e servizio clienti video è fondamentale per le aziende per sopravvivere e prosperare nell'era digitale.

Ascolta per scoprire come le vere offerte CCaaS omnicanale di CxEngage consentono alle aziende di sfruttare questi canali e prepararsi per il futuro del servizio clienti basato su cloud.

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