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Funzioni di avvio rapido:

  • ACD
  • IVR
  • Video abilitato
  • Digitale: scegli 2 (SMS, chat, e-mail, articolo di lavoro, Facebook Messenger, WhatsApp Customer Care (inbound))
  • Agent Desktop (lucernaio)
  • Reportistica e dashboard
  • Amministrazione
  • Monitoraggio silenzioso e irruzione
  • Richiamata in coda
  • Progettista di flusso
  • Single Sign-On
  • Call Recording
  • Archiviazione (20 GB denominati, 30 GB simultanei): registrazioni delle chiamate, digitale
  • Connettività vocale: PSTN, SIP, BYOC o On-Demand

Tecnologia

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Funzioni di avvio rapido più:

  • Gestione della qualità
  • Intervalli WFM e API di aderenza in tempo reale
  • Gestione della forza lavoro
  • Archiviazione (40 GB denominati, 60 GB simultanei): registrazioni delle chiamate, registrazioni dello schermo, digitale
  • Accesso all'API della suite

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Funzionalità avanzate più:

  • Digitale completo: SMS, chat, e-mail, articolo di lavoro, Facebook Messenger, assistenza clienti WhatsApp (in entrata)
  • Archiviazione (60 GB denominati, 80 GB simultanei): registrazioni delle chiamate, registrazioni dello schermo, digitale

Costruito per scalare.

Comunica, collabora e connettiti a un futuro più luminoso.

  • Centro di contatto cloud
  • Soluzioni per riunioni

Connettiti faccia a faccia. Sempre e ovunque.

Tutti i prezzi USD.

Plus

Per le piccole imprese $14.95

per host/mese
Minimo 10 host

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Plus caratteristiche:

  • Ospita fino a 300 partecipanti
  • Integrazioni Microsoft
  • Supporto telefonico ed e-mail
  • 1 ora di archiviazione delle registrazioni su cloud per host
  • Durata della riunione illimitata
  • Supporto Single Sign-On (SSO).
  • Console di gestione centralizzata

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Funzionalità in più +

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Funzionalità aziendali + Opzioni e componenti aggiuntivi

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  • Streaming live fino a 10,000 spettatori per evento
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App scaricabile per desktop (Mac/PC) e dispositivi mobili (Android/iOS)

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Componente aggiuntivo illimitato per audioconferenze

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Confronta tutte le funzionalità!
Una migrazione cloud senza stress

La migrazione resa facile, agile ed efficace. Un futuro reso più luminoso.

La nostra piattaforma per contact center Lifesize CxEngage nativa per il cloud offre velocità, agilità, risparmio sui costi e scalabilità senza pari, implementata senza problemi in appena 48 ore.

Il nostro processo in cinque fasi garantisce una migrazione di successo su misura per il tuo ambiente e flussi di lavoro unici.

1. Analizzare

Ottieni un audit tecnologico completo e identifica le esigenze di configurazione e le dipendenze.

4. Eseguire

Esegui test di accettazione e inizia la formazione di gestori e agenti di contact center.

2. Piano

Conferma l'ambito e rivedi un piano di gestione delle modifiche con una sequenza temporale appropriata.

5. Vai in diretta

Lascia a noi il compito di eseguire il monitoraggio proattivo mentre la distribuzione viene avviata per garantire una migrazione di successo.

3. Costruire

Inizia lo sviluppo e la configurazione della tua distribuzione Lifesize CxEngage.

Funzionalità chiave

La nostra architettura cloud unificata abbatte i silos mentre le nostre solide funzionalità aumentano le possibilità.

Vera consegna multicanale

Offri ai tuoi clienti una vera esperienza omnicanale con voce nativa e canali digitali, routing omnicanale e conservazione delle conversazioni.

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Affidati all'IA per coinvolgere gli agenti giusti, qualificati e specializzati per gestire una chiamata o un problema specifico del cliente con un livello di servizio più elevato.

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Migliora i tuoi flussi di lavoro IVR con la potenza dell'IA conversazionale e dell'elaborazione del linguaggio naturale.

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Offri un'esperienza fluida ai tuoi agenti con un'interfaccia unificata. Elimina la necessità di passare da un'app all'altra mentre gli agenti servono i clienti attraverso canali vocali e digitali.

Contact Center abilitato per i video

Aggiungi funzionalità video al tuo contact center per portare il coinvolgimento dei clienti a un livello superiore.

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Visualizza i tuoi KPI più importanti per dare potere a tutti, dai dirigenti agli agenti.

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Incorpora un dialer intelligente nelle tue campagne e nella tua strategia in uscita.

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Migliora la produttività e le prestazioni degli agenti con un'esperienza perfettamente integrata per la formazione, la gestione, il coaching e il potenziamento dei tuoi agenti.

Componenti aggiuntivi in ​​primo piano

Personalizza ulteriormente la tua implementazione Lifesize con queste funzionalità aggiuntive per le riunioni, attivabili o disattivabili quando ne hai bisogno.

Audioconferenza illimitata

Accedi ai numeri verdi locali in più di 60 paesi e ricevi conferenze audio illimitate in tutto il mondo a prezzo per utente senza costi al minuto o costi di eccedenza.

Registra e condividi

Registra le riunioni con un semplice clic e rendile immediatamente disponibili per la condivisione in un riepilogo o per accedervi in ​​seguito dalla tua libreria video personale nel tuo account Lifesize.

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Monitora le riunioni man mano che si verificano accedendo a report in tempo reale e statistiche sulle chiamate in tempo reale per garantire che le riunioni si svolgano senza intoppi. Ottieni visibilità sui dettagli della chiamata di ogni partecipante e sulla qualità di ogni riunione.

Assistenza clienti estrema

Ottieni supporto globale 24 ore su 7, 365 giorni su 99.9, XNUMX giorni all'anno tramite e-mail, ticket, telefono e chat dal vivo, oltre all'accesso prioritario al nostro team di supporto, un tempo di risposta significativo di un'ora e un contratto sul livello di servizio del XNUMX%.

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Aggiungi Lifesize alla raccolta di app aziendali a cui accedi con un unico set di credenziali di accesso tramite Single Sign-On (SSO) utilizzando qualsiasi framework IdP conforme a SAML 2.0, inclusi Microsoft ADFS, Azure AD, Okta, OneLogin e Ping Identity.

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Aggiungi funzionalità video al tuo contact center per portare il coinvolgimento a un livello superiore. CxEngage Video consente agli agenti del contact center di avviare rapidamente conversazioni basate su video da qualsiasi canale di supporto, inclusi voce, e-mail, chat, SMS e social media.

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