Intervista con Knight E/A

Knight E/A ha discusso con Lifesize® di come usa il Cloud per connettere dipendenti in tutto il mondo.

“... il servizio ha continuato ad aggiungere caratteristiche e funzionalità molto utili per un servizio di qualità sempre eccellente”.

Tra i vantaggi più importanti offerti dalle videoconferenze di qualità professionale basate su cloud vi sono senza dubbio la possibilità di unirsi alle riunioni da qualunque dispositivo e la facilità con cui è possibile collaborare in tempo reale su file multimediali e pieni di dati. Le società di progettazione e servizi ingegneristici con diverse sedi e con clienti e cantieri dislocati in diverse aree del mondo possono trarre enormi vantaggi dalla collaborazione video. Quando la cooperazione tra team diventa fondamentale per raggiungere il successo, molte di queste aziende si affidano alla flessibilità e alla connettività di Lifesize.

Per ottenere ulteriori dettagli, abbiamo incontrato Won Cho, responsabile IT della E/A. Knight è un'azienda specializzata in architettura e ingegneria che segue progetti di pianificazione, progettazione e gestione di vario tipo. L'azienda ha sede a Chicago e conta oltre 130 dipendenti operanti in cinque uffici ubicati nel Midwest e uno nel territorio di Guam.

Quale problema aziendale hai dovuto affrontare?

Da tempo eravamo alla ricerca di soluzioni che ci permettessero di collaborare con le diverse sedi e filiali presenti nei luoghi in cui operiamo, ma prima di Lifesize c'era sempre qualche ostacolo.

Nei nostri uffici satellite e nelle succursali, spesso la buona riuscita di un progetto dipende dal confronto e dalla collaborazione di tutto il gruppo. Pertanto, è sempre meglio vedere il proprio interlocutore in viso, o mostrare immagini o disegni realizzati con AutoCAD e MicroStation. Era necessario per essere sicuri di aver trovato il giusto design. Prima di Lifesize, eravamo abituati a inviare ai nostri clienti link FTP o file in formato PDF.

Grazie a Lifesize, ora i nostri team possono collaborare senza dover aspettare: usano direttamente il video per chiamarsi anziché il telefono, e possono invitare altri partecipanti da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento. È incredibilmente flessibile. Abbiamo valutato le soluzioni della concorrenza, ma quando abbiamo sentito parlare di Lifesize Cloud, ci siamo resi conto di quanto avremmo risparmiato in termini di investimento di capitale. Le soluzioni on-premise avevano costi iniziali mostruosi. Ogni volta che i miei colleghi mi chiedono consigli sui sistemi per videoconferenze, li oriento sempre su Lifesize.

Quali sono gli obiettivi in termini di infrastrutture IT?

Il consolidamento delle opportunità dell'azienda mediante pianificazioni tecnologiche strategiche, tabelle di marcia aziendali e la loro attuazione. Il nostro scopo è quello di ottimizzare la redditività del capitale investito e di fornire strumenti sostenibili per gli utenti su tutti i nostri sistemi, dalle videoconferenze a server, accesso ai file, strumenti di collaborazione, ecc. Da allora, abbiamo effettuato diversi aggiornamenti, inaugurando una sorta di virtualizzazione degli ambienti di lavoro. Nel corso di tale procedura, è essenziale far comprendere al personale esecutivo le modifiche di cui abbiamo bisogno, allineando la mia visione filosofica dell'IT a quella del nostro personale. Guidare l'azienda, farla crescere e trasformarla tramite l'IT.

Molti competitor di Lifesize offrono soluzioni simili, ma con costi eccessivi. Alcuni costavano quasi il triplo di Lifesize e l'offerta era applicabile a un solo ufficio. Occorre valutare attentamente se effettuare un investimento o meno. La domanda da porsi è: se dobbiamo pagare ingenti quantità di denaro, siamo sicuri che useremo questo strumento in futuro? E la soluzione è scalabile?

Siete entrati a fare parte della famiglia di Lifesize a metà del 2014, subito dopo il lancio di Lifesize Cloud. Cosa ne pensate di questa evoluzione?

All'inizio, quando ci presentarono la soluzione di Lifesize nel cloud, eravamo scettici. Durante la presentazione però, il rappresentante fece una dimostrazione, mettendosi in contatto con il suo team attraverso un'app sull'iPhone, prima ancora che il sistema venisse lanciato sul mercato. Allora pensammo: “Se è così che funziona, mettendo in contatto utenti su piattaforme diverse, dobbiamo provarlo anche noi”. Da allora, Lifesize ha continuato ad aggiungere caratteristiche e funzionalità molto utili, per un servizio di qualità sempre eccellente. Non abbiamo mai avuto nessun tipo di problema.

C'è qualcosa che ti ha sorpreso?

Prima di Lifesize Cloud, usavamo i sistemi di videoconferenza solo per le riunioni del personale dirigente fra i nostri uffici satellite. Utilizzavamo WebEx e una webcam, e le immagini erano sempre sfocate. Per le collaborazioni, invece, usavamo la posta elettronica, che implicava ritardi nelle risposte. Ora il video (insieme alla funzione di presentazione di Lifesize) è uno strumento fondamentale per l'attività giornaliera per tutti i progetti che coinvolgono sedi diverse. All'interno dell'azienda, i nostri team controllano i disegni in loco, e all'esterno i clienti si collegano a Lifesize Cloud dai loro cellulari per inviare il loro feedback. Questa soluzione ha semplificato il processo: niente più chiamate, né spostamenti. È uno strumento fantastico per gestire la nostra attività.

Quali sono le funzionalità di Lifesize che preferisci?

La possibilità di partecipare a una videoconferenza da qualsiasi tipo di dispositivo. Per noi è una funzionalità fondamentale. Posso collegarmi con uno smartphone, con il tablet o col PC. Indiciamo meeting con grande frequenza, per cui apprezzo molto la possibilità di organizzare tutto sul cloud. Tutti i partecipanti possono collegarsi come e quando vogliono, senza la necessità di doverci chiamare uno per uno. Inoltre, il sistema supporta le chiamate vocali. Questa caratteristica è utile per i clienti che devono rispettare protocolli IT aziendali molto rigidi. Per superare questo ostacolo, alcuni clienti installano Lifesize Cloud sui loro smartphone personali. Lifesize ha sempre una soluzione per non farti perdere neanche una riunione.

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