Westcon, il distributore internazionale di tecnologia, e Lifesize, un innovatore globale di soluzioni di comunicazione aziendale immersiva, ha ampliato la propria partnership di distribuzione ASEAN per affrontare il mercato in rapida crescita dei contact center cloud in tutta la regione.
L'espansione della partnership segue il fusione tra Lifesize, un leader affermato in videoconferenza cloud e Riconosciuto da Gartner Visionario nelle soluzioni per riunioni, e Serenova, l'azienda dietro il riconosciuto dagli analisti Piattaforma CxEngage contact center-as-a-service (CCaaS) che consente alle aziende e ai BPO di ottimizzare la forza lavoro degli agenti e offrire esperienze cliente omnicanale eccezionali. Lifesize anche di recente acquisito pioniere della collaborazione digitale Kaptivo, creando un'attività di collaborazione avanzata e aggiungendo un'applicazione di lavagna digitale alla piattaforma per videoconferenze Lifesize.
“Westcon, negli ultimi 7 mesi, ha sperimentato in prima persona l'importanza di fornire a una grande forza lavoro ibrida gli strumenti necessari per lavorare efficacemente da casa. Ciò include i nostri centri di contatto clienti centralizzati distribuiti in varie località dell'Asia Pacifico", ha affermato Patrick Aronson, vicepresidente esecutivo, APAC di Westcon.
“La partnership con Lifesize è entusiasmante per Westcon perché la necessità e le opportunità di crescita del mercato per i nostri partner e clienti sono evidenti. Abbiamo già creato la piattaforma di videoconferenza cloud Lifesize che offre sicurezza, affidabilità e facilità d'uso in un'esperienza senza interruzioni sia per gli ambienti di lavoro remoti che per il posto di lavoro di persona. Ora, con l'aggiunta delle soluzioni per contact center Lifesize CxEngage, possiamo farlo fornire ai clienti del contact center esattamente ciò di cui hanno bisogno per avere successo nel nuovo modo di lavorare. Il futuro dei contact center è nel cloud e Lifesize offre una soluzione pluripremiata ed economicamente vantaggiosa", ha affermato Aronson.
Rob Malkin, Vice President, APAC Sales di Lifesize, ha sottolineato che “i clienti dell'ASEAN devono mantenere alti livelli di produttività, sia che si tratti del contact center, dell'ufficio o delle postazioni di lavoro remote. La nostra partnership con Westcon e il suo set specializzato di partner di soluzioni, integratori di sistemi e fornitori di servizi ci consentirà di combinare il nostro contact center cloud, le videoconferenze e il portafoglio di collaborazione avanzata con servizi e competenze di alta qualità in ogni mercato dell'ASEAN, per supportare le organizzazioni in tutta la regione che sono pronti a sfruttare importanti tecnologie emergenti di comunicazioni unificate come CCaaS”.
"Non importa più dove si trova o lavora un agente o un dipendente del contact center", ha affermato Malkin. "Lifesize aiuta a rendere tutte le esperienze di comunicazione più produttive, sicure ed efficaci."
Westcon-Comstor e Lifesize discuteranno della partnership ampliata e delle opportunità di mercato dei contact center nella regione ASEAN durante un webinar che si terrà il 19 novembre 2020 alle 11:00 SGT.
Per ulteriori informazioni, visitare il Sito web di Westcon-Comstor.
A proposito di Westcon-Comstor
Westcon-Comstor è un distributore di tecnologia globale con un fatturato annuo che supera i 3 miliardi di dollari. Operando in più di 70 paesi, offre valore e opportunità di business collegando i principali fornitori IT del mondo con un canale di rivenditori di tecnologia, integratori di sistemi e fornitori di servizi. Combina conoscenza del settore, know-how tecnico e oltre 30 anni di esperienza nella distribuzione per offrire valore e accelerare il successo commerciale di fornitori e partner. Viene commercializzato attraverso due linee di business: Westcon e Comstor. WestconComstor.com | Twitter | Facebook
A proposito di Lifesize
Lifesize offre esperienze di comunicazione coinvolgenti per l'azienda globale. La nostra suite complementare di pluripremiate soluzioni di videoconferenza cloud, collaborazione avanzata e contact center cloud consente alle organizzazioni di elevare la collaborazione sul posto di lavoro, aumentare la produttività dei dipendenti e migliorare l'esperienza dei clienti da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo.
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