Intervista con EBCI (fascia orientale degli indiani Cherokee)

EBCI lavora meglio con i sistemi di videoconferenza sul cloud.

La fascia orientale degli indiani Cherokee (EBCI) è l'unica tribù indiana del North Carolina riconosciuta a livello federale dal governo statunitense. L'EBCI ha un proprio governo e gestisce autonomamente i propri servizi formativi e ricreativi, la salute pubblica e i servizi alla persona, oltre ad avere un dipartimento per la sicurezza e i servizi igienico-sanitari. La tribù si estende su 56 000 acri di montagna, il che significa che impiega molto tempo per coprire una distanza anche solo di mezzo miglio. Abbiamo parlato con Jeremy Brown, amministratore audio/ video di EBCI, del recente passaggio della tribù dalla soluzione in sede di Lifesize a Lifesize® Cloud e del modo in cui questa conversione all'applicazione basata su cloud stia aiutando la tribù a risparmiare tempo, denaro e risorse.

Fascia orientale degli indiani Cherokee

“Con i mie utenti desktop, posso utilizzare Skype for Business che si integra perfettamente con Lifesize. In pratica, possiamo migliorare l'ambiente Skype for Business, un ulteriore ed eccezionale vantaggio.”

Perché sei passato da Lifesize in sede all'app Lifesize?

Non avevamo più intenzione di gestire sale conferenze attrezzate con apparecchiature video costose. Non abbiamo più bisogno di tutti quegli accessori inutili, perché ora siamo in grado di avviare i nostri incontri video da qualsiasi dispositivo personale. Inoltre, anche l'audio è decisamente migliorato. Sebbene la qualità video di Lifesize sia sempre stata ottima, a volte avevamo problemi con l'audio. Per esempio, alcuni utenti volevano partecipare a una riunione video dai loro telefoni, ma non riuscivano a capire come farlo con la soluzione on-premise. Il cloud l'ha reso finalmente possibile. Ora siamo incredibilmente soddisfatti del funzionamento di Lifesize Cloud, che sta diventando un elemento fondamentale del nostro flusso di lavoro quotidiano.

Come usi Lifesize?

Attualmente, utilizziamo Lifesize soprattutto nel dipartimento per i servizi umanitari e la sanità pubblica. Il responsabile del dipartimento si serve di continuo della tecnologia offerta da Lifesize per programmare le sue riunioni. In effetti, non ha senso attraversare un intero Stato per incontrare dei colleghi quando si può utilizzare questa soluzione. Inoltre, i nostri dirigenti e membri del consiglio viaggiano spesso, per cui riunirli nella stessa stanza può essere alquanto difficile. Grazie a Lifesize, hanno la possibilità di comunicare faccia a faccia indipendentemente dalla loro ubicazione. Inoltre, abbiamo iniziato a usare l'applicazione basata nel cloud anche per la telemedicina. Noi lavoriamo nel nostro ospedale, ma consentiamo ai pazienti di utilizzare Lifesize per comunicare con specialisti al di fuori della nostra area geografica. Abbiamo disposto apposite sale a cui i pazienti possono accedere per parlare con gli specialisti. Tutto ciò non era possibile prima dell'introduzione di Lifesize.

In che modo la tua organizzazione trae vantaggio dalla nuova soluzione Lifesize?

Il team di amministrazione di rete dell'azienda è molto più soddisfatto. Per la precedente utilizzazione di Lifesize abbiamo dovuto installare in sede apparecchiature, come i server, che comportano elevati costi operativi e di manutenzione. Grazie alla nuova applicazione di Lifesize, non ne abbiamo più bisogno, e non dobbiamo più sostenere le spese di manutenzione dei server. Inoltre, prima di iniziare una riunione, dovevamo sempre aprire dei firewall o installare dei software. Ora non è più necessario. Tutto quello ci occorre è che gli utenti siano connessi a internet. Possiamo avviare le nostre videoconferenze con pochi clic e senza dover installare nulla.

Da quando usi l'applicazione Lifesize, qual è stata la sorpresa più grande?

La sorpresa più grande è stata ricevere Lifesize® Cloud Amplify, la funzione di registrazione e condivisione di Lifesize. Mi ricordo che sognavo di poter registrare le nostre videoconferenze e pensavo che sarebbe stato fantastico per tutti. A volte le persone non possono partecipare alle videoconferenze, ma ora siamo in grado di condividere una registrazione delle riunioni con un semplice link. Uso la funzione di registrazione di Amplify anche per creare una serie di tutorial da 30 secondi su cose come reimpostare la password o collegare un cavo HDMI in una sala conferenze. Lifesize è diventato il mio piccolo studio di produzione personale.

Lifesize si integra con altre soluzioni esistenti?

Di recente siamo passati a Microsoft Enterprise, il che significa che abbiamo iniziato a usare Skype for Business. Così, anziché acquistare migliaia di licenze Lifesize, è possibile usare Skype for Business per gli utenti desktop, dato che si integra perfettamente con Lifesize. In pratica, si può migliorare l'ambiente Skype for Business, ottenendo un eccezionale vantaggio aggiuntivo.

Sei soddisfatto del supporto offerto da Lifesize?

Mi piace il fatto che in qualsiasi momento posso prendere il telefono e parlare con un tecnico di Lifesize che si occupa effettivamente della realizzazione del prodotto e capisce tutto quello che dico. Questa linea di comunicazione diretta con Lifesize è molto preziosa, perché so che avrò sempre le risposte alle mie domande.

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