Che cos'è?
Questo aggiornamento consentirà agli utenti di selezionare, eliminare e scaricare file video archiviati nell'archivio chiamate CxEngage Quality Management direttamente dall'interfaccia utente di registrazione e riproduzione. Quando Screen Capture viene catturato insieme a un file audio, il file video sarà disponibile per l'eliminazione: ciò eliminerà il file video ma CONSERVA il file audio. L'obiettivo è aiutare i clienti a controllare i costi di archiviazione eliminando i file video più vecchi non più necessari che occupano un volume maggiore di spazio di archiviazione fatturabile.
Vantaggi principali:
Gli amministratori possono eliminare le registrazioni audio e video separatamente o insieme e, facoltativamente, possono eliminare tutti i metadati insieme agli artefatti audio/video.
- Consenti ai clienti di scaricare il file di acquisizione dello schermo per la riproduzione con qualsiasi lettore multimediale di terze parti
- Il disaccoppiamento del video dalla gestione del file audio darà ai clienti maggiore flessibilità e controllo sulla gestione di questi artefatti
Buono a sapersi:
- I file audio saranno accessibili per il download e l'eliminazione
- Quando Screen Capture viene catturato insieme a un file audio, il file video sarà disponibile per il download: sia l'audio che il video verranno scaricati in un unico file
- Quando Screen Capture viene catturato insieme a un file audio, il file video sarà disponibile per l'eliminazione: questo cancellerà il file video ma CONSERVA il file audio
Inoltre,
- Gli utenti potranno selezionare l'opzione per scaricare l'audio (in un file separato) o il video (sia audio che video nello stesso file)
- Gli utenti potranno selezionare l'opzione Elimina audio, video o entrambi per le interazioni registrate con i file Screen Capture
- Solo gli utenti con l'autorizzazione DELETE_PLAYBACK_CALLS potranno eliminare le registrazioni dello schermo
- Solo gli utenti avranno l'autorizzazione DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS potranno scaricare le registrazioni dello schermo
