Che cos'è?
Abbiamo aggiunto un filtro Direzione ai seguenti rapporti standard, che ti consente di filtrare in base alle interazioni in entrata e in uscita:
- Riepilogo agente per coda
- Canale abbandonato di giorno
- Livello di servizio della coda per giorno
- Livello di servizio per coda
- Canale per contatto
- Riepilogo delle interazioni per punto di contatto
- Dettagli di messaggistica
- Performance per canale
Vantaggi chiave)
È ora possibile filtrare rapporti aggiuntivi (precedenti) in base alla direzione.
Cose da sapere
Il filtraggio per direzione offre all'utente la possibilità di visualizzare tutte le direzioni (in entrata e in uscita) o per ogni singola direzione. Questi sono rapporti storici e oltre a questo filtro è disponibile come filtro di rapporto globale sui rapporti storici standard, puoi filtrare rapporti personalizzati e singoli widget in base alla direzione.
