Intervista a Westwood Professional Services, Inc.

Scopri come una società di soluzioni IT ha implementato Lifesize per migliorare la cooperazione tra i team.

“È di fondamentale importanza per noi fornire ai nostri team gli strumenti giusti per realizzare i propri obiettivi, ovunque si trovino”.

Quando la cooperazione tra team è fondamentale per raggiungere il successo, molte aziende si affidano alle videoconferenze per ottimizzare la comunicazione e velocizzare i risultati. Inoltre, i team hanno spesso bisogno di connettersi da ambienti diversi, siano essi spazi di lavoro individuali , sale conferenze o aree di lavoro sul campo. Lifesize Cloud consente agli utenti di connettersi da una serie di dispositivi diversi, ovunque si trovino. Tuttavia, una delle modalità d'uso più comuni al giorno d'oggi è l'approccio ibrido, in cui più utenti partecipano alle riunioni da piattaforme diverse.

Per saperne di più su questa implementazione, abbiamo parlato con Christopher Thompson, manager delle infrastrutture IT di Westwood Professional Services, Inc. Westwood offre servizi ingegneristici e di rilevamento topografico per progetti relativi a sviluppo residenziale e commerciale, energie rinnovabili e fornitura di energia. L'azienda si impegna per soddisfare le richieste dei clienti da diverse sedi presenti in tutti gli Stati Uniti.

Come e quando Westwood ha iniziato a utilizzare Lifesize?

Dal punto di vista tecnologico, ci consideriamo un'azienda all'avanguardia. Abbiamo iniziato a usare Lifesize circa un anno fa, poco prima che fosse presentato Lifesize Cloud. Tutti i nostri uffici dispongono di un sistema Lifesize Icon all'interno della propria sala conferenze. Oggi, i nostri utenti usano anche il client per desktop di Lifesize Cloud.

Ultimamente Westwood ha messo in pratica una serie di iniziative incentrate sul coinvolgimento dei team e sulla collaborazione. C'è una forza trainante dietro queste iniziative? Come pensi che la collaborazione influisca sulla forza lavoro?

Con l'avvento dei servizi internet ad alta velocità, l'importanza della posizione geografica della sede è venuta meno. Come professionista IT, mi rifiuto di pensare di non poter offrire a tutti la stessa esperienza interattiva, indipendentemente dalla posizione dell'interlocutore. In qualità di azienda ingegneristica, abbiamo dipendenti sul campo in ogni momento, impegnati in grossi progetti su energia e gasdotti che interessano ampie aree fra Stati Uniti e Canada. Inoltre, riteniamo sia estremamente importante fornire ai nostri team gli strumenti più appropriati perché possano raggiungere i propri obiettivi, ovunque si trovino.

Puoi descriverci l'uso di Lifesize da parte dei tuoi team?

Utilizziamo Lifesize quasi ogni giorno, soprattutto nelle nostre sale riunioni. In ognuna delle nostre sedi è presente almeno un direttore, spesso responsabile non solo di quella particolare sede o regione, ma di un intero mercato. Per questo, per i nostri manager è di fondamentale importanza potersi parlare faccia a faccia, per discutere le tendenze o i progetti a cui stanno lavorando. Le nostre sedi più piccole, poi, utilizzano spesso anche il client desktop di Lifesize Cloud. In una di queste sedi lavorano solo 10 persone, ma il loro manager è responsabile di uno dei nostri mercati più grandi. Dal suo computer portatile usa regolarmente Lifesize, non solo per conversazioni a con singoli interlocutori ma anche per rivolgersi a sale conferenze gremite di persone. Infine, sfruttiamo molto anche la funzione di condivisione dello schermo.

C'è qualche altra caratteristica di Lifesize Cloud che ti piace particolarmente?

Sono contento di sapere che Lifesize continua a sviluppare l'app web per HTML5. Questa funzionalità è perfetta per i nostri clienti, perché non sono costretti a scaricare o installare nulla. Se poi occorre effettuare un download, il file non è mai pesante e si può procedere anche senza disporre dei diritti di amministratore. Attualmente usiamo Lifesize solo a livello interno, ma intendiamo estenderlo anche ai nostri clienti. Se dobbiamo collaborare con terzi, il sistema deve essere estremamente semplice. Ho notato che Lifesize sta facendo dei progressi in questo senso. È molto importante, perché queste funzionalità sono il futuro della comunicazione d'impresa.

Puoi parlarci di come prevedi di utilizzare Lifesize per comunicare con i tuoi clienti?

Posso figurarmi un paio di scenari. Da un lato penso all'utilizzo di Lifesize Cloud per conversazioni faccia a faccia dalla propria scrivania, proprio come si farebbe con WebEx. Dall'altro penso alle riunioni tenute utilizzando sistemi da sala. Ho condotto qualche test e sono felice di dire che sono riuscito a integrare Lifesize con i sistemi Cisco e Polycom attraverso il cloud, una funzionalità davvero utile.

Quali sono le altre funzionalità di Lifesize che preferisci?

Il touchscreen del Lifesize Phone è una delle caratteristiche più importanti. La maggior parte degli utenti impara a usarlo molto velocemente. Inoltre, i video HD sono in perfetta sintonia con l'audio. Le immagini sono molto nitide e la videoconferenza non è più una semplice opzione, ma diventa uno strumento utilissimo. La condivisione dei dati è un'altra funzionalità da non sottovalutare.

Oltre a rendere più semplice la collaborazione, l'utilizzo di Lifesize ha portato altri vantaggi tangibili?

Ricordo che una volta il vicepresidente del dipartimento finanziario ci volle incontrare perché era felicissimo di constatare che le fatture per le spese di viaggio erano diminuite. Organizziamo riunioni pubbliche ogni mese e incontri di pianificazione aziendale ogni tre mesi, riunioni indette sempre più spesso da remoto, grazie a Lifesize.

Che consiglio daresti a chi sta cercando soluzioni di videoconferenza?

La ricerca è importante. E al momento dell'installazione, bisogna dare importanza ai minimi dettagli, come l'altezza della videocamera e la distanza tra questa e il bordo del tavolo. A parte questo , iniziare a sfruttare Lifesize è abbastanza semplice. E più è semplice, più verrà usato.

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