Tempo di attività del 99.9% — Sostenuto finanziariamente
Accordo sul livello di servizio (SLA)
Audio, web e videoconferenza sono diventati indispensabili
strumenti di collaborazione aziendale. Ti affidi a loro per tutto
dai progetti di squadra quotidiani alle riunioni del consiglio di amministrazione e all'azienda globale
eventi. Riconosciamo che per molte aziende, il nostro servizio
non è bello da avere; piuttosto, è mission-critical. Siamo profondamente
radicato nel tuo flusso di lavoro e una parte vitale della tua attività.
Prendiamo questo sul serio e vogliamo che tu sappia quanto siamo impegnati. Ci stiamo espandendo
la nostra dedizione all'ossessione del cliente e il supporto di livello mondiale fornendo un supporto finanziario
SLA sostenuto.
Panoramica*
- Assicura tempi di attività "tre nove" (99.9%)
- Fornisce un credito per il rinnovo se la disponibilità del servizio non viene raggiunta
- Copre la possibilità di accedere al servizio Lifesize basato su cloud e avviare videochiamate
- Incluso nel supporto Lifesize Extreme
Consulta gli Accordo sul livello del servizio di supporto Lifesize Extreme ora per saperne di più
su questa rivoluzionaria offerta di servizi di qualità, esclusivamente da Lifesize.
Chiesto frequentemente
Domande
Si prega di fare riferimento alla Accordo sul livello del servizio di supporto Lifesize Extreme per lo SLA ufficiale e
dettagli completi.
1. DOMANDA: Qual è il livello di servizio
impegno di disponibilità?
Utilizzeremo sforzi commercialmente ragionevoli
per rendere il servizio Lifesize basato su cloud in generale
disponibile il 99.9% di ogni mese solare.
2. DOMANDA: Cosa succede se Lifesize lo fa
non raggiungi l'impegno di disponibilità?
Nel caso in cui non raggiungiamo la disponibilità
impegno in un mese solare, ammissibile
il cliente riceverà un credito di servizio al proprio
conto al rinnovo annuale dell'abbonamento.
3. DOMANDA: Che cos'è il tempo non disponibile?
"Tempo non disponibile" è qualsiasi periodo continuo
di tempo della durata di cinque (5) minuti o più durante
quali sono gli utenti registrati del servizio Lifesize basato su cloud
impossibile accedere al servizio Lifesize e
avviare videochiamate. Viene misurato il tempo non disponibile
per account sottoscritto al mese.
4. DOMANDA: Il tempo non disponibile include
manutenzione programmata?
Il tempo non disponibile esclude il tempo durante il quale il servizio Lifesize basato su cloud non è disponibile a causa di
manutenzione di emergenza o richiesta dal cliente.
*Per lo SLA ufficiale e i dettagli completi, fare riferimento all'Accordo sul livello di servizio di Lifesize Extreme Support.
