– Martin Amos, IT/AV Infrastructure Manager presso ICAEW
In che modo ICAEW utilizza le soluzioni Lifesize?
Utilizziamo le soluzioni Lifesize da oltre sei mesi per scopi interni ed esterni e abbiamo implementato videocamere HD Lifesize e sistemi telefonici nelle nostre sale riunioni come parte del nostro abbonamento alla piattaforma Lifesize basata su cloud. La tecnologia di collaborazione è ampiamente utilizzata da oltre 700 dipendenti in nove diverse sedi di uffici, da Londra e Milton Keynes a Dubai. L'ufficio ICAEW di Londra ospita l'Auditorium, in One Moorgate Place, una sede prenotata tutti i giorni per eventi aziendali. Da quando abbiamo implementato Lifesize, siamo stati in grado di offrire ai partecipanti remoti, come gli enti regionali, l'opportunità di partecipare agli eventi tramite video.
L'uso di Lifesize ha anche comportato un'enorme riduzione dei tempi e dei costi di viaggio poiché utilizziamo il servizio per collaborare con potenziali candidati, membri, partner e sottocomitati internazionali, inclusi Chartered Accountants Worldwide, dall'Australia alla Russia e dagli Stati Uniti all'India.
Hai casi d'uso specifici che vorresti condividere?
Oltre all'uso quotidiano della videoconferenza per la collaborazione istantanea, utilizziamo Lifesize anche per i seguenti progetti:
I premi Finanza per il futuro
Questi premi riconoscono la leadership finanziaria nel guidare risultati sostenibili. I candidati che hanno superato il processo di due diligence iniziale sono invitati a partecipare alle riunioni di valutazione nell'ambito del processo di aggiudicazione. Poiché abbiamo ricevuto un numero crescente di iscrizioni internazionali, la videoconferenza Lifesize ci ha consentito di far fronte a questo aumento intervistando i partecipanti tramite video come parte del processo di iscrizione.
Progetto di trasformazione dei sistemi aziendali
Questo è il nostro più grande progetto IT di quest'anno e trasformerà il modo in cui operiamo. Semplificando e standardizzando i nostri processi e modi di lavorare, pianifichiamo di aumentare l'agilità interna per rendere più facile e veloce rispondere alle opportunità e alle sfide future. Il team di progetto con sede a Milton Keynes utilizza Lifesize quotidianamente per incontrare il team di supporto in India poiché la soluzione consente al team di fornire demo dal vivo, che vengono quindi registrate con Lifesize Record and Share in modo che il team di progetto possa consultarle quando necessario.
Webinar potenziati a grandezza naturale
Utilizziamo ON24, una piattaforma di marketing basata su cloud, in tutto il nostro programma di webinar. Gli scopi di questi eventi online vanno da aggiornamenti tecnici a briefing con gli stakeholder. Sono utilizzati anche come veicolo commerciale e per scopi di formazione e sviluppo. Il pubblico per questi eventi può variare da membri a non membri a studenti e altri, quindi utilizzando Lifesize durante i nostri webinar, i relatori sono ora visibili ai partecipanti, aggiungendo un elemento personale al webinar.
Perché a grandezza naturale?
Mi è stato affidato il compito di sostituire il nostro provider di videoconferenza esistente e ho scelto Lifesize per il supporto mondiale, la facilità d'uso, l'interoperabilità e la qualità complessiva della soluzione. Implementando Lifesize, non solo risparmiamo una notevole quantità di tempo per il nostro team IT poiché gli utenti sono in grado di partecipare in modo intuitivo e istantaneo a una chiamata senza alcuna assistenza aggiuntiva, ma la tecnologia è davvero facile da usare. Gli utenti finali possono collegarsi direttamente dalle loro posizioni utilizzando i numeri di accesso locali e da qualsiasi dispositivo e possono persino invitare gli ospiti a partecipare alle chiamate con un solo collegamento. Ho testato personalmente la soluzione Lifesize e sono rimasto colpito dalla sua facilità d'uso, e il mio direttore ha testato la soluzione senza alcuna preparazione ed è stato in grado di connettersi immediatamente. Questa è stata una buona indicazione per noi che Lifesize era il fornitore con cui volevamo lavorare.
