Che cos'è?
È stata aggiunta una casella di controllo Script Reporting alla Notazione del flusso di script. Quando la casella di controllo è selezionata, gli script inviati possono essere riportati in report di script personalizzati o standard.
Vantaggi chiave)
Gli script dell'agente ora possono essere configurati per essere ignorati automaticamente al termine dell'interazione, senza che sia necessario inviarli da un agente. Per eliminare automaticamente gli script, seleziona la casella di controllo accanto a un nuovo campo nell'editor di script (il collegamento è esterno) chiamato "Chiudi automaticamente senza preavviso". Se questo campo è selezionato, uno script aperto si invierà e si chiuderà automaticamente al termine dell'interazione.
Cose da sapere
Il rapporto Dettagli tempo script ora contiene una colonna Stato script, che identifica se gli agenti hanno inviato o ignorato uno script. Se il campo Script Reporting è selezionato e uno script viene eliminato, qualsiasi contenuto inserito viene inviato per il reporting. La colonna Stato script indicherà che è stato eliminato.
