Non tutti i video sono uguali
Non è un segreto che le videoconferenze siano un concentrato di produttività in ufficio. Per gli utenti, aiuta a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e crea un migliore senso di comunità tra i team sparsi a livello globale. Ma i dipartimenti IT che implementano la soluzione troveranno alcuni vantaggi esclusivi. Una soluzione all-in-one come Lifesize può sostituire i servizi di conferenza solo audio legacy e fornire audio, video e conferenze Web in un'unica applicazione che si integra perfettamente con le telecamere per sale conferenze e i telefoni per conferenze touchscreen. È una soluzione semplice da utilizzare per gli utenti e da gestire per l'IT. Ricorda solo che non tutti i video sono uguali.
Ci sono due differenze principali tra i video clip che guardi su Internet e le videoconferenze dal vivo che tieni in ufficio. Per uno, i video clip in streaming (la tua varietà standard di video per gatti) sono progettati per scaricare parti del filmato in anticipo per compensare l'instabilità della rete durante il corso della riproduzione. L'altro è che non richiedi quasi mai un ticket per l'helpdesk IT perché il buffering del tuo video di YouTube ha richiesto alcuni secondi in più. La videoconferenza, invece, si basa su pacchetti di dati inviati e ricevuti in modo coerente e in tempo reale per garantire che la chiamata rimanga chiara, con ogni inflessione, gesto e parola correttamente trasmessi.
Quando si ricerca una soluzione di videoconferenza, è importante rivedere la propria topologia di rete per vedere se è possibile apportare ottimizzazioni per garantire la migliore esperienza possibile per gli utenti finali. Va notato che la maggior parte delle distribuzioni sono pronte ed eseguono video perfettamente senza alcuna modifica. I suggerimenti in questa guida sono progettati per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua rete delineando alcune considerazioni chiave per la larghezza di banda, l'architettura di rete e la sicurezza della rete.
Quanta larghezza di banda ho bisogno?
La prima domanda che la maggior parte degli amministratori IT ha sulle videoconferenze non riguarda la risoluzione 1080p o se supporta gli ultimi pacchetti emoji; si tratta di requisiti di larghezza di banda. Quando la analizziamo, una videochiamata point-to-point tra due utenti o posizioni utilizzerà circa 2 Mbps in meno e 2 Mbps in più di larghezza di banda Internet su entrambi i lati, poiché entrambi i gruppi inviano e ricevono pacchetti di dati durante una chiamata dal vivo . Questi requisiti sono progettati per garantire che la chiamata si svolga senza intoppi e con la migliore qualità possibile (o dal punto di vista dell'IT, per ridurre al minimo la possibilità che venga inviato un ticket dell'helpdesk relativo alla qualità).
Ma a meno che non si distribuisca una singola sala per videoconferenze con una rigida regola "uno alla volta", è probabile che si verifichino situazioni con chiamate simultanee. A proposito, questa è un'ottima cosa, sia per l'adozione che per la produttività. A parte forse i sistemi di allarme di sicurezza, un utilizzo elevato è generalmente buono. Secondo i nostri dati sull'utilizzo complessivo dei servizi Lifesize, un'organizzazione tipica dovrebbe rappresentare almeno il 5% di utilizzo simultaneo o cinque chiamate simultanee ogni 100 utenti che condividono una connessione Internet. Le organizzazioni che pensano che utilizzeranno il servizio in modo significativo possono tenerne conto. È anche importante creare un ulteriore 10% di sovraccarico per tenere conto della segnalazione delle chiamate e della pacchettizzazione.
Ora che hai un numero di requisiti di base, è il momento di esaminare la tua attuale allocazione di larghezza di banda e il carico corrente. La larghezza di banda inutilizzata può essere un lusso costoso, quindi la maggior parte delle aziende preferisce acquistare l'importo esatto di cui ha bisogno. Se il tuo requisito di larghezza di banda video rientra nella tua allocazione inutilizzata, sei a posto. In caso contrario, potrebbe valere la pena chiamare il tuo ISP per aggiornare la tua connessione Internet per la migliore qualità.
Gestione delle imperfezioni di Internet
Come la maggior parte delle cose, Internet pubblico ha le sue imperfezioni. Anche se il tuo ufficio è perfettamente attrezzato con la quantità di larghezza di banda consigliata, ci sono ancora momenti in cui i pacchetti possono essere eliminati a causa di problemi di Internet: fortunatamente, abbiamo pianificato in anticipo. Lifesize incorpora tre livelli di perdita di pacchetti e gestione delle imperfezioni di Internet per mantenere le tue conversazioni senza intoppi.
