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Panoramica

Ligentia è un fornitore leader a livello mondiale di servizi di gestione del trasporto merci e della catena di approvvigionamento, dedicato alla fornitura di soluzioni specializzate per la catena di approvvigionamento nel settore della vendita al dettaglio, della produzione, della difesa e dell'estrazione mineraria. Concentrata sull'assistenza ai clienti con iniziative di miglioramento delle prestazioni della catena di approvvigionamento che riducono i costi e migliorano la soddisfazione dei clienti, Ligentia è leader nel loro campo per qualità, servizio, accesso al mercato ed efficienza dei costi.

La sfida

In qualità di organizzazione globale con 22 uffici in tutto il mondo, Ligentia era alla ricerca di una soluzione di videoconferenza che consentisse ai lavoratori remoti di essere facilmente coinvolti nel processo decisionale, di creare report sull'utilizzo e di statistiche per i calcoli del ROI, nonché di migliorare il lavoro di squadra e i processi riducendo al contempo gli spostamenti costi.

Ligentia ha collaborato con VideoCentric, partner di canale di Lifesize, per ricercare soluzioni e fornire una raccomandazione per migliorare la comunicazione tra la forza lavoro globale.

Liezia

“Lifesize è estremamente facile da usare e intuitivo, senza bisogno di formare gli utenti. Amiamo anche la sua mancanza di formalità. 'Chiamiamo e chiediamogli': il tipo di collaborazione che non ha bisogno di un intero ponte e che porta solo le persone giuste nella conversazione quando necessario è inestimabile".

— Noel Kenningham, Direttore del Gruppo IT di Ligentia

Soluzione

Dopo ricerche approfondite, prove e uno schema pilota, VideoCentric e Ligentia hanno scelto Lifesize come piattaforma di comunicazione preferita. Ciò fornirebbe una soluzione di collaborazione basata su cloud di semplice utilizzo per la condivisione di video, audio e dati con sistemi di sale riunioni completamente integrati a Leeds, Londra, Shanghai, Hong Kong e Brisbane. Fornirebbe inoltre un'intera gamma di funzionalità utente e di amministrazione per utenti desktop e mobili, reportistica e statistiche e comunicazioni migliorate.

"Vent'anni nell'IT e devo dire che questa è sicuramente una delle implementazioni migliori e più semplici in cui sia mai stato coinvolto."

Risultato

L'organizzazione sta ora utilizzando Lifesize per migliorare le relazioni interne e ridurre i costi, in particolare associati al tempo e ai viaggi. Gli u ci di Hong Kong e Shanghai hanno già cambiato i loro incontri mensili di persona in videochiamate e anche i tre u ci del Regno Unito stanno iniziando a implementare un'iniziativa simile. La soluzione Lifesize consente la creazione di rapporti sull'utilizzo in corso, consentendo agli amministratori degli account di riferire sul numero di videoconferenze utilizzate e sui risparmi realizzati su base mensile. E mentre il risparmio di tempo e di viaggio è enorme, i risultati più impattanti sono nel miglioramento delle conversazioni che si verificano tra i team.

“Con i colleghi che non sono madrelingua inglese, siamo in grado di leggere il linguaggio del corpo dell'altro e sapere se abbiamo una comprensione reciproca. Questo non può essere fatto per telefono ed è prezioso negli affari internazionali. È possibile costruire una relazione totalmente diversa e migliorata e possiamo ottenere molti più benefici e valore da ogni singola persona”.

Anche il team IT sta segnalando fantastici feedback dagli utenti, sia nella sala riunioni che da un laptop, la soluzione Lifesize funziona. Con i vantaggi riconosciuti di Lifesize, il team di Ligentia cercherà di aumentare il proprio utilizzo con l'aiuto di VideoCentric e vorrà vedere il video implementato negli spazi per riunioni di tutto il mondo.

“Questa soluzione è una delle migliori che ho usato…. Sono certo che, con questo in atto, possiamo fornire un livello di servizio ancora più elevato e garantire un vantaggio competitivo ancora più elevato per i nostri clienti".