Fondata nel 2005, NRG Solutions è una società di formazione aziendale e coaching aziendale che aiuta i propri clienti a sviluppare i team di leadership e il personale. L'organizzazione offre programmi, workshop e servizi di coaching personalizzati e dinamici progettati per essere pertinenti, coinvolgenti e pratici. Con sede a Sydney, NRG Solutions lavora con piccole e medie imprese in un'ampia gamma di settori in tutta l'Australia e la Nuova Zelanda.
La sfida
Prima del 2020, NRG Solutions faceva molto affidamento su telefonate ed e-mail per condurre gli affari. Il personale ha anche trascorso una notevole quantità di tempo in viaggio poiché i corsi di formazione e i seminari erano generalmente condotti di persona. Con lo scoppio del COVID-19 all'inizio del 2020, tutti i viaggi e gli eventi di persona sono stati completamente interrotti. Affinché l'azienda rimanesse a galla durante la pandemia, NRG Solutions ha dovuto passare rapidamente a un'azienda di formazione video.
Soluzione
Dopo aver analizzato le esigenze dell'organizzazione, Paul Denton e il suo team di Video Dynamics Australia hanno posizionato Lifesize come la migliore soluzione di videoconferenza end-to-end in grado di coprire tutti gli scenari di collaborazione e formazione di NRG. Il team di Video Dynamics e Rob Winefeld di Lifesize hanno guidato NRG Solutions attraverso l'intero processo di configurazione e onboarding.
Poiché la maggior parte dei dipendenti in Australia e Nuova Zelanda lavorava da casa durante la pandemia, Lifesize è stato un modo sicuro ed economico per continuare a condurre sessioni di formazione e workshop. Le soluzioni NRG hanno utilizzato le riunioni virtuali Lifesize per incontrare i team di vendita fino a 20 persone e la funzione di live streaming di Lifesize per sessioni fino a 150 partecipanti. Steve Herzberg, amministratore delegato di NRG Solutions, spiega: "I live streaming sono un modo eccellente per trasmettere un messaggio a un vasto pubblico, consentendo comunque a tutti di essere coinvolti utilizzando un moderatore e la funzione di chat".
Inoltre, NRG Solutions ha utilizzato lo studio di Video Dynamics con il sistema Lifesize in-room per una maggiore qualità video e audio durante le sessioni di formazione. Se un dipendente non è stato in grado di partecipare all'evento dal vivo, NRG ha semplicemente utilizzato la funzione di registrazione di Lifesize per condividere le sessioni di formazione con il dipendente dopo l'evento. "Lifesize ha migliorato immensamente l'esperienza della riunione", afferma Herzberg. "Mi metterò seriamente in discussione in futuro per organizzare sessioni di allenamento faccia a faccia".
"Lifesize ha cambiato il modo in cui pensiamo e agiamo nella nostra attività. I nostri clienti lo sono simile, e il nostro contenuto lo è simile, ma il nostro metodo di consegna è diverso."
- Steve Herzberg, amministratore delegato, soluzioni NRG
Risultato
Da quando NRG Solutions ha iniziato a utilizzare Lifesize nel primo trimestre del 2020, ha ridotto drasticamente i costi di viaggio. Invece di trascorrere ore o giorni in viaggio o in volo per ospitare e condurre eventi di persona, le riunioni ora si svolgono istantaneamente attraverso la piattaforma Lifesize. Questo è un notevole risparmio di tempo non solo per il personale NRG ma anche per i suoi clienti. I partecipanti ottengono molti degli stessi vantaggi di un evento di persona, come l'interazione faccia a faccia, con il vantaggio di poter partecipare alla formazione da qualsiasi parte del mondo. Herzberg ha notato come Lifesize abbia migliorato le relazioni con i propri clienti: "Ora possono vedere che NRG ha opzioni altamente credibili e di alta qualità nel video o nello spazio di formazione online".
