Problemi relativi all’aggiornamento

Se non si riesce ad aggiornare il software, procedere come segue:

  1. Assicurarsi di avere un’immagine di aggiornamento valida.
  2. Riavviare il sistema.
  3. Ritentare l’aggiornamento.
  4. Se anche il secondo tentativo fallisce, annotare il codice di errore riportato.
  5. Se il problema persiste, contattare il partner o l'assistenza tecnica Lifesize.

Codici di errore degli aggiornamenti

Di seguito sono elencati i codici di errore che possono apparire quando l'aggiornamento non riesce.

CodiceDescrizione
1È in corso un aggiornamento. Il sistema supporta solamente un aggiornamento alla volta.
2L'immagine è danneggiata. Di solito, ciò accade a causa di problemi nell'immagine o di errori durante il caricamento sul dispositivo.
3La firma di crittografia non è valida. Di solito, ciò accade se l’immagine è danneggiata o compromessa.
4L'immagine non contiene uno script di aggiornamento. Completato senza errori il caricamento dell’immagine, il sistema esegue uno script di aggiornamento per l’elaborazione finale. Questo errore indica un errore in tale script.
5Il manifesto è danneggiato o mancante.
6Numero di serie non valido.
7La data di fabbricazione non è valida.
8L'immagine software riguarda un tipo di sistema diverso.
9Impossibile eseguire il downgrade alla versione di immagine.
10La licenza di aggiornamento è scaduta. Sul sistema non esiste una chiave di licenza corrente per l'aggiornamento del software. Rivolgersi al partner Lifesize per rinnovare l'accordo di manutenzione.
11Non è possibile eseguire l'aggiornamento durante una chiamata.
12È richiesto il ripristino ai valori predefiniti. L'aggiornamento richiede un reset. Andare a Manutenzione > Reset del sistema e ripristinare il sistema allo stato predefinito prima di eseguire l'aggiornamento.
13Si è verificato un errore di sistema.
16Spazio insufficiente per memorizzare l'immagine.
17Impossibile verificare l'immagine.
18Il server della licenza non è raggiungibile.
19Impossibile scaricare l'immagine di aggiornamento.