Gruppo GEVERS

Il Gruppo GEVERS è uno specialista internazionale della proprietà intellettuale focalizzato sulla protezione, gestione e sfruttamento dei diritti di proprietà intellettuale, come brevetti, marchi, design e nomi di dominio. Operano in oltre 180 paesi in tutto il mondo con cinque uffici in Belgio, tre in Francia e due in Svizzera, per un totale di oltre 250 dipendenti.

Abbiamo incontrato Laurent Petit, IT Manager di GEVERS Group, per ascoltare come utilizzano le videoconferenze per collegare la loro vasta rete di partner per fornire accesso istantaneo ad avvocati e specialisti in tutto il mondo.

Quali sfide stavi cercando di risolvere con la videoconferenza?

Prima di utilizzare la videoconferenza professionale, la nostra unica opzione per collaborare a progetti e condividere idee con gruppi più grandi di persone era viaggiare da una località all'altra, il che faceva perdere molto tempo prezioso per gli affari. Abbiamo provato altre soluzioni, come WebEx e Skype per le chiamate one-to-one, ma queste hanno sollevato problemi di riservatezza e sicurezza. Avevamo bisogno di una soluzione migliore per migliorare non solo la sicurezza ma anche la qualità audiovisiva delle nostre videoconferenze.

Cosa ti ha fatto decidere di utilizzare Lifesize?

GEVERS facilita l'innovazione e investiamo continuamente nella nostra innovazione interna. Volevamo una soluzione di qualità per audio e videoconferenza e abbiamo scoperto che Lifesize è un sistema cloud completo che non richiede il grande investimento in hardware che fanno altri sistemi. Ciò ha reso il sistema più mobile, cosa importante anche per noi perché attualmente stiamo trasferendo un ufficio.

Ora, il nostro gruppo dirigente, il personale di supporto e gli avvocati possono collaborare indipendentemente dalla loro ubicazione, con facilità, limitando i tempi di viaggio e aumentando la partecipazione alle riunioni da parte dei partecipanti che in precedenza non avevano tempo da perdere.

Quali funzioni utilizzi di più e perché?

Nelle nostre sale riunioni, utilizziamo sicuramente la funzione di condivisione dello schermo principalmente per mostrare presentazioni o note durante una chiamata. Questa funzione rende più facile per le persone seguire la conversazione e tenere il passo con l'agenda della riunione. Evita anche le complicazioni associate alle presentazioni cartacee.

Anche la funzione della sala riunioni virtuale è piuttosto popolare in quanto ci consente di organizzare riunioni su base regolare senza interferire con altre videoconferenze, il che era un problema con il sistema WebEx. Il nostro team apprezza anche la possibilità di nominare le sale riunioni poiché è più facile tenere traccia dell'argomento della riunione.

Che consiglio daresti agli altri che stanno considerando la videoconferenza?

Innanzitutto, è fondamentale considerare le diverse esigenze che esistono all'interno dell'azienda, dai singoli utenti alle sale riunioni, poiché queste esigenze tendono a variare. Per una sala riunioni, ad esempio, la qualità video e audio dovrebbe essere maggiore poiché è necessario comprendere un volume maggiore di persone che parlano contemporaneamente in varie località.

Le aziende che cercano di eliminare le spese operative potrebbero prendere in considerazione una soluzione cloud in quanto rimuove le spese in conto capitale associate a server e data center. Abbiamo iniziato con 10 licenze individuali e abbiamo subito scoperto che per funzionare meglio avevamo bisogno di più abbonamenti. In meno di una settimana abbiamo aggiornato a 25 licenze e il ridimensionamento dell'implementazione è stato rapido e semplice.

Come è stata gestita l'abilitazione e come hanno reagito i dipendenti alla nuova soluzione?

Tutti erano molto entusiasti della migliore qualità audio e video di Lifesize rispetto ai nostri sistemi precedenti. Le persone hanno persino chiesto una sala riunioni aggiuntiva da dotare di un sistema Icon per facilitare la collaborazione con i colleghi all'estero.

Per l'abilitazione, sono state organizzate sessioni di formazione per le persone che gestiscono le sale riunioni utilizzando i video forniti da Lifesize. È intuitivo da usare e l'interfaccia a icone non richiede un manuale per l'apprendimento, quindi l'adozione è stata rapida.

In che modo le videoconferenze hanno cambiato il modo in cui opera la tua azienda?

Uno dei nostri punti di forza è la possibilità di fornire l'accesso a una rete di specialisti in diversi settori in tutto il mondo. I nostri clienti ora hanno accesso immediato a questi specialisti indipendentemente da dove risiedono. La collaborazione è ora possibile ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo: laptop, telefono cellulare, desktop o sala riunioni. Indipendentemente dal fatto che i partecipanti siano bloccati sulla strada e debbano connettersi tramite telefono o siano in ritardo in ufficio e debbano passare da un dispositivo all'altro, la comunicazione video può avvenire senza interruzioni.