Che cos'è?
Sono ora disponibili le seguenti misure e attributi per le occasioni in cui una terza parte riceve un'interazione trasferita o viene aggiunta come partecipante a un'interazione.
- Conteggio terze parti (solo storico): il numero di interazioni in cui un terzo
- la parte viene aggiunta come partecipante o viene trasferita l'interazione.
- Tipo di terza parte (solo storico): il tipo di interno della terza parte, ad esempio SIP o PSTN.
- Valore interno di terze parti (solo storico): il tipo di interno, ad esempio SIP o PSTN.
- Tempo di terze parti (solo storico): il tempo che un cliente trascorre in conversazione con una terza parte.
La segnalazione di terze parti è inclusa nel nuovi rapporti sui segmenti di interazione.
Vantaggi chiave)
I rapporti ora si estendono ai rapporti su un'interazione dopo che è stata trasferita a una terza parte.
Collegamenti chiave
La segnalazione di terze parti è inclusa nel nuovi rapporti sui segmenti di interazione.