Occultamento degli errori
Lifesize esegue l'efficientissimo codec audio Opus con occultamento degli errori integrato, che non offre artefatti evidenti fino al 20% di perdita di pacchetti. Le trasmissioni video sono anche costruite con l'occultamento degli errori per ricostruire senza problemi i dati persi utilizzando gli ultimi frame e pezzi conosciuti (chiamati microblocchi). La nostra tecnologia di dissimulazione degli errori è la prima linea di difesa e ha la capacità di mascherare i pacchetti lasciati senza quasi nessun cambiamento visibile o udibile.
Correzione degli errori
In caso di una grande perdita di dati, la correzione degli errori interverrà per ricostruire matematicamente e colmare le lacune in base ai frame di dati più recenti. In questi casi, all'audio viene assegnata la priorità per mantenere il flusso della conversazione mentre i dati vengono recuperati.
Rate Control
Lifesize è costruito con la capacità di rallentare dinamicamente una chiamata per adeguarla ai limiti della larghezza di banda. Se non sei in grado di inviare o ricevere i 2 Mbps consigliati, la chiamata regolerà dinamicamente la tua risoluzione per sfruttare al massimo la larghezza di banda disponibile. Ciò non influirà sugli altri partecipanti alla chiamata che sono in grado di inviare e ricevere 2 Mbps; continueranno a vivere la chiamata in piena qualità. Come la correzione degli errori, anche il controllo della frequenza dà la priorità all'audio in caso di instabilità di Internet.
L'architettura cloud di Lifesize è progettata per fare affidamento il meno possibile su Internet pubblico e sulla tua larghezza di banda. Quando si effettuano chiamate o riunioni Lifesize con partecipanti in tutto il mondo, invece di attraversare l'intera distanza sulla rete Internet pubblica, la chiamata viene instradata al più vicino IBM SoftLayer PoP (point of presence), dove passa alla loro fibra gestita ultraveloce rete per navigare nel mondo. La chiamata non passa costantemente tra diversi provider come farebbe su Internet pubblico, il che aumenterebbe la latenza e produrrebbe una chiamata di qualità molto inferiore. La relazione tra Lifesize e IBM Cloud è progettata per eliminare la manutenzione quotidiana e l'affidabilità della connettività dal tuo team IT e offrirti la migliore qualità video possibile.
Monitoraggio dell'integrità del sistema in tempo reale
Lifesize Icon Health Monitoring utilizza l'analisi dei dati per avvisare in modo proattivo il tuo team IT di potenziali errori rilevati nella rete. Dopo l'abilitazione, riceverai avvisi per qualsiasi cosa, da cavi disconnessi a errori di registrazione PBX e istanze di eccessiva perdita di pacchetti. Scopri di più.
Architetture di rete video
Come la larghezza di banda, la topologia di rete può avere un impatto positivo o negativo sull'esperienza video complessiva. Di seguito, abbiamo delineato i principali tipi di architetture di rete che incontriamo regolarmente. A seconda di fattori come il settore e le dimensioni della tua azienda, potrebbero esserci consigli o requisiti per migliorare il traffico video attraverso la tua rete.
Reti di Piccole e Medie Imprese
Le piccole aziende con una o due sedi in genere dispongono di ambienti IT semplici. Possono eseguire reti indipendenti senza interconnessioni, oppure possono implementare tecnologie IP-VPN come tunnel VPN IPsec (Internet Protocol Security) per interconnettere i loro uffici e utenti tramite client VPN. Queste reti di solito hanno breakout localizzati su Internet in ogni sede dell'ufficio.
Questa architettura di rete si presta bene all'uso di soluzioni basate su cloud, in quanto invece di dover attraversare una connessione WAN (Wide Area Network) per raggiungere Internet, il percorso è molto più breve fino al limite della rete. Ciò è particolarmente importante per le applicazioni in tempo reale come i video poiché meno salti spesso significano meno latenza.
Reti Medie, Grandi ed Imprese
Le organizzazioni più grandi in genere dispongono di una sorta di WAN che copre più uffici o addirittura continenti. Possono distribuire una combinazione di connettività IP-VPN e MPLS che interconnette questi siti ma generalmente non hanno breakout Internet locali. Al contrario, queste reti spesso implementano breakout centralizzati o regionali collocati insieme ad altre soluzioni di infrastruttura e storage.
Ciò significa che gli utenti che effettuano chiamate dagli uffici senza un breakout Internet troveranno il loro traffico instradato attraverso i collegamenti WAN aziendali, che spesso sono dimensionati per fornire prestazioni minime accettabili a causa dei costi elevati. Ciò può avere un impatto negativo sull'esperienza di chiamata se i collegamenti WAN non sono adeguatamente predisposti con una larghezza di banda sufficiente per supportare il traffico video. L'aggiunta della qualità del servizio (QoS) alle reti può aiutare a dare priorità al traffico che attraversa questi collegamenti, ma questo aiuta davvero solo quando i collegamenti stanno già diventando congestionati o utilizzati così pesantemente da causare la perdita di pacchetti.
