Uno degli hospice più famosi del Regno Unito sfrutta i video per ridurre i viaggi del 60%, migliorare la comunicazione tra i caregiver e riassegnare risorse critiche a chi ne ha bisogno
Nella vita di un bambino affetto da una malattia incurabile, gli hospice diventano spesso una casa lontano da casa. Presso il noto ente di beneficenza regionale del Regno Unito Children's Hospice South West (CHSW), le cure palliative, di sollievo, di fine vita e di lutto vengono fornite attraverso l'amicizia e il sostegno, nonché l'aiuto pratico, ai bambini con problemi di vita e alle loro famiglie. Tuttavia, con il tempo e le spese di viaggio che incidono sulla quantità di assistenza che l'organizzazione in rapida crescita potrebbe fornire, CHSW si è rivolta ai sistemi di videocomunicazione HD di Lifesize Communications per consentire la collaborazione remota tra gli operatori sanitari.
"Abbiamo scelto Lifesize per la qualità, la facilità d'uso, i costi e l'utilizzo della larghezza di banda, ma, in quanto organizzazione orientata alle persone, ciò che ci ha detto di aver preso la decisione giusta è stata la rapidità con cui il nostro personale si è accorto di questa tecnologia", ha affermato Steve Benson, coordinatore IT per CHSW. “La videoconferenza non è un sostituto totale delle riunioni faccia a faccia, ma la qualità dell'immagine e della voce è così naturale che questa tecnologia è una soluzione eccellente per le organizzazioni con sedi sparse. E i vantaggi sono evidenti: prevediamo una riduzione del 60% dei viaggi nel primo anno di utilizzo e dovremmo recuperare i nostri costi di implementazione in meno di 18 mesi".
Con 160 membri del personale e due hospice in grado di fornire assistenza a un massimo di 400 bambini con diagnosi di malattie potenzialmente letali nella regione del sud-ovest dell'Inghilterra, il CHSW ha accelerato i piani per una terza struttura di hospice tanto necessaria, che prevede di aprire le sue porte nel 2011 Per mantenere il progetto in carreggiata, i senior manager stavano impiegando più tempo e fatica viaggiando tra le località. Un'analisi del viaggio di un senior manager in un periodo di tre mesi ha rivelato che 17 ore settimanali sono state trascorse in macchina, guidando da e verso le località. Come organizzazione, i costi di viaggio annuali sono stati stimati in eccesso di £ 50,000 e fino al 60 percento della maggior parte dei giorni lavorativi sono stati sprecati in viaggio per i membri del personale senior.
Per contribuire a ridurre le spese di viaggio favorendo al contempo una comunicazione coinvolgente e faccia a faccia, CHSW ha implementato i sistemi Lifesize® Express™ e Lifesize® Team MP™ in ciascuna struttura. Dall'integrazione dei sistemi Lifesize, l'organizzazione ha utilizzato i video per condurre riunioni dipartimentali settimanali, mensili e ad hoc per team come raccolte fondi, gruppi comunitari, politiche di assistenza e governance dell'assistenza clinica. Ciò ha prodotto non solo un beneficio duraturo nella riduzione delle spese di viaggio, ma ha anche consentito a molti membri del Care Team di dedicare una parte più ampia della loro giornata alla cura delle famiglie. L'esperienza video HD di Lifesize si è dimostrata così coinvolgente che, in futuro, CHSW prevede di portare i sistemi Lifesize nelle aree comuni in modo che i membri della famiglia e i bambini abbiano l'opportunità di condividere esperienze, costruire relazioni e giocare tra loro tramite video HD .
"Children's Hospice South West è l'unica organizzazione a fornire assistenza in hospice per bambini con problemi di vita nella regione del sud-ovest dell'Inghilterra, rendendo la sua missione ancora più critica e aumentando la necessità di ottenere il massimo da ogni donazione", ha affermato Colin Buechler, vicepresidente senior presidente del marketing di Lifesize Communications. "La capacità del video Lifesize HD di consentire comunicazioni più intelligenti e più convenienti è sostanziale, ma gli effetti immateriali che si verificano quando il video avvicina le persone sono davvero incommensurabili".
