Che cos'è?
Questa nuova notazione di flusso può essere utilizzata per caricare un file audio o registrare su CxEngage come artefatto. L'audio può essere caricato dall'URL di un file audio accessibile pubblicamente o da una registrazione audio temporanea eseguita con il file Registra la notazione audio.
Queste registrazioni saranno disponibili tramite Rapporti storici.
Vantaggi chiave)
È possibile avere un flusso con la richiamata in coda abilitata che richiede al chiamante di registrare un messaggio. La registrazione del messaggio viene caricata e allegata alla richiesta di richiamata in coda. L'agente che gestisce l'offerta di lavoro di richiamata può ascoltare la registrazione prima di comporre il numero.
È possibile utilizzarlo per archiviare diversi frammenti audio brevi come artefatti nei rapporti storici che potrebbero quindi essere utilizzati per altri scopi, ad esempio la registrazione di risposte come parte di un sondaggio IVR vocale.
Cose da sapere
Puoi organizzare i tuoi artefatti in sottocategorie per distinguerli da altre registrazioni come le registrazioni di conferenze.
Collegamenti chiave
Riferimento al progettista di flusso
Recupero di registrazioni e trascrizioni di messaggi nei rapporti storici