L'offload del traffico in tempo reale affamato di larghezza di banda e intollerante alla latenza presso l'ufficio locale o regionale è meno impegnativo per i collegamenti WAN. E poiché è spesso più conveniente espandere la larghezza di banda Internet rispetto alla connettività WAN, l'utilizzo del "cloud" per trasportare il traffico di comunicazione in tempo reale è un approccio logico e potrebbe valere la pena considerare per il futuro, se non oggi.
Le tue soluzioni MPLS e IPsec potrebbero andare bene per la connessione di unità di rete, ma alla fine della giornata, se ci vogliono un paio di minuti in più per inviare un file, non è un grosso problema. Al contrario, la natura in tempo reale delle comunicazioni video è molto intollerante a qualsiasi perdita o ritardo. Per il video, un ritardo maggiore di 200 ms è troppo lungo.
1. IPsec avvolge efficacemente i pacchetti di dati video in pacchetti di dati di sicurezza aggiuntivi, gonfiando notevolmente le dimensioni della chiamata e riducendo la qualità.
2. Le pipe MPLS sono generalmente significativamente più piccole delle pipe Internet pubbliche, creando fondamentalmente un collo di bottiglia sulla rete, che potrebbe in definitiva mettere a rischio la qualità delle tue videochiamate.
3. Con i singoli circuiti Internet pubblici in ogni ufficio, puoi scaricare l'impegnativo traffico video in tempo reale dalla tua WAN sfruttando la connettività globale, ad alta larghezza di banda e a bassa latenza offerta da Lifesize e dalla rete IBM SoftLayer
Una base sicura per le videochiamate sicure
I primi giorni della videoconferenza richiedevano hardware in locale che creasse una strada a doppio senso di informazioni in entrata e in uscita dalla tua rete privata, con il traffico in entrata che potenzialmente ti apriva a enormi problemi di sicurezza. Con Lifesize, non ti chiederemo mai di aprire porte in entrata dalla rete Internet pubblica alla tua rete privata. Non ti chiederemo di modificare la tua posizione di sicurezza con connessione a Internet e non ti faremo spendere più del necessario per la massima tranquillità della sicurezza. Invece, la nostra architettura ti consente di mantenere i tuoi sistemi Lifesize room e il software client al sicuro dietro il tuo firewall e gestisce l'attraversamento del firewall attraverso i nostri nodi di chiamata globali.
I sistemi Lifesize Room e il software client non richiedono l'apertura di porte firewall in entrata da Internet. Inoltre, non sono necessari indirizzi IP pubblici statici o complesse configurazioni NAT (Network Address Translation) e firewall di port forwarding. Lifesize utilizza solo connessioni TCP/UDP in uscita per l'impostazione delle chiamate e dei media. Queste connessioni TCP/UDP vengono sempre avviate dall'endpoint Lifesize o dal software client per stabilire pinhole e conversioni dinamiche degli indirizzi delle porte. Queste connessioni sono sempre dirette a uno dei nostri nodi di chiamata globali su un elenco specifico di indirizzi IP host pubblicati che consentono regole firewall rigorose.
Informazioni dettagliate sulle nostre certificazioni di conformità, funzionalità di sicurezza durante le riunioni, autenticazione e politiche sulla privacy sono disponibili nel nostro Panoramica sulla sicurezza a grandezza naturale documento. Stiamo parlando delle tue conversazioni top-secret, quindi non prendiamo alla leggera la sicurezza.
Dove finisce la rete
Come professionisti IT, possiamo svolgere il nostro lavoro di preparazione, massimizzare la nostra larghezza di banda e collegare perfettamente tutte le nostre linee, ma alla fine, dobbiamo tutti accettare il fatto che il nostro controllo ha un limite definito. Ecco perché è così importante potersi fidare del proprio provider per creare un servizio che funzioni nel modo più efficiente possibile per supportare la più ampia gamma di scenari. Dai telelavoratori che si connettono dai loro uffici domestici alla forza vendita itinerante che accede dalle reti Wi-Fi pubbliche più offuscate in tutto il mondo, Lifesize è progettato per supportare la collaborazione del tuo team sulla più ampia gamma di dispositivi e condizioni di rete. L'occultamento e la correzione degli errori sono stati sviluppati per aiutare a rimediare alle imperfezioni della rete e sono disponibili opzioni solo audio con numeri di composizione locale in oltre 60 paesi per reti veramente povere che non sono in grado di supportare un feed video.
Per ulteriori informazioni su argomenti come la disponibilità della rete e l'architettura cloud di Lifesize, consulta il Comunità a grandezza naturale. La Community è un luogo in cui migliaia di clienti, partner e Lifesizer si riuniscono per condividere, chattare, smanettare e scherzare su Lifesize. Possiamo anche organizzare una visita in loco per eseguire una valutazione e un'ottimizzazione completa della rete.
