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Il fornitore di formazione manageriale utilizza la videoconferenza come modalità operativa principale.

"Lifesize consente a Foresight di mantenere i facilitatori nelle loro città d'origine piuttosto che viaggiare dappertutto."

Molte aziende utilizzano le comunicazioni video per integrare le proprie attività commerciali, ma alcune si affidano al video come modalità operativa principale. Una di queste società è Foresight, una società di formazione per lo sviluppo manageriale con sede a Chattanooga, nel Tennessee. Foresight è il fornitore di formazione per lo sviluppo manageriale più efficace e in più rapida crescita nel suo genere negli Stati Uniti e si attribuisce il merito di aver aperto la strada all'uso della videoconferenza dal vivo per la formazione manageriale, l'apprendimento a distanza e i partecipanti al coaching nell'implementazione di concetti e abilità di gestione appresi. La maggior parte dei loro clienti sono aziende di medie e grandi dimensioni nella regione del sud-est. Abbiamo parlato con Candido Segarra, presidente di Foresight, per discutere di come Lifesize sia diventata parte integrante del marchio dell'azienda.

Il tuo core business opera sulla tecnologia della videocomunicazione. Hai sempre usato Lifesize?

Abbiamo iniziato la nostra attività nel 2007 con l'idea di creare un'esperienza faccia a faccia simile a una classe che potesse espandersi in tutto il sud attraverso la videoconferenza. Inizialmente avevamo Polycom, ma poiché potevi chiamare solo altri dispositivi Polycom, siamo passati a Lifesize nel 2009.

Puoi dirci di più su come Lifesize consente a Foresight di realizzare la sua missione chiave e gli obiettivi aziendali?

Foresight offre istruzione attraverso la videoconferenza e Lifesize ci consente di farlo senza problemi. Una volta che un cliente si registra a Foresight, acquistiamo un'unità Lifesize e uno schermo TV gigante e gestiamo l'installazione, creando un ambiente e un'esperienza di formazione faccia a faccia realistici. In questo modo, possiamo effettuare chiamate da IP a IP in modo rapido e semplice. Prevediamo di acquistare da 20 a 22 nuove unità Lifesize per i clienti Foresight nuovi ed esistenti quest'anno. Molti dei nostri clienti non hanno molta dimestichezza con la tecnologia delle comunicazioni video, ma con Lifesize possono imparare rapidamente e facilmente.

Tra i suoi numerosi vantaggi, Lifesize consente a Foresight di mantenere i facilitatori nelle loro città d'origine invece di viaggiare dappertutto. Ad esempio, abbiamo un grande cliente a Birmingham che ha acquistato un programma di formazione da 125,000 dollari. Stiamo sviluppando un'università aziendale per loro, comunicando frequentemente e conducendo formazione manageriale tramite video con i partecipanti. Questo è il cuore del nostro marchio.

Detto questo, molti dei nostri clienti acquistano servizi Lifesize aggiuntivi per l'intera attività. Ci piace presentare ai clienti Lifesize e mostrare loro l'enorme valore che le comunicazioni video possono apportare alle loro aziende.

Hai detto che le unità Lifesize: Foresight utilizza solo hardware Lifesize o sei anche tu clienti Lifesize® Cloud?

Utilizziamo l'hardware Lifesize da molti anni e abbiamo appena iniziato ad aggiornare tutte le fotocamere di Foresight e dei nostri clienti alla nuova serie Lifesize® Icon™. In questo momento, stiamo anche implementando Lifesize Cloud. Sebbene la necessità di supporto IT per Lifesize sia minima, riteniamo che il cloud ridurrà ulteriormente i problemi IT e fornirà ai nostri clienti ulteriore facilità d'uso.

Con quale frequenza tu e i tuoi clienti utilizzate Lifesize?

Utilizziamo Lifesize continuamente, sia internamente che esternamente (per dimostrazioni di vendita). Con i nostri clienti, ospitiamo 12 sessioni di formazione di quattro ore e sessioni di coaching aggiuntive completate in sedici mesi, quindi utilizziamo Lifesize con ognuno di loro almeno ogni due settimane. Internamente, utilizziamo Lifesize per organizzare riunioni settimanali del team, coinvolgendo dipendenti dal nostro studio di Knoxville con la sede centrale di Chattanooga e gli studi di videoconferenza.