tabella dei contenuti

Che cos'è?
Abbiamo aggiunto un filtro Direzione ai seguenti rapporti standard, che ti consente di filtrare in base alle interazioni in entrata e in uscita:

  • Riepilogo agente per coda
  • Canale abbandonato di giorno
  • Livello di servizio della coda per giorno
  • Livello di servizio per coda
  • Canale per contatto
  • Riepilogo delle interazioni per punto di contatto
  • Dettagli di messaggistica
  • Performance per canale

Vantaggi chiave)
È ora possibile filtrare rapporti aggiuntivi (precedenti) in base alla direzione.

Cose da sapere
Il filtraggio per direzione offre all'utente la possibilità di visualizzare tutte le direzioni (in entrata e in uscita) o per ogni singola direzione. Questi sono rapporti storici e oltre a questo filtro è disponibile come filtro di rapporto globale sui rapporti storici standard, puoi filtrare rapporti personalizzati e singoli widget in base alla direzione.