tabella dei contenuti

Uno sguardo a come un'azienda di soluzioni IT ha implementato Lifesize per migliorare la cooperazione tra i team.

"È importante fornire gli strumenti giusti ai nostri team in modo che possano realizzare ciò di cui hanno bisogno, indipendentemente dalla loro posizione fisica".

Quando la collaborazione tra team è fondamentale per il successo, molte aziende contano sulla videoconferenza per semplificare le comunicazioni e accelerare i risultati. Inoltre, i team hanno spesso bisogno di connettersi da più ambienti, che si tratti di sale riunioni, spazi di lavoro individuali o cantieri sul campo. Lifesize Cloud consente agli utenti di connettersi da una gamma di dispositivi ovunque si trovino, ma al giorno d'oggi uno dei casi d'uso più comuni è un approccio ibrido, in cui più utenti partecipano alle riunioni da più piattaforme. Per saperne di più su questo particolare tipo di implementazione, abbiamo incontrato Christopher Thompson, responsabile dell'infrastruttura IT per Westwood Professional Services, Inc. Westwood fornisce servizi di ingegneria e rilevamento multidisciplinari per progetti di sviluppo commerciale e residenziale, energia rinnovabile, fornitura di energia e petrolio e gas. L'azienda serve clienti in tutta la nazione da più uffici negli Stati Uniti.

Come e quando Westwood ha iniziato a utilizzare Lifesize?

Ci consideriamo un'azienda lungimirante per quanto riguarda la tecnologia. Abbiamo iniziato a utilizzare Lifesize circa un anno fa, poco prima dell'introduzione di Lifesize Cloud. Ciascuno dei nostri uffici ha il proprio sistema Lifesize Icon nella sala conferenze principale. Al giorno d'oggi utilizziamo anche il client desktop Lifesize Cloud per i nostri utenti esperti.

Ultimamente Westwood ha implementato una serie di iniziative incentrate sul coinvolgimento e sulla collaborazione del team. C'è una forza trainante dietro questo? In che modo pensi che la collaborazione stia cambiando la forza lavoro?

Con la proliferazione di Internet ad alta velocità, la posizione geografica è diventata molto meno importante. In qualità di professionista IT, non c'è davvero alcun motivo nella mia mente per cui non dovremmo essere in grado di fornire essenzialmente la stessa esperienza interattiva, indipendentemente da dove si trovi qualcuno. In qualità di società di ingegneria, abbiamo sempre dipendenti sul campo. Lavorano su grandi oleodotti e progetti energetici che si estendono per diverse centinaia di miglia negli Stati Uniti e in Canada. È importante fornire gli strumenti giusti per i nostri team in modo che possano realizzare ciò di cui hanno bisogno, indipendentemente dalla loro posizione fisica.

Puoi parlare di più su come i tuoi team utilizzano Lifesize in particolare?

Lifesize è in uso quasi costante, specialmente nelle nostre sale conferenze. Abbiamo almeno un responsabile aziendale in ciascuno dei nostri uffici, che potrebbe essere responsabile non solo del proprio ufficio o regione particolare, ma di un intero mercato. È importante che i nostri manager siano in grado di connettersi faccia a faccia per discutere delle tendenze o dei progetti su cui stanno lavorando. Osserviamo anche un uso frequente del client desktop Lifesize Cloud, in particolare nei nostri uffici più piccoli. Uno di questi è solo una decina di persone, ma il responsabile dell'ufficio è responsabile di uno dei nostri mercati più grandi. Usa costantemente Lifesize sul suo laptop non solo per le conversazioni individuali, ma anche per parlare con intere sale riunioni piene di persone. Facciamo anche un uso massiccio della funzione di condivisione dello schermo.

C'è qualcos'altro che ti piace di Lifesize Cloud in particolare?

Apprezzo che Lifesize stia continuando a sviluppare la sua app web per HTML5. Questa funzione è vantaggiosa per i nostri clienti perché non sono tenuti a scaricare o installare nulla. Oppure, se hanno bisogno di scaricare qualcosa, è molto piccolo e può essere completato senza bisogno dei diritti di amministratore. Attualmente utilizziamo Lifesize internamente, ma vogliamo iniziare a usarlo di più con i nostri clienti. Se collaboreremo con terze parti, il sistema deve essere incredibilmente semplice. Ho notato che Lifesize sta facendo progressi in questa veste, e questo è importante perché quelle capacità sono il futuro delle comunicazioni aziendali.

Puoi dirci di più su come prevedi di utilizzare Lifesize per comunicare con i tuoi clienti?

Posso immaginare un paio di scenari diversi. Riesco a vedere le persone che utilizzano Lifesize Cloud nelle interazioni individuali dalla propria scrivania, proprio come farebbero con WebEx. Posso anche vederci tenere intere riunioni di conferenza utilizzando i sistemi basati su sala. Ho effettuato alcuni test e sono felice di poter dire che sono riuscito a integrare Lifesize con i sistemi Cisco e Polycom attraverso il cloud. Questa è una capacità molto positiva.

Quali sono alcune delle tue altre funzioni Lifesize preferite?

Il touchscreen di Lifesize Phone è una delle funzionalità più importanti e qualcosa che la maggior parte delle persone può imparare abbastanza facilmente. Inoltre, il video HD si sincronizza così bene con l'audio e fornisce così tanta chiarezza di dettagli che la videoconferenza smette di essere una novità e diventa uno strumento utile. La condivisione dei dati è un'altra caratteristica davvero importante.

A parte una collaborazione più semplice, ci sono stati altri vantaggi tangibili dall'implementazione di Lifesize?

Un tempo, ricordo che il nostro vicepresidente delle finanze ci cercava perché era così felice di vedere le nostre bollette di viaggio in calo! Ospitiamo riunioni mensili in stile "municipio" e riunioni trimestrali di pianificazione aziendale. Sempre più spesso si partecipa a queste riunioni da remoto tramite Lifesize.

Che consiglio daresti agli altri che stanno considerando la videoconferenza?

La ricerca è importante. E quando si tratta di installazione, i dettagli contano, come l'altezza della telecamera e la distanza tra la telecamera e l'estremità del tavolo. A parte questo, è abbastanza semplice entrare a far parte di Lifesize. Più è facile, maggiore sarà l'adozione.