Best Line Equipment è un rivenditore autorizzato per oltre 60 importanti produttori di apparecchiature, supportando il settore edile con noleggi, vendite e servizi professionali in 16 sedi in Pennsylvania e New Jersey. Azienda a conduzione familiare da oltre 35 anni, Best Line Equipment è nota per fornire la migliore selezione di noleggio e servizio clienti nella regione.
La sfida
Con il personale distribuito in diverse località nei due stati, il team di Best Line Equipment ha fatto affidamento su chiamate in conferenza e riunioni faccia a faccia per rimanere in contatto. Tuttavia, l'efficienza e la collaborazione erano in ritardo. Con centinaia di membri del team fuori ufficio che viaggiano contemporaneamente per riunioni di persona e nessuna capacità di condivisione dei documenti in tempo reale, il team IT di Best Line Equipment ha cercato di sostituire il proprio sistema di teleconferenza con una soluzione di videoconferenza.
"Sei mesi dopo aver utilizzato Lifesize, il nostro CFO ha garantito che si sarebbe ripagato da solo".
- Phil Raker, Direttore IT di Best Line Equipment.
Soluzione
Il team si è assicurato le apparecchiature dimostrative dalle migliori soluzioni di videoconferenza sul mercato e le ha valutate in base a diversi criteri, tra cui facilità d'uso, qualità di condivisione dello schermo e integrità del suono. La soluzione doveva inoltre essere conveniente e facile da gestire in tutte le 16 sedi distribuite di Best Line Equipment.
Al termine del processo di valutazione, "Lifesize ha selezionato tutte le caselle per ciò di cui avevamo bisogno in termini di qualità delle chiamate, usabilità e gestione", ha affermato Phil Raker, direttore della tecnologia dell'informazione presso Best Line Equipment.
Durante il lancio iniziale, il team ha implementato i sistemi di videoconferenza Lifesize® Icon™ 450 nelle sale conferenze di sei sedi Best Line Equipment per riunioni di leadership e chiamate di vendita chiave. Tuttavia, è diventato subito chiaro che erano necessari più sistemi. “La gente litigava per la sala conferenze. Siamo passati dall'essere tutti al telefono a un sistema Lifesize per ufficio non sufficiente", ha affermato Raker.
Dopo tre anni di implementazione, l'azienda ha più che raddoppiato la propria flotta di sistemi Lifesize, espandendosi ulteriormente con i sistemi di videoconferenza Lifesize® Icon™ 300 e un piano per fornire l'accesso Lifesize all'intero team di vendita entro la fine del 2019. Oltre al team e riunioni con i clienti, Best Line Equipment ora utilizza i propri sistemi Lifesize anche per corsi di formazione mensili sulla sicurezza, che sono registrati e disponibili per i dipendenti che non possono partecipare.
La facilità d'uso e le funzionalità integrate offerte da Lifesize hanno anche liberato tempo per la risoluzione dei problemi IT e consentito agli utenti di pianificare in modo indipendente per evitare conflitti. "I sistemi Lifesize erano così popolari che le sale conferenze a volte venivano prenotate due volte", afferma Raker. Ha sfruttato le funzionalità di integrazione di Lifesize con Microsoft 365 e ha aggiunto un'app per sale riunioni ai mini iPad al di fuori di ogni sala conferenze. "Ora i membri del team possono pianificare le sale riunioni in un modo visibile all'intero team". Estendendo ulteriormente la collaborazione, Best Line Equipment ha implementato i dispositivi Lifesize® Share™ su schermi integrati nei dipartimenti IT e marketing per la collaborazione wireless quotidiana al di fuori delle riunioni e delle riunioni.
Risultato
Il team Best Line Equipment inizialmente ha implementato Lifesize per 2-3 riunioni alla settimana e ora utilizza Lifesize quotidianamente per riunioni, corsi di formazione, conversazioni di vendita e collaborazione al di fuori delle riunioni.
"Sei mesi dopo aver utilizzato Lifesize, il nostro CFO ha garantito che si sarebbe ripagato da solo", afferma Raker, notando le enormi efficienze e l'ampia collaborazione in team che ha sperimentato in prima persona. "Il tempo del parabrezza è un tempo morto e prima di Lifesize avevamo 26 o 27 persone che guidavano fino a 3 ore e mezza per partecipare a una riunione di persona."
Oggi, Raker stima che l'azienda stia risparmiando oltre $ 12,000 al trimestre utilizzando i sistemi Lifesize solo per le riunioni interne di base. "I nostri incontri sono anche diventati più concisi grazie agli strumenti di collaborazione integrati in Lifesize, con il nostro tempo settimanale di chiamata alla leadership ridotto di quasi la metà", osserva Raker.
