Che cos'è?
È ora disponibile una nuova notazione di flusso denominata Exit Queue. Questa notazione rimuove dalla coda un'interazione simile all'opzione Dequeue After Timeout all'interno delle notazioni di accodamento (link is external). La coda di uscita deve essere utilizzata all'interno di un flusso riutilizzabile come un loop multimediale in una coda con flusso, ma funzionerà anche altrove.
Per utilizzare Exit Queue, progetta il tuo flusso per catturare un nuovo segnale (il collegamento è esterno) chiamato dequeue-forced e includi un percorso da seguire se viene ricevuto. Ad esempio, puoi connettere il percorso di rimozione dalla coda nel flusso riutilizzabile all'evento Disconnect. Questo rimanda l'interazione al flusso di interazione principale.
Vantaggi chiave)
Quando si utilizzano le annotazioni Coda con flusso, un progettista di flusso può ora decidere di rimuovere l'interazione dalla coda in base ad altre informazioni raccolte mentre il cliente è in attesa in coda, ad esempio chiedendo al cliente se desidera essere richiamato o lasciare un messaggio vocale.
Cose da sapere
Se un'interazione viene rimossa dalla notazione Exit Queue e il segnale di rimozione dalla coda non viene catturato, l'interazione verrà automaticamente terminata, quindi è importante gestire la cattura del segnale di rimozione dalla coda quando si utilizza questa funzione!
Segnali diversi vengono utilizzati per Dequeue After Timeout e Exit Queue, quindi questi casi d'uso possono essere distinti nel flusso per consentire la creazione di esperienze diverse e quindi possono essere segnalati separatamente.
Collegamenti chiave
Riferimento al progettista di flusso
