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Knight E/A incontra Lifesize® per discutere di come utilizzano il cloud per connettersi con i dipendenti in tutto il mondo.

Due dei vantaggi più importanti delle videoconferenze cloud di livello aziendale sono la possibilità di partecipare alle riunioni da qualsiasi dispositivo e la facilità di collaborare su file multimediali ricchi di dati in tempo reale. Gli studi di progettazione e ingegneria con più sedi e clienti e siti di lavoro distribuiti geograficamente hanno molto da guadagnare dalla collaborazione video. Quando la cooperazione tra team è fondamentale per il successo, molte di queste aziende si affidano alla flessibilità e alla connettività fornite da Lifesize Cloud.

Per saperne di più su questa storia particolare, ci siamo seduti con Won Cho, responsabile IT di Knight E/A. Knight è uno studio di ingegneria e architettura a servizio completo specializzato in un'ampia varietà di progetti di pianificazione, design e gestione. L'azienda con sede a Chicago ha più di 130 dipendenti in cinque uffici situati nel Midwest e uno a Guam.

Con quale problema di affari sei stato alle prese?

Da tempo cerchiamo modi per collaborare con più uffici satellite e sul campo in luoghi in cui abbiamo una presenza commerciale. Prima di Lifesize, c'era sempre una barriera.

Nei nostri uffici satellite e sul campo, dove gran parte dei nostri risultati dipende dalle migliori idee all'interno del gruppo, è sempre meglio vedere qualcuno parlare e mostrare immagini o disegni di AutoCAD e MicroStation. Questo era fondamentale per garantire che il design fosse sulla buona strada. Prima di questo, dovevamo sempre inviare ai clienti un collegamento FTP o un file PDF.

Ora, tramite Lifesize, i nostri team possono collaborare senza dover aspettare: si chiamano direttamente in video invece di utilizzare il telefono e possono portare altri partecipanti a una chiamata da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. È incredibilmente flessibile. Abbiamo esaminato soluzioni concorrenti, ma quando abbiamo sentito parlare di Lifesize Cloud, ci siamo resi conto di quanto avremmo potuto risparmiare in termini di investimento di capitale. Le soluzioni on-premise hanno costi iniziali enormi. Ogni volta che i miei colleghi mi chiedono informazioni sulla videoconferenza, li oriento sempre verso Lifesize.

"...il servizio ha regolarmente aggiunto caratteristiche e funzioni preziose e la qualità è sempre stata superba."

Won Cho, responsabile IT di Knight e/a

Quali sono gli obiettivi dell'infrastruttura IT?

Rafforzare le opportunità di business attraverso la pianificazione tecnologica strategica, le road map aziendali e l'esecuzione. Il nostro obiettivo era massimizzare il ROI e fornire strumenti sostenibili per i nostri utenti in tutti i nostri sistemi, dalla videoconferenza ai server, all'accesso ai file, agli strumenti di collaborazione, ecc. Da allora, abbiamo eseguito molti tipi di upgrade e continuiamo a virtualizzare gli ambienti. Nel processo, è importante aiutare il personale esecutivo a capire perché abbiamo bisogno di determinati cambiamenti e allineare la mia visione filosofica dell'IT con il nostro personale esecutivo. Gestisci l'azienda, fai crescere l'azienda e trasforma l'azienda attraverso l'IT.

Molti dei concorrenti di Lifesize possono fare cose simili, ma il costo è la linea di fondo. Alcuni dei concorrenti di Lifesize sono arrivati ​​a quasi il triplo di quanto abbiamo pagato, e questo era per un solo ufficio. Dobbiamo davvero esaminare se un investimento ha senso. Se stiamo pagando un sacco di soldi in anticipo, è qualcosa che useremo anche in futuro? La soluzione è scalabile?

Sei entrato a far parte della famiglia Lifesize subito dopo il lancio di Cloud a metà del 2014. Cosa ne pensi della sua evoluzione?

Quando abbiamo introdotto per la prima volta la soluzione basata su cloud di Lifesize, eravamo scettici. Ma durante la presentazione il rappresentante di vendita ci ha fornito una demo che si connetteva al suo team con la sua app per iPhone, prima ancora che il servizio fosse lanciato. Abbiamo pensato: se questo è il modo in cui funzionerà, unendo le persone su più piattaforme, allora facciamolo. Da allora il servizio ha regolarmente aggiunto caratteristiche e funzioni preziose e la qualità è sempre stata superba. Non abbiamo mai avuto problemi.

Qualcosa ti sorprende?

Prima di Lifesize Cloud, utilizzavamo la videoconferenza solo per le riunioni del personale senior nei nostri uffici satellite. Stavamo usando WebEx e una webcam e l'immagine era sempre distorta. E per la collaborazione, abbiamo utilizzato l'e-mail, che è stata un processo ritardato. Ora il video (insieme alla funzionalità di presentazione di Lifesize) è uno strumento essenziale per le attività quotidiane per tutti i nostri progetti nei nostri uffici. Internamente, i nostri team esaminano i disegni in loco ed esternamente i clienti si uniscono a Lifesize Cloud sui loro telefoni per condividere il loro feedback. Ha semplificato il nostro processo: niente più chiamate, niente più guida. È un ottimo strumento per gestire la nostra attività.

Quali diresti sono alcune delle tue funzioni Lifesize preferite?

La possibilità di partecipare a una videoconferenza da qualsiasi dispositivo è fondamentale per noi. Posso partecipare dal mio smartphone, dal mio tablet o dal mio PC. Abbiamo riunioni frequenti, quindi mi piace come possiamo impostarle tutte sul cloud in cui tutti possono andare e venire a loro piacimento, piuttosto che doverci chiamare a vicenda. Il sistema supporta anche chiamate solo audio, utile per i clienti che dispongono di protocolli IT aziendali restrittivi. Alcuni clienti installano Lifesize Cloud sui propri smartphone per risolvere questo problema. C'è sempre un modo per partecipare.