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Panoramica
FAES FARMA è un'azienda farmaceutica spagnola con una vasta esperienza internazionale nella ricerca, produzione e commercializzazione di prodotti farmaceutici e materie prime. L'azienda è stata riconosciuta per una costante ricerca dell'eccellenza, la ricerca costante della massima qualità farmacologica in tutti i suoi prodotti e il loro sforzo per offrire sempre soluzioni altamente efficaci per i propri pazienti.
La sfida
Con una presenza fisica in diversi paesi e quasi 1,200 dipendenti tra il suo u cio a Madrid, la sua fabbrica e il centro di ricerca e sviluppo a Leoia (Bizkaia) e le sue filiali all'interno e all'esterno della penisola iberica, FAES FARMA aveva bisogno di una solida soluzione video per supportare la propria comunicazione globale strategia e migliorare la collaborazione complessiva durante un periodo di crescita organizzativa.
L'organizzazione era alla ricerca di una soluzione che migliorasse la gestione interna nelle diverse sedi e supportasse le esigenze di comunicazione esterna con partner, laboratori e clienti. Nel 2014, diverse sale conferenze solo audio sono state sostituite con soluzioni video basate su software, ma non erano abbastanza buone. L'azienda aveva bisogno di una soluzione che potesse utilizzare i sistemi video basati su standard in cui aveva investito in precedenza e l'interoperabilità con H.323, WebRTC e SIP era una necessità.
Soluzione
Lifesize era in considerazione insieme ad altre quattro soluzioni. Dalla facilità d'uso della soluzione all'assistenza clienti proattiva, Lifesize si è distinto tra gli altri ed è stata una scelta chiara. FAES FARMA ha implementato il servizio cloud Lifesize per una migliore connettività e compatibilità con altri sistemi, eliminando la necessità di apparecchiature legacy per l'infrastruttura in loco. E poiché Lifesize interagisce con sistemi video di terze parti basati su standard, FAES FARMA ha potuto utilizzare i precedenti investimenti in hardware per sale conferenze.
“Abbiamo deciso di selezionare Lifesize per la sua facilità d'uso, il supporto e, naturalmente, il prezzo. I nostri progetti e le nostre collaborazioni sono sempre più "inter-aziendali" e la loro soluzione professionale ci offre l'affidabilità di cui abbiamo bisogno offrendo allo stesso tempo risparmi sui tempi di viaggio, sulle chiamate e sul budget di viaggio".
— Jaime Lopez Ostio, CIO di FAES FARMA
Risultato
Da quando è stato implementato Lifesize, sempre più dipendenti di FAES FARMA richiedono sale per videoconferenze. Grazie al grado di soddisfazione delle prestazioni e ai vantaggi delle soluzioni di videoconferenza nel cloud, l'azienda sta valutando la possibilità di implementare ulteriori sistemi di videoconferenza Lifesize® IconTM in Spagna, Portogallo, Francia, Italia e Messico.
Tutti i dipartimenti di FAES FARMA utilizzano attualmente le sale di videoconferenza Lifesize: Finanza, Acquisti, Registri, Qualità, Produzione, Vendite, Medicina, Legale, Farmacovigilanza, Ingegneria, Direzione Generale e, naturalmente, il gruppo Informatica.
“Parte della mia responsabilità come CIO è l'identificazione e l'uso di nuovi strumenti per una migliore gestione aziendale. E con la scelta di Lifesize siamo riusciti a ottimizzare questa gestione attraverso il miglioramento della comunicazione sia interna che esterna”.
