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Soluzione a colpo d'occhio

Settore: Servizi e Facility Management

Dipendenti: 300 dipendenti e cooperative associate

Cliente dal: 2016

Chiamate mensili: 100+

Sistemi per sale conferenze: 8

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Panoramica

Il Consorzio Nazionale dei Servizi (CNS) è un gruppo cooperativo di specialisti dei servizi che supportano i clienti con una gestione esternalizzata e dipendenti a contratto in campi specifici. Con 170 cooperative associate in tutta Italia, CNS offre un'ampia gamma di servizi, tra cui facility management, manutenzione, ristorazione, energia, ecologia, logistica e servizi museali.

La sfida

CNS è sempre alla ricerca di modi per utilizzare la tecnologia per migliorare l'offerta dei programmi e ottimizzare il modo in cui gestisce i propri partner e clienti. Il consorzio era alla ricerca di una soluzione di comunicazione e collaborazione in grado di supportare l'ampia base di fornitori dell'azienda senza complicare il funzionamento dell'organizzazione.

"I nostri dipendenti erano alla ricerca di una soluzione che rendesse la comunicazione con i dipendenti e i clienti facile e veloce, ma anche in grado di crescere insieme alla nostra base di membri e fornitori in crescita in modo sicuro e strategico".

— Gjoka, Responsabile ICT del Consorzio Nazionale dei Servizi

I requisiti primari per la soluzione erano la facilità d'uso e l'interoperabilità. Il team CNS doveva fornire agli utenti finali interni ed esterni un modo per incontrarsi rapidamente che fosse intuitivo da imparare e non richiedesse l'IT per facilitare le riunioni quotidiane. La soluzione dovrebbe anche interagire con una gamma di soluzioni di terze parti in modo che clienti e clienti possano connettersi dai propri dispositivi senza problemi.

“Lifesize è stata senza dubbio vincente per aver risposto in modo impeccabile alle nostre esigenze. La 'leggerezza' del cloud permette una rapida implementazione degli aggiornamenti, permettendoci di avere sistemi sempre dotati delle ultime funzionalità e sempre perfettamente integrati con i sistemi aziendali”.

Soluzione

CNS ha implementato otto sistemi di videoconferenza Lifesize negli uffici di Bologna, Milano e Roma e l'app Lifesize di livello aziendale e compatibile con WebRTC garantisce che chiunque abbia un laptop possa connettersi a una videochiamata da qualsiasi luogo. Con una media di circa 107 videochiamate al mese e 63,000 minuti di videochiamate solo quest'anno, l'implementazione di Lifesize ha ridotto completamente gli spostamenti, aumentato la collaborazione e la felicità tra i dipendenti e facilitato la comunicazione all'interno dell'organizzazione.

Risultato

Dall'implementazione di Lifesize, CNS non solo ha visto una drastica riduzione dei viaggi, ma ha anche assistito a un'enorme crescita delle riunioni dei dipendenti tramite video. La facilità d'uso della soluzione ha reso la collaborazione video davvero disponibile con un semplice clic e l'interoperabilità garantisce che chiunque possa connettersi su Lifesize e incontrarsi faccia a faccia.

“Il consorzio ha indubbiamente beneficiato in modo significativo da quando ha scelto Lifesize: la soluzione è ora percepita internamente come uno strumento di 'benessere' aziendale, un vantaggio che consente una maggiore soddisfazione delle nostre risorse e allo stesso tempo ci consente di essere ecologici. Siamo pienamente soddisfatti di Lifesize e non vediamo l'ora di espandere il nostro utilizzo nel prossimo futuro".