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Gli esperti HVAC si affidano a Lifesize e Microsoft Skype for Business per connettere senza problemi più di 2,000 dipendenti in tutto il mondo.

“Ogni dipendente può avviare una riunione virtuale con la massima qualità video, senza cambiare applicazione. Questo pone letteralmente la comunicazione su un livello completamente diverso”.

Con sede in Svizzera, il Gruppo Zehnder è uno dei principali fornitori di HVAC e sistemi di ventilazione domestica controllata in Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Benelux, Austria e Svizzera. Abbiamo parlato con Ercan Yapalak, responsabile dei servizi IT di Zehnder, per comprendere meglio le loro sfide di collaborazione e il loro approccio.

Quando il gruppo Zehnder ha preso sul serio le conferenze?

Il nostro dipartimento IT ha passato anni a cercare di decifrare il codice delle conferenze. Per prima cosa abbiamo provato le soluzioni di web conferencing, ma i risultati sono stati nel migliore dei casi inaffidabili. Poi, circa quattro anni fa, abbiamo assistito a un aumento significativo dei viaggi all'interno dell'azienda. La nostra flotta di veicoli era sempre al completo, i costi di viaggio aumentavano notevolmente e i dipendenti erano sempre in movimento invece di lavorare in modo produttivo. Se potessimo tagliare i costi di viaggio, sapevamo che una soluzione di comunicazione video di alta qualità sarebbe stata un investimento intelligente.

Cosa stavi cercando? Quali sono stati i tuoi rompicapo?

Abbiamo valutato diverse soluzioni di videoconferenza di fornitori affermati, infatti, abbiamo effettuato test approfonditi. Abbiamo trovato i concorrenti, i prodotti presentavano blip e altri artefatti nell'immagine o la trasmissione video era completamente interrotta. Era assolutamente inaccettabile. D'altra parte, la soluzione Lifesize ci ha colpito di più in termini di rapporto prezzo/prestazioni. Abbiamo anche apprezzato molto lo speciale algoritmo che adatta in modo flessibile la qualità video alla larghezza di banda disponibile.

Quali sono state le tue considerazioni principali per passare al cloud?

Per prima cosa abbiamo utilizzato una soluzione ibrida, con i sistemi di sala Lifesize installati nelle sale conferenze in Svizzera, Germania, Cina, Francia e Stati Uniti, oltre a un'unità di controllo multipunto in leasing con il software di gestione di Lifesize. Poi, le nostre esigenze si sono evolute e volevamo una soluzione più permanente che fosse facile da installare pur mantenendo un prezzo ragionevole. Abbiamo requisiti molto elevati di sicurezza e stabilità; tanto che originariamente intendevamo ospitare la soluzione Lifesize in un cloud privato. Tuttavia, dalle nostre valutazioni è emerso che Lifesize Cloud ha soddisfatto tutti i nostri requisiti senza alcuna responsabilità.

Dal punto di vista dell'implementazione, volevamo un servizio in cui ogni dipendente potesse facilmente stabilire una connessione tra dispositivi abilitati per video, da smartphone e laptop fino a sistemi video professionali per sale riunioni. Inoltre, volevamo che qualsiasi utente fosse in grado di impostare la connessione video e di invitare qualsiasi numero di partecipanti, senza fare affidamento sul nostro team IT. Il modello Lifesize Cloud Software-as-a-Service (SaaS) poneva solo modeste richieste all'IT.

Quali erano i tuoi requisiti di interoperabilità?

Con il passaggio a Office 365, la perfetta integrazione Microsoft Skype for Business di Lifesize è diventata fondamentale. Ogni dipendente può avviare una riunione virtuale, con la massima qualità video, senza cambiare applicazione. Questo pone letteralmente la comunicazione su un livello completamente diverso.

Infine, Zehnder beneficia della capacità Single Sign-On (SSO) di Lifesize Cloud. Poiché utilizziamo Active Directory per l'amministrazione degli utenti, durante l'installazione siamo stati in grado di integrare perfettamente Lifesize Cloud con la nostra directory corrente.

Quando l'integrazione di Skype for Business della nostra azienda sarà completa, ci aspettiamo che tutti i dipendenti che utilizzano la piattaforma di comunicazione Microsoft utilizzino contemporaneamente anche Lifesize per i video. Ciò significa che più di 2,000 dipendenti in tutto il mondo possono avviare una videoconferenza dalla propria postazione di lavoro, in qualsiasi momento, con chiunque. Ciò rende anche la collaborazione con partner esterni che utilizzano soluzioni di terze parti più facile che mai.

Qualche pensiero finale?

Più utilizziamo il sistema Lifesize, più evidenti diventano i vantaggi. In termini di tempo e risorse, l'impiego del personale è ora significativamente più efficiente e l'equilibrio tra lavoro e vita privata dei dipendenti sembra più equilibrato di prima. Personalmente, ho dovuto spesso spendere più di tre ore per viaggiare in Svizzera; ora posso salvare questo tempo morto e i vantaggi per i colleghi dei paesi più a nord sono ancora maggiori. In tutta l'azienda, anche il feedback dei dipendenti è molto positivo. Ne ho sentito parlare solo bene. Non ci sono segnalazioni di disconnessioni e siamo molto soddisfatti della qualità.