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A prima vista

Settore:  Istruzione ed Assistenza sanitaria

Dipendenti:  500+

Cliente dal: 2010

Sistemi in camera: 28

Perché a grandezza naturale

  • Video ad alta definizione
  • Sicuro e affidabile
  • Facile da usare
  • 24 / 7 supporto
  • Scalabile
  • Gestito centralmente

Panoramica

Fondata nel 1916, la Kansas City University (KCU) è una delle cinque scuole osteopatiche originali negli Stati Uniti. Una scuola di specializzazione privata senza scopo di lucro, la KCU ha due sedi, a Kansas City, Mo., ea Joplin, Mo. I diplomati della scuola compongono il numero più alto di nuovi medici nel Missouri e il secondo più alto in Kansas.

La sfida

Gli studenti della KCU hanno un programma unico, studiando nel campus per due anni e poi trasferendosi fuori dal campus per un tirocinio di due anni in siti clinici in tutto il paese. Per supportare gli impiegati fuori sede, alcuni fino alla California, KCU aveva bisogno di una soluzione di videoconferenza di alta qualità per consentire agli studenti di interagire faccia a faccia con i loro insegnanti nel campus, rivedere le procedure e porre domande.

Soluzione

Nel 2010, il team multimediale di KCU ha iniziato a rivedere i sistemi di videoconferenza e trasmissione per sostituire le unità Polycom che stavano utilizzando. “All'epoca, Lifesize era l'unico a offrire l'alta definizione. In realtà abbiamo dovuto chiedere l'elemosina per realizzare una versione beta della soluzione Lifesize HD perché era così nuova", ha ricordato Mike Hellings, manager multimediale dell'università. Oltre al video HD, KCU doveva mantenere la sicurezza, gestire facilmente i firewall ospedalieri protetti tra studenti e insegnanti e fornire un'interfaccia facile da usare per medici e insegnanti impegnati.

“Volevamo evitare di coinvolgere il personale IT dell'ospedale per aprire una porta ogni volta che uno studente voleva effettuare una chiamata. Lifesize è stata in grado di risolverci rapidamente il problema dell'attraversamento del firewall e i nostri medici che l'hanno testato hanno preferito in modo schiacciante Lifesize per facilità d'uso e qualità".

— Mike Hellings, Multimedia Manager per la Kansas City University

Un'unità Lifesize è stata installata su un carrello in una posizione principale per la condivisione dei residenti; tuttavia, lo spostamento del carrello era dirompente, gli utenti collegavano e scollegavano le cose e talvolta solo individuare il carrello era una sfida. Quindi il team è passato a una configurazione integrata della sala con clamoroso successo e ha ampliato Lifesize per l'uso in tutte le sedi di impiegati.

Due anni dopo, quando l'università era pronta ad aggiungere un secondo campus a Joplin, Hellings ha guardato a Lifesize come un modo per far sembrare i due luoghi fisicamente distanti come uno. Un'aula didattica personalizzata è stata dotata di più telecamere e microfoni da tavolo per consentire agli studenti di porre facilmente domande. L'app Lifesize è stata integrata con gli iPad universitari forniti agli studenti e KCU ha iniziato a trasmettere da una a due lezioni ogni settimana. 

Per garantire la connettività e la stabilità delle chiamate durante l'implementazione, il team di supporto di Lifesize ha apportato modifiche in loco con gli ingegneri di rete dell'università.

“Se suddividi il costo dell'istruzione superiore per classe, anche solo saltare una singola lezione può essere costoso in più di un modo. Con Lifesize, il nostro tasso di abbandono delle chiamate è solo dell'1%, il che è semplicemente spettacolare".

Risultato

Le trasmissioni in aula sono diventate così popolari che, oggi, la Kansas City University trasmette da tre a quattro ore di lezioni ogni giorno, rendendole parte integrante del curriculum. 

“Con le directory preimpostate, gli insegnanti possono entrare, premere rapidamente tre pulsanti ed eseguire la chiamata. Le persone preferirebbero perdere il potere piuttosto che far cadere Lifesize. Ecco quanto è diventato vitale".

Grazie alla stabilità e alla crittografia di Lifesize, KCU ha ampliato l'uso per riunioni sicure del consiglio di amministrazione e gli insegnanti ora utilizzano Lifesize per sessioni di domande e risposte degli studenti al di fuori della classe. L'università ha persino equipaggiato il proprio furgone personalizzato con Lifesize in modo che medici e dirigenti che viaggiano tra i due campus possano sfruttare al massimo il loro tempo di guida. Guardando al futuro, il team prevede di utilizzare Lifesize in una nuova scuola di odontoiatria in lavorazione e di entrare in contatto con studenti medici che servono le comunità rurali.