Il lettore multimediale CxEngage Quality Management è stato migliorato per riprodurre le registrazioni a velocità variabili, quindi...

Garantisce la coerenza tra i prodotti CxEngage per presentare un'interfaccia più uniforme e riduce al minimo la confusione dei clienti durante il confronto...

Che cos'è? È stata introdotta una nuova impostazione predefinita del flusso, Record Agents, per consentire la registrazione...

Che cos'è? I supervisori possono ora modificare in remoto lo stato di presenza o la modalità di lavoro di un agente in...

Che cos'è? I log di debug del flusso di base aggiungono una nuova notazione snapshot all'interazione del log...

Che cos'è? Le "risorse" sono utilizzate come una forma di controllo dell'accesso ai dati. Utenti con "Limitato...

Che cos'è? Questo aggiornamento offrirà agli utenti la possibilità di selezionare, eliminare e scaricare video...

Che cos'è? Supervisori, amministratori e responsabili della qualità hanno bisogno di un modo semplice per filtrare utenti, risorse,...

Che cos'è? L'algoritmo di accodamento all'interno di CxEngage è stato ottimizzato per migliorare le prestazioni complessive...

Che cos'è? In questo aggiornamento, abbiamo aggiunto il supporto per un insieme più ampio e dettagliato di...