Ampliamento del portafoglio di soluzioni di contact center, collaborazione e comunicazioni unificate in tutta l'ANZ

Dicker Data è lieta di annunciare la sua nuova partnership con Lifesize, un'azienda leader nel settore delle comunicazioni unificate aziendali. Dal 6 ottobre 2020, Dicker Data distribuirà l'intero portafoglio Lifesize, inclusi contact center-as-a-service (CCaaS), videoconferenze su cloud, sistemi AV per sale riunioni fisiche e soluzioni di collaborazione digitale, per consentire alle organizzazioni di migliorare l'esperienza del cliente , collaborazione e produttività.

 

David Dicker, Presidente e CEO di Dicker Data, ha dichiarato: "Poiché il futuro punta a un ibrido tra lavoro a distanza e ufficio fisico, siamo concentrati sull'ampliamento dei nostri portafogli di contact center, collaborazione e soluzioni AV per offrire ai nostri partner una gamma completa di mercati soluzioni leader. La domanda di tecnologia di collaborazione video non mostra segni di diminuzione e riteniamo che la sua rilevanza continuerà a crescere nell'era post pandemia".

“Lifesize fornisce soluzioni di collaborazione end-to-end dal desktop all'agente del contact center e dalla sala riunioni al lavoratore remoto. Queste soluzioni end-to-end sono ciò che le organizzazioni cercano mentre standardizzano le loro piattaforme di comunicazione per fornire ai propri dipendenti e clienti un'esperienza senza interruzioni e integrata", ha aggiunto Dicker.

Dopo aver completato la fusione con il fornitore di contact center cloud Serenova, Lifesize offre soluzioni cloud sicure e di implementazione rapida ai contact center che cercano di offrire interazioni con i clienti più personalizzate e coinvolgenti su scala globale. Lifesize CxEngage è una piattaforma CCaaS riconosciuta dal Magic Quadrant di Gartner che consente alle organizzazioni di ottimizzare la forza lavoro degli agenti nel cloud mantenendo un'esperienza cliente omnicanale coerente, anche attraverso la nuova soluzione video HD on-demand nativa CxEngage Video per contact center.

La piattaforma di videoconferenza cloud Lifesize offre crittografia end-to-end leader del settore, affidabilità e facilità d'uso in un'esperienza senza interruzioni sia per gli ambienti di lavoro remoti che per il posto di lavoro di persona. Le sale riunioni fisiche possono essere dotate di videocamere Lifesize 4K, codec connessi al cloud e dispositivi audio Phone HD integrati. Le riunioni video nel cloud di Lifesize interagiscono con l'hardware di Poly, Logitech e altri fornitori. A seguito della recente acquisizione del pioniere della collaborazione digitale Kaptivo, Lifesize ha ampliato la propria offerta con soluzioni di lavagna digitale che funzionano in modo nativo con le piattaforme Lifesize, Cisco Webex, Crestron e Zoom.

Rob Malkin, Vice President of APAC Sales for Lifesize, ha dichiarato: “Il mercato ANZ, come molte altre regioni, desidera ardentemente un portafoglio completo di soluzioni, servizi e supporto per comunicazioni unificate all'avanguardia da un unico fornitore. Con Dicker Data e la sua vasta rete di partner per le soluzioni, questo è esattamente ciò che forniremo ai clienti. Indipendentemente da dove lavorano i dipendenti o da come i consumatori scelgono di interagire con i marchi, Lifesize aiuta a rendere queste esperienze più coinvolgenti, produttive, sicure ed efficienti attraverso contact center nel cloud, videoconferenze e collaborazione".

Dicker Data ha scorte disponibili per la consegna immediata e un team di contact center, collaborazione ed esperti AV professionisti a disposizione per assistere i partner nella definizione dell'ambito, nella progettazione e nella fornitura di soluzioni Lifesize.

Informazioni sui dati di Dicker

Dicker Data (ASX: DDR) è un distributore di hardware, software e cloud di proprietà e gestione australiana, quotato in ASX, con oltre 41 anni di esperienza. Le nostre vendite e prevendite i team sono specialisti di prodotto esperti che si dedicano ad aiutarti a personalizzare le soluzioni per soddisfare le esigenze del tuo cliente.

In qualità di distributore, vendiamo esclusivamente alla nostra stimata base di partner di oltre 5,500 rivenditori. Siamo orgogliosi di sviluppare solide relazioni a lungo termine con i nostri clienti e aiutandoli a crescere. Questo approccio incentrato sul cliente significa che siamo proattivi nel coinvolgere i nostri rivenditori e ci consente di cambiare dinamicamente con le mutevoli condizioni del mercato, aiutando a sua volta a aumentare la redditività.

Dicker Data distribuisce a ampio portafoglio di prodotti dai principali fornitori di tecnologia a livello mondiale, tra cui Cisco, Citrix, Dell Technologies, Hewlett Packard Enterprise, HP, Lenovo, Microsoft e altri marchi globali di livello 1. In qualità di principale distributore australiano per molti di questi fornitori, Dicker Data si impegna ad aiutare i nostri partner a fornire soluzioni leader del settore basate sulle migliori tecnologie del mondo. https://www.dickerdata.com.au/

A proposito di Lifesize

Lifesize offre esperienze di comunicazione coinvolgenti per l'impresa globale. La nostra suite complementare di premiate soluzioni di videoconferenza cloud, collaborazione avanzata e contact center cloud consente alle organizzazioni di migliorare la collaborazione sul posto di lavoro, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare le esperienze dei clienti da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo. Per saperne di più sulle nostre soluzioni riconosciute dagli analisti e capire perché decine di migliaia di organizzazioni leader come RBC, Yale University, Pearson, Salvation Army, Shell Energy e NASA si affidano a Lifesize per le comunicazioni aziendali mission-critical, visita www.lifesize.com, www.serenova.com or www.captivo.com.

Lifesize e il logo Lifesize sono marchi di Lifesize, Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.