Lifesize Live! Perché vendo Lifesize

Mike Granados, Direttore Vendite, Perfect VC
Data: 22 febbraio 2018

Ciao a tutti. Benvenuti a Lifesize Live!, lo show in diretta sul web prodotto interamente tramite la piattaforma Lifesize.

Sono il vostro anfitrione, James Ofczarzak e oggi è venuto a trovarci Mike Granados, dal nostro partner pluripremiato Perfect Video Conferencing. Benvenuto, Mike! È un piacere rivederti. Mike, perché non dedichiamo qualche minuto alla tua presentazione e a quella di Perfect VC?

Certo, con piacere. Perfect Video Conferencing è sul mercato da otto anni e io ne sono stato il primo dipendente. La sede si trova Emeryville, in California. Siamo uno dei principali partner di Lifesize. Copriamo la vasta Bay Area, da Sacramento, a nord, fino a San Jose, a sud, e la linea di prodotti di Lifesize ci piace davvero tanto.

Quindi sei stato con noi fin dall'inizio?

Sì, ho assistito ad ogni cambiamento, dalla serie Icon 200, con i primi codec ad alta definizione che Lifesize aveva introdotto nella UVC platform, fino all'attualità, con l'efficiente Lifesize collegato al cloud. Perciò ho seguito l'evoluzione di Lifesize nel corso degli ultimi otto anni.

Fantastico. Ma adesso occupiamoci dell'argomento di oggi: perché i clienti scelgono Lifesize? Immagino che, essendo direttore delle vendite, sia una domanda facile, ma perché i clienti preferiscono Lifesize alla concorrenza?

Sono vari i motivi per i quali Lifesize è così diffuso tra i clienti. Innanzitutto gode di una qualità audio eccellente. In secondo luogo, ottimizza le caratteristiche dei telefoni grazie a Phone HD. Integra, inoltre, quattro microfoni direzionali e ha una portata di circa 9 metri, perciò è perfetto per qualsiasi sala conferenze. Si tratta anche un dispositivo SIP: una caratteristica pregevole. Quindi non si tratta solo di uno strumento per effettuare videochiamate, ma consente anche di effettuare chiamate telefoniche. Agli occhi dell'utente finale è l'unico dispositivo presente sul tavolo della sala conferenze, in tal modo l'ambiente è più ordinato e il processo risulta più semplice. È necessario un solo dispositivo per compiere tutte le azioni utili nella sala conferenze.

Puoi entrare un po' più nei dettagli? In particolare riguardo a Phone HD e al ruolo del nostro telefono nel quadro complessivo della nostra soluzione.

Il dispositivo si occupa di tutta la gestione nella sala conferenze. Inoltre, include il cavo del microfono HD sul retro del codec Lifesize per condividere contenuti. Con questo dispositivo è possibile alternare una presentazione a una videochiamata per aggiungere altri utenti a una riunione con Lifesize Phone. Perciò con un unico dispositivo puoi controllare qualsiasi cosa.

Ottimo! Mi pare tu abbia citato anche le presentazioni. Sappiamo tutti che quando realizziamo una connessione video, che sia da una sala conferenze o mentre si lavora da casa, le presentazioni hanno un ruolo importante all'interno della collaborazione. Puoi darci ulteriori informazioni sull'offerta di Lifesize in tema di presentazioni?

Sì, certamente. Nella piattaforma Lifesize è facilissimo aggiungere nuovi utenti. Invio loro un invito dal calendario tramite il plugin di Outlook, loro lo ricevono, fanno clic sul link e, se usano il browser Chrome, possono unirsi all'istante. Lifesize offre un client WebRTC senza download, ciò mi consente di collegarmi con i miei clienti in modo semplicissimo. Una volta connesso con loro, ricevo una chiamata, la accetto e posso subito condividere contenuti con loro. Perciò basta inserire il mio collegamento HDMI. È un dispositivo plug and play e si ridimensiona automaticamente, elemento che aumenta il rendimento delle nostre riunioni. L'esperienza del cliente aumenta qualitativamente e ci consente di mostrargli un prodotto ottimo e il suo valore.

Assolutamente. Mike, saremmo negligenti se non parlassimo un po' del postvendita, non credi? Abbiamo parlato di hardware e software. Cos'è che funziona davvero in Perfect VC e Lifesize in tema di postvendita?

La collaborazione con Lifesize offre ai nostri clienti un sistema di assistenza su tre livelli. Quindi, il cliente beneficia del valore aggiunto rappresentato dal partner, ossia noi. Ci occupiamo di integrare il prodotto, scegliere l'hardware e assistere i clienti nel front end: siamo fermamente convinti dell'importanza dell'assistenza. Inoltre, offriamo anche Lifesize Direct, che permette contattare direttamente il fabbricante. I clienti possono chiamare direttamente Lifesize e mettersi in contatto con qualcuno della sede di Austin molto velocemente. E poi c'è la parte del self service, il terzo livello e anche il più recente, disponibile sul sito nella pagina della community. Lì è possibile porre domande ad altri utenti e parlare con varie persone di Lifesize, oltre a trovare risposte, schede prodotto e informazioni sul self service o risolvere qualsiasi tipo di problema possa sorgere.

Straordinario. Mike, ti sono grato per il tempo che ci hai dedicato. Sono stati otto anni e mezzo fantastici e siamo davvero entusiasti di poter proseguire questo viaggio insieme. Grazie ancora per essere stato con noi e grazie a tutti quelli che ci stanno guardando sulla diretta streaming. Seguiteci questo martedì nella prossima puntata di Lifesize Live!

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