Intervista con Foresight

Questo fornitore di servizi di formazione per la gestione utilizza soluzioni di videoconferenza come modalità operativa principale.

“Lifesize consente ai promotori di Foresight di rimanere nelle proprie città, anziché doversi spostare da un posto all'altro."

Molte aziende si servono solo saltuariamente dei sistemi di comunicazione video per integrare le proprie attività aziendali, mentre altre ne fanno un uso intensivo. Una tra tutte: Foresight, azienda di formazione per lo sviluppo gestionale con sede a Chattanooga, nel Tennessee. Con il più rapido tasso di crescita nel settore negli Stati Uniti, Foresight è il maggiore fornitore di servizi di formazione per lo sviluppo gestionale negli Stati Uniti e vanta il merito di aver dato il via all'utilizzo dei sistemi di videoconferenza dal vivo per la formazione gestionale, l'apprendimento a distanza e per aiutare i partecipanti a mettere in pratica le competenze e i concetti acquisiti sulla gestione. I clienti di Foresight sono prevalentemente aziende di medie e grandi dimensioni del sud-est degli Stati Uniti.

Abbiamo parlato con Candido Segarra, presidente di Foresight, per discutere di come Lifesize sia diventato parte integrante del marchio della società.

La vostra attività principale si basa sulla tecnologia di comunicazione video. Avete sempre usato Lifesize?

Abbiamo avviato la nostra attività nel 2007 con l'idea di creare un'esperienza individuale che avesse le stesse caratteristiche di una lezione in aula e che potesse diffondersi in tutto il sud degli Stati Uniti grazie alle videoconferenze. All'inizio usavamo Polycom, ma dato che permetteva di chiamare solo altri dispositivi Polycom, nel 2009 siamo passati a Lifesize.

Può dirci di più su come Lifesize consente a Foresight di portare avanti la propria missione e gli obiettivi aziendali?

Foresight offre un servizio di formazione tramite videoconferenza, e Lifesize lo rende ancora più semplice. Quando un cliente si iscrive a Foresight, gli compriamo una licenza Lifesize e uno schermo gigante e ci occupiamo della configurazione, creando un ambiente realistico per la formazione faccia a faccia. In questo modo, possiamo effettuare chiamate IP-IP in modo facile e veloce. Quest'anno prevediamo di acquistare tra le 20 e le 22 nuove unità Lifesize per clienti presenti e futuri. Molti nostri clienti non hanno grande dimestichezza con la tecnologia della comunicazione video, ma con Lifesize imparano in modo facile e veloce.

Tra i molti vantaggi, Lifesize consente ai promotori di Foresight di rimanere nelle proprie città, anziché spostarsi da un posto all'altro. Un esempio concreto: un grosso cliente di Birmingham ha acquistato un programma di formazione da 125 000 dollari. Per questo cliente stiamo sviluppando un'accademia di impresa, quindi siamo spesso in contatto; inoltre, svolgiamo corsi di formazione manageriale tramite video con i partecipanti. Questa è l'essenza del nostro brand.

Detto ciò, molti dei nostri clienti decidono di acquistare servizi di Lifesize aggiuntivi per la propria azienda. Siamo entusiasti di presentare Lifesize ai clienti, mostrando loro l'inestimabile valore che le comunicazioni video possono apportare alle loro aziende.

Hai parlato di unità Lifesize. Foresight usa solo l'hardware Lifesize o è anche cliente di Lifesize® Cloud?

Utilizziamo l'hardware Lifesize già da diversi anni e abbiamo appena iniziato ad aggiornare tutte le videocamere di Foresight e dei nostri clienti alla nuova serie Lifesize® Icon™. Al momento, inoltre, ci stiamo occupando dell'implementazione di Lifesize Cloud. Nonostante la necessità di assistenza IT per Lifesize sia minimo, crediamo che il cloud possa ridurre ulteriormente i problemi in questo ambito, oltre a garantire ai nostri clienti una maggiore semplicità d'uso.

Con quale frequenza tu e i tuoi clienti utilizzate Lifesize?

Usiamo Lifesize in ogni occasione, sia internamente che esternamente (per le dimostrazioni di vendita). Per i nostri clienti, ospitiamo 12 sessioni di formazione di quattro ore e sessioni aggiuntive di coaching nell'arco di sedici mesi. In pratica, usiamo Lifesize per ognuno di loro almeno ogni due settimane. Internamente, lo utilizziamo per organizzare riunioni di gruppo settimanali, a cui partecipano i dipendenti del nostro studio di Knoxville, della nostra sede di Chattanooga e degli studi per videoconferenze.

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