Che cos'è? Gli amministratori possono rimuovere agenti e code dal menu di trasferimento per agenti specifici....

Che cos'è? Il menu delle preferenze nella barra degli strumenti dell'agente è stato aggiornato per includere un...

Che cos'è? Gli agenti ora richiedono autorizzazioni specifiche per visualizzare gli agenti o le code nella loro barra degli strumenti...

Che cos'è? L'autorizzazione AGENT_EXPERIENCE_METRICS_VIEW consente agli utenti di visualizzare e selezionare le statistiche in Skylight...

Che cos'è? Le funzioni di richiamata in coda e clic per comporre ora supportano i primi media. Mentre...

Che cos'è? Un'integrazione immediata tra l'esperienza dell'agente Skylight e il sistema CRM di Salesforce.com....

Che cos'è? Un'integrazione immediata tra l'esperienza dell'agente Skylight e il sistema Zendesk CRM....

Che cos'è? Un'integrazione immediata tra l'esperienza dell'agente Skylight e Salesforce Lightning. Il...

Che cos'è? Per impostazione predefinita, gli agenti ora vengono avvisati tramite una notifica audio e visiva quando...

Che cos'è? Gli agenti che utilizzano qualsiasi prodotto Skylight possono ora copiare le trascrizioni della chat. Copiare...