Il sondaggio rivela che le aziende stanno collaborando, ma a un costo sconosciuto
Risultati di un recente Spiceworks sondaggio commissionato da Lifesize®, un innovatore globale della tecnologia di videoconferenza, conferma che la collaborazione è essenziale per la strategia di un'organizzazione, ma che i professionisti IT sono all'oscuro del vero costo totale di proprietà (TCO) di queste soluzioni. Un sorprendente 56% dei decisori IT intervistati non sa quanto spende in abbonamenti e licenze per soluzioni di conferenza e collaborazione.
I professionisti IT stanno prendendo la strada della maggior resistenza. Secondo il sondaggio, le organizzazioni, in media, utilizzano 4.4 diverse soluzioni (web, audio, video, chat, ecc.) in tre diversi fornitori nel tentativo di soddisfare con successo l'elevata domanda di collaborazione. La gestione di più sistemi non solo aumenta i costi, ma crea anche altre sfide per i professionisti IT, tra cui limitazioni della rete, problemi di qualità del servizio e problemi di gestione.
Il sondaggio ha inoltre rilevato che:
- Le iniziative di collaborazione sono molto importanti.
- Quasi sette professionisti IT su 10 hanno affermato che la collaborazione è una priorità assoluta o addirittura essenziale per l'attuale strategia dell'organizzazione.
- Il XNUMX% degli intervistati ritiene che una maggiore concentrazione e attenzione sulle soluzioni di collaborazione sarebbe preziosa per gli utenti finali.
- L'uso di più soluzioni è molto diffuso.
- Il XNUMX% degli intervistati ha implementato o sta valutando l'utilizzo di più soluzioni di collaborazione.
- Le quattro soluzioni di collaborazione più comunemente utilizzate sono messaggistica (74%), condivisione web/schermo (72%), voce/audio (72%) e video (70%).
- Il XNUMX% dei professionisti IT intervistati utilizza più provider.
- Il TCO supera di gran lunga i canoni di abbonamento e di licenza.
- Gli intervistati hanno affermato che molti altri fattori contribuiscono al costo totale di proprietà delle soluzioni di collaborazione, tra cui l'infrastruttura per supportare le soluzioni (52%), la risoluzione dei problemi IT (49%), i requisiti di larghezza di banda (48%), la risoluzione dei problemi dell'utente finale (44%), distribuzione di soluzioni (42%), formazione degli utenti finali (41%) e gestione delle soluzioni (36%).
- Il costo è solo una delle tante sfide di collaborazione incontrate.
- Altre sfide principali includono limitazioni della rete (28%) e della larghezza di banda (27%), conferenze interrotte o disconnesse (26%), restrizioni di sicurezza che impediscono la condivisione di file (25%), scarsa qualità video (22%) e problemi di compatibilità (20%). ), tra gli altri.
"A causa della crescente domanda di collaborazione sul posto di lavoro, i professionisti IT si aspettano una tecnologia di comunicazione affidabile, sicura, facile da usare e facile da gestire", ha affermato Craig Malloy, CEO di Lifesize. “La gestione di più soluzioni di collaborazione da più fornitori è complicata e caotica e comporta il pagamento di un premio per sovrapposizione di funzionalità, esperienze incoerenti, adozione lenta e produttività ridotta. In Lifesize, affrontiamo questo problema e l'inefficienza consolidando una suite olistica di strumenti di collaborazione basati sull'IT e di facile utilizzo, come video, web, audio, chat, registrazione e streaming live, in un'unica offerta".
Chi l'Indagine
Commissionato a grandezza naturale Spiceworks per sondare i responsabili delle decisioni IT negli Stati Uniti e in Canada per comprendere meglio lo stato attuale degli sforzi di collaborazione all'interno delle organizzazioni. La ricerca ha raccolto in modo specifico informazioni sulle pratiche di collaborazione, sugli strumenti utilizzati, sul costo totale di proprietà e sui punti critici associati. La ricerca quantitativa ha intervistato 410 professionisti IT a novembre 2016 e la ricerca qualitativa ha intervistato 15 professionisti IT a gennaio 2017.
