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Il principale gruppo finanziario globale, BBVA, sceglie Lifesize per dare potere ai dipendenti attraverso la tecnologia di collaborazione video HD

BBVA è un gruppo di servizi finanziari globale incentrato sul cliente fondato nel 1857. Il Gruppo ha una solida posizione in Spagna, è il più grande istituto finanziario in Messico e ha franchising leader in Sud America e nella regione di Sunbelt degli Stati Uniti. La sua attività diversificata è orientata ai mercati ad alta crescita e si affida alla tecnologia come vantaggio competitivo sostenibile chiave. BBVA si colloca tra le principali banche dell'Eurozona in termini di ROE ed efficienza. La responsabilità aziendale è al centro del suo modello di business. BBVA promuove l'educazione e l'inclusione finanziaria e sostiene la ricerca scientifica e la cultura. Opera con la massima integrità, una visione a lungo termine e applica le migliori pratiche. Il Gruppo è presente nei principali indici di sostenibilità.

“All'improvviso, il tuo telefono squilla e puoi connetterti tramite video. È proprio così semplice.”

Jose A. SALMERón, BBVA

La sfida 

Poiché BBVA è distribuita in 30 paesi con sede in Spagna, l'azienda è sempre alla ricerca di modi più efficienti per comunicare, in particolare con i dirigenti che viaggiano tra vari franchising in una determinata regione.

Sebbene l'azienda avesse già implementato un sofisticato ambiente di videoconferenza nelle sue sedi principali, un componente vitale che mancava era il supporto mobile. Con l'aumento delle tecnologie mobili nel mondo moderno, come smartphone e tablet, BBVA sapeva che per stare al passo con le tendenze attuali, aveva bisogno di una soluzione video in grado di supportare quasi tutte le piattaforme mobili, inclusi iOS e Android.

I responsabili delle decisioni IT di BBVA hanno deciso di trovare una soluzione di collaborazione video mobile HD che offrisse l'affidabilità e la sicurezza di cui aveva bisogno per un istituto finanziario di così alto profilo.

Soluzione

Dopo aver valutato varie soluzioni video mobili, Jose A. Salmerón Torres di BBVA e il suo team IT hanno scelto Lifesize. "La cosa principale che ci è piaciuta di Lifesize è che supporta più piattaforme mobili", ha spiegato Salmerón. "I nostri utenti hanno diversi tipi di dispositivi, inclusi iOS, Android, PC e Mac, quindi era importante che la nostra soluzione di videoconferenza interagisse con tutti loro".

Una volta presa la decisione di implementare Lifesize, Salmerón e il suo team hanno iniziato a dotare il cliente di dispositivi di proprietà dell'azienda, nonché di smartphone e tablet di proprietà dei dipendenti, fornendo un login e una password per ogni individuo. "Con il nostro personale dirigente sempre in movimento, il supporto mobile per le videoconferenze era una necessità e doveva essere abbastanza facile da usare da soli con poco supporto IT". disse Salmerón. “Lifesize funziona in questo modo. All'improvviso, il tuo telefono squilla e puoi connetterti tramite video. È proprio così semplice.”

Una considerazione importante per BBVA era la sicurezza, dal momento che l'azienda è un rinomato istituto finanziario con scambi riservati di informazioni che avvengono ogni giorno. Poiché Lifesize è dotato di attraversamento NAT/firewall integrato e crittografia multimediale incorporata, oltre a funzionalità di gatekeeping e instradamento delle chiamate, i dirigenti sono sicuri che le loro conversazioni siano inaccessibili a terze parti non invitate.

Risultati

Dal punto di vista IT, Salmerón e il suo team apprezzano la semplice gestione fornita da Lifesize. Possono facilmente pianificare riunioni, scaricare un client in remoto sul dispositivo di un utente e risolvere i problemi secondo necessità. Anche le persone che lavorano da casa o devono viaggiare molto possono collaborare facilmente tramite video.

"Trovo sorprendente che una soluzione così ricca di funzionalità e che funzioni su così tanti dispositivi diversi sia così semplice da usare e gestire", ha affermato Salmerón. Poiché l'azienda è dedita ai suoi pilastri di integrità, trasparenza e prudenza, l'uso della tecnologia video era essenziale piuttosto che audio o conferenze web.

“Per come la vediamo noi, la comunicazione faccia a faccia è sempre migliore di qualsiasi altro metodo. Con l'audioconferenza, i partecipanti possono staccarsi e distrarsi. Il video consente conversazioni più coinvolgenti e produttive", ha affermato Salmerón. “Ho lavorato con la tecnologia video negli ultimi 10 anni e l'ho vista diventare sempre più mainstream. Lifesize è il miglior client mobile che abbia mai incontrato".