Che cos'è?
Un'interfaccia utente migliorata della finestra Commenti di coaching all'interno del lettore multimediale di gestione della qualità fornisce ai supervisori e ai responsabili/analisti della qualità un quadro completo di un'interazione registrata all'interno di un'unica finestra e rende più facile per queste persone individuare e rivedere i commenti fatti su una registrazione a scopo di coaching.
Vantaggi principali:
- Consente ai supervisori di individuare facilmente le registrazioni che contengono commenti e annotazioni nel caso in cui debbano cambiarle, rivederle o modificarle
- Associa facilmente i commenti alle attività di coaching
- Migliora la collaborazione tra supervisori e agenti durante le sessioni di coaching in corso attive
- Migliora l'esperienza utente complessiva e il design dell'interfaccia utente per gli utenti quando contrassegnano sezioni di una registrazione e salvano i commenti in una sessione di coaching
- Impedisce ad altri utenti di modificare i commenti se non sono l'autore
Video dimostrativo *Consiglia di guardare in modalità schermo intero*