Che cos'è?
Sono ora disponibili i seguenti nuovi report standard di script:
- Dettagli script: mostra le domande sullo script e le risposte fornite per ciascuna interazione.
- Riepilogo script: fornisce il numero di volte in cui ogni risposta è stata registrata per ciascuna domanda di script.
- Riepilogo script per agente: riassume, per agente, il numero di volte in cui ciascuna risposta è stata registrata per la domanda di script corrispondente.
- Dettagli tempo script: elenca e fornisce dettagli per ogni istanza in cui è stato utilizzato uno script per l'intervallo di date specificato.
- Riepilogo tempo script: fornisce le statistiche sul tempo script per ogni script nei tenant selezionati.
- Riepilogo tempo script per agente: elenca gli agenti e la quantità di tempo che hanno trascorso lavorando con ogni script.
Vantaggi chiave)
Fornisce report completi sugli script. Ottieni informazioni dettagliate sugli script e sugli agenti; vedere le visualizzazioni di riepilogo di script/dati raccolti, nonché visualizzare le singole risposte.
Cose da sapere
Questi rapporti stanno sostituendo il rapporto Trascrizione script. Il rapporto trascrizione script è stato rimosso in questa versione.
Collegamenti chiave
Rapporto sui dettagli dello script
Rapporto di riepilogo dello script
Riepilogo script per rapporto agente
Rapporto di riepilogo del tempo di sceneggiatura
Rapporto sui dettagli del tempo del copione
Riepilogo tempo script per rapporto agente
Script dell'agente