Servizio affidabile, 24 ore su 24, 7 giorni a settimana e 365 giorni all'anno

We love our customers! Helping you achieve success and earning your business for life are our goals. To do this, we have built a world class support offering to help you realize the most from your investment.

You mean the world to us; to prove it, we have staffed our global support team with skilled technical support engineers who are experts in our products. This Extreme Support team is yours 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year and is accessible— really accessible. You can chat, email, call, submit a request online and ask a question in Lifesize Community. We care about your success and partner closely with your Customer Obsession Team to ensure that your experience with Lifesize is seamless.

Oltre al servizio di assistenza Extreme, potrai contare su un team Customer Obsession dedicato, che ti verrà assegnato una volta entrato a far parte della famiglia Lifesize e che ti assisterà... speriamo per sempre!

Se tutto questo non bastasse, avrai accesso prioritario alla nostra assistenza, risoluzione dei problemi in un'ora grazie all'aiuto di uno dei nostri esperti ingegneri e accesso a speciali gruppi all'interno della community.

Per i clienti dell'assistenza Extreme, offriamo accordi sul livello di servizi con tempi di attività del 99,9%, garantendoti la piena disponibilità dei nostri servizi ogni qualvolta ne avrai il bisogno.

  

NOTE: Feature availability and price vary by subscription plan, selected options, and paired devices.

Che tipo di assistenza ricevo come cliente Extreme?

Extreme Support with 99.9% uptime service level agreement1 Incluso
Accesso alla community di Lifesize  
Materiale di presentazione e formazione accessibile online  
Assistenza globale Telefono, chat live e online
Orari dell'assistenza 24x7x365
Tempo che intercorre fra l'insorgenza del problema e l'effettiva risoluzione2 1 ora3
Coda di supporto con priorità  
Team Customer Obsession dedicato, per preparazione, formazione e successo del cliente  
Account reviews
(Drive value and ROI through adoption, capacity management, product roadmap, customer support analysis and learning, product feedback and more)
 

  1. Please see the official Lifesize Extreme Support Service Level Agreement for full details.
  2. Gli ingegneri del team di assistenza di Lifesize forniscono valide risposte o soluzioni ai tuoi problemi.
  3. Inclusi i festivi e i weekend

Cos'è il team Customer Obsession (COT) di Lifesize?

Cos'è un Customer Obsession Team? Ottima domanda! Il Customer Obsession Team che ti affiancherà ti avvierà all'uso della soluzione da te scelta e si assicurerà che tu stia ottenendo il massimo dai sistemi Lifesize. Ma non è tutto. Il team sarà sempre al tuo fianco. (L'avevamo detto che ci teniamo ai nostri clienti.)

Il tuo contatto principale per il team Customer Obsession di Lifesize è costituito dal sostenitore del successo del cliente.

Sostenitore del successo del cliente

  • Ti assicura il successo con Lifesize, garantendoti il massimo beneficio dalla soluzione scelta
  • Introduce il prodotto alla tua azienda
  • Informa il team di assistenza Lifesize Extreme della tua implementazione
  • Ti consente di accedere alla community di Lifesize e ti spiega come sfruttare al meglio questo strumento
  • Reaches out to you after your successful onboarding to ensure that you are getting the most value from Lifesize
  • Ti contatta di tanto in tanto per assicurarsi che tu stia ottenendo tutto ciò di cui hai bisogno da Lifesize.

How do I report an issue I’m having with Lifesize?

Puoi contattarci in modo semplice e veloce. Invia un ticket per l'assistenza e verrai inserito nella lista d'attesa prioritaria. Riceverai una riposta entro un'ora.

Servizio di migrazione sul cloud

If you have an existing video conferencing infrastructure, let Lifesize Professional Services assist you with a Lifesize migration plan.

Cos'è la community di Lifesize? In che modo posso accedervi?

The Lifesize Community is your one-stop resource for all kinds of great information, from self-help to getting new product announcements to requesting new features, because we want to hear from you! Bookmark the Cloud Information group on the Lifesize Community and start interacting with us!

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