Sebbene la facilità d'uso sia un criterio chiave per noi nella scelta di un provider di videoconferenza, anche l'interoperabilità è stata una considerazione importante. Le soluzioni Lifesize si sono integrate perfettamente con le nostre soluzioni esistenti e i plug-in desktop non sono nemmeno necessari. È anche molto più veloce e stabile della nostra soluzione precedente, che prevedeva l'hosting del servizio cloud tramite un partner del Regno Unito.
Altri importanti fattori decisivi che mi hanno colpito sono stati la qualità video e audio superiore, la scalabilità e l'affidabilità della soluzione Lifesize. È un sistema enormemente superiore a quasi la metà del costo del sistema che ha sostituito.
Come hai fatto salire a bordo il tuo personale?
Il team IT ha fornito una procedura dettagliata su come utilizzare il sistema sul nostro sito intranet. Abbiamo anche preso di mira i super-utenti, quelli che sapevamo che avrebbero usato molto la soluzione, in ogni reparto per sostenere la soluzione e aiutare a formare i membri del proprio team. Siamo in grado di monitorare l'usabilità ed essenzialmente di risolvere eventuali problemi in tempo reale utilizzando la Lifesize Admin Console, garantendo così un'esperienza senza interruzioni per tutti gli utenti.
Lifesize è stato accolto molto bene dal personale. I membri del nostro staff hanno trovato il software e l'hardware di collaborazione affidabili e facili da usare. Gli utenti alle prime armi sono stati in grado di utilizzare la soluzione con il minimo sforzo, eliminando qualsiasi esitazione quando è necessario utilizzare nuovamente il sistema.
Che impatto ha avuto la videoconferenza sulla tua attività?
In poche parole, il video offre un'esperienza molto migliore e più personale rispetto al solo audio. Il video ci consente di conoscere qualcuno di vista, non solo di suoni, e migliora immediatamente la qualità e la produttività delle nostre riunioni.
Il nostro processo di comunicazione interna è stato un percorso di continua evoluzione e miglioramento, in cui ho grande fiducia. Tutto ciò che serve è una brutta esperienza perché qualcuno decida che non utilizzerà più le videoconferenze, ma tutti coloro che hanno utilizzato Lifesize sono rimasti colpiti, quindi l'utilizzo continuerà a crescere. Abbiamo già visto una significativa riduzione dei costi di viaggio, oltre al risparmio ambientale.
Per come la vediamo, Lifesize gioca un ruolo fondamentale nella costruzione del nostro profilo lavorativo globale e nella nostra capacità di influenzare e supportare i nostri membri. Investendo in tecnologie all'avanguardia basate su cloud, siamo in grado di offrire soluzioni ai nostri membri, partner e sottocomitati. Siamo in grado di soddisfare tutte le loro esigenze – registrazione delle chiamate, connessione da tablet, condivisione di contenuti, numeri di accesso locali e una miriade di altre funzionalità – senza dover ospitare nessuna di esse nel nostro data center.
Cosa c'è in serbo per il futuro?
Uno dei nostri obiettivi principali sarà l'integrazione con le soluzioni esistenti utilizzate dall'ICAEW, in particolare Skype for Business. La relazione tra Lifesize e Skype for Business è reciproca, rendendo la comunicazione e la collaborazione davvero fluide e senza interruzioni.
Siamo inoltre desiderosi di iniziare a utilizzare Lifesize Live Stream per riunire tutti i membri del personale di tutto il mondo per riunioni trimestrali dal vivo. Non solo puoi trasmettere fino a 10,000 spettatori, puoi anche abilitare 50 siti di video per chiamata su una varietà di browser, il che è perfetto per un vasto pubblico e riunioni a livello aziendale.
Voglio aumentare l'utilizzo esternamente per l'apprendimento a distanza, i servizi per i membri e gli eventi. L'utilizzo interno è stato un tale successo, quindi vorrei replicarlo esternamente.
