La nuova partnership renderà l'intero portafoglio combinato di Serenova e Lifesize SaaS ampiamente disponibile per le organizzazioni nella regione
Serenanova esterni Lifesize®, innovatori globali di contact center cloud e soluzioni di comunicazione, ha annunciato oggi una nuova partnership con il fornitore Intermediazione tecnologica Tradewinds, la divisione Australia e Nuova Zelanda (ANZ) dell'agente principale Telarus. Nell'ambito della partnership, l'ampia rete di agenti di Tradewinds avrà la capacità di offrire servizi di contact center e videoconferenza cloud sicuri di livello aziendale alle organizzazioni in tutta l'ANZ.
In risposta alla crisi sanitaria del COVID-19, le aziende stanno adottando rapidamente tecnologie di lavoro a distanza basate su cloud per aumentare la resilienza organizzativa e compensare l'incertezza economica globale. Secondo Gartner, le soluzioni Software-as-a-service (SaaS) rappresentano quasi il 65% della spesa cloud prevista per oltre 8 miliardi di dollari australiani in Australia nel 2020. [1]
Gli agenti partner di Tradewinds si concentrano sulla fornitura di contact center, comunicazioni unificate come servizio (UCaaS) e relative tecnologie cloud alle organizzazioni con sedi centrali o uffici regionali in tutta l'ANZ. Con effetto immediato, gli agenti Tradewinds potranno offrire il popolare CxEngage di Serenova centro di contatto cloud esterni ottimizzazione della forza lavoro soluzioni insieme a quelle basate su cloud di Lifesize servizio di collaborazione video, offrendo solide capacità aziendali da un unico fornitore.
"Serenova e Lifesize sono aggiunte ideali al nostro contact center e ai portafogli UCaaS", ha affermato Tony Heywood, vicepresidente regionale di Australia e Nuova Zelanda presso Tradewinds. "L'ampliamento della nostra gamma di offerte in queste categorie con soluzioni di comunicazione leader di mercato consentirà inoltre ai nostri partner agenti di essere fornitori di prima scelta".
"Tradewinds e il più grande marchio Telarus sono conosciuti in tutto il mondo per la loro esperienza nell'implementazione di servizi cloud e gestiti", ha affermato Rob Malkin, vicepresidente delle vendite Asia Pacifico per Serenova e Lifesize. "La loro comunità di agenti vivace ed efficace sarà per noi alleati estremamente vantaggiosi con cui collaborare mentre continuiamo a fornire una soluzione eccezionale e un'esperienza di servizio ai clienti in tutta l'Australia e la Nuova Zelanda".
Serenova, Lifesize e Tradewinds discuteranno della nuova partnership e delle opportunità per gli agenti durante un webinar "Coffee & Conversation Series" il 20 maggio 2020 alle 10:45 AEST. Gli agenti e i clienti interessati possono registrarsi qui: https://tradewindsbrokerage.com.au/#events.
Per ulteriori informazioni su come diventare un partner Lifesize o Serenova, visita il sito www.lifesize.com/partners or www.serenova.com/partners. Per diventare un partner agente Tradewinds, visita tradewindsbrokerage.com.au/sell-more/.
, https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-11-13-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-17-percent-in-2020
A proposito di Tradewinds
Tradewinds Technology Brokers consente ai suoi partner agenti di essere il "consulente di fiducia" per i propri clienti. Tradewinds offre ai propri agenti partner la possibilità di rappresentare un'ampia gamma di tecnologia per i propri stimati clienti, consentendo le soluzioni più adatte e l'accesso a marchi tecnologici affidabili.
A proposito di Serenova
Serenova è un fornitore leader di software per contact center multicanale basato su cloud per aziende globali e fornitori di servizi BPO. La suite software SaaS completa dell'azienda consente alle organizzazioni di assistenza clienti captive e in outsourcing di gestire e ottimizzare la strategia di comunicazione con i clienti in entrata e in uscita attraverso i canali voce, e-mail, chat, social e mobile. La pluripremiata piattaforma di Serenova ha elaborato più di tre miliardi di interazioni con i clienti e conta oltre 100,000 utenti in tutto il mondo. Con sede ad Austin, in Texas, Serenova supporta un'ampia gamma di settori, tra cui finanziario, sanitario, assicurativo, vendita al dettaglio e tecnologico. Per maggiori informazioni per favore visita www.serenova.com.