学校と人生の違いについて尋ねられたとき、アメリカの作家トム・ボデットはかつて次のように述べました。 人生において、あなたは教訓を与えるテストを与えられます。」 言うまでもなく、COVID-19 は多くの教訓をもたらし、教育者、学生、保護者の皆様に多くの学びをもたらしました。

規模と世界的な影響を考えると、コロナウイルスによって世界中の高等教育にもたらされた課題を誇張することは困難です。 2017年、調査研究(PDFファイル) は、公立または私立の大学または単科大学に入学している世界中の学生の数が 2000 年以降倍増し、200 億人以上になったことを発見しました。 2019 年に国立教育統計センター (NCES) が発表したその後の調査では、20 年の秋学期に北米全体で 2019 万人近くの学生が大学に通うと予想され、さらに 3.7 万人の学生がこの秋学期中に高校を卒業すると予想されていることがわかりました。 2019年から2020年の会社。

全世界が、従来の教室での経験をリモート学習環境に最適に変換する方法に取り組んでいます。 何百もの大学が競争してカリキュラムを急速に進化させ、学生にさまざまな仮想クラスを提供し、教授にアクセスできるようにしています。教授は現在、世界中の学生にリモートで講義やオフィスアワーを実施しています。

この移行について直接説明するために、ビデオ会議技術者である Jon Winterbottom に話を聞きました。 ブロック大学. ナイアガラの滝からわずか数マイルのカナダに位置するブロック大学は、この地域で最も象徴的な風景のいくつかを誇っています。 約 20,000 人の学生人口と 600 人を超える教育者とスタッフの教職員を擁する大学の通常は賑やかなキャンパスは、XNUMX 月初旬から一般公開されておらず、通常の春の活動 (春学期のコースワークと授業を含む) は閉鎖されています。 キャンパスツアー — Microsoft Teams や Lifesize などのビデオ コラボレーション サービスを使用してオンラインに移行しました。

Winterbottom 氏は、これらの変化が Brock のスタッフにどのような影響を与えたか、またクラウド テクノロジによって大学が健康危機の最中に教育サービスを提供し続けることをどのように可能にしたかを共有してくれました。

成績証明書(トランスクリプト)

注:トランスクリプトは明確にするために編集されています

ジョン・ヤーブロー: 
皆さんこんにちは、Lifesize のジョンです。 私はまた別のリーダーシップの会話のためにここにいます。今日は非常に特別なゲスト、ブロック大学のジョン ウィンターボトムがいます。 ジョン、元気?

ジョン・ウィンターボトム: 
良い。 元気にしてる?

ジョン・ヤーブロー: 
私はうまくやってる。 質問してくれてありがとう。 私はあなたに尋ねることから始めなければなりません—今日私があなたを見つけたこの美しい景色はどこにありますか?

ジョン・ウィンターボトム: 
あなたが私の後ろの絵について話しているかどうかはわかりませんが、それはドミニカ共和国でしたが、私はちょうどオンタリオ州セントキャサリンの家にいて、子供たちが地下室からドアを飛び越えないことを願っています.

ジョン・ヤーブロー: 
この会話に XNUMX 歳児も参加してもらうかもしれません。 最近のオンタリオはどうですか?

ジョン・ウィンターボトム: 
かなり良い。 私たちは状況を考慮して管理していますが、私たちが扱っているものを扱っていますよね?

ジョン・ヤーブロー: 

右。 それは今、多くの人に当てはまることだと思います。 会話の準備として、あなたのバックグラウンドを少し掘り下げてみました。最初に私の目に留まったのは、あなたがブロック大学に 19 年近く在籍していることです。 この夏のいつかの19月でXNUMX歳のように見えました。 ブロック大学の何が魅力的で、そこに長く留まり続けているのですか?

ジョン・ウィンターボトム: 
まあ、それは本当のコミュニティです。 私が一緒に仕事をした人の中には、人生のほぼ半分を一緒に過ごした人もいます。 だから、明らかに、自分がいる場所を楽しんでいなかったら、そこにいなかったでしょう? 私は高校で始めました。 私は高校時代にブロックで協同組合をやっていて、高校卒業後すぐにそこの職に就くことができました。そこで働くのが大好きです。

ジョン・ヤーブロー: 
彼らが大学に通った町に今も住んでいる者として、私はあなたが愛する大学の近くに滞在する魅力をよく理解しています. あなたの役割についてもう少し教えてください。 ブロック大学で具体的に何をしているのですか?

ジョン・ウィンターボトム: 
ブロックでの私の役職は、ビデオ会議テクノロジストです。 私は情報技術サービス部門で働いています。 インフラストラクチャの一部はオーディオ/ビジュアルであり、教室のテクノロジーをセットアップします。 具体的には、私はビデオ コラボレーション、人々が使用するすべてのさまざまなツールを担当し、Brock の Lifesize アカウントの管理者です。

ジョン・ヤーブロー: 
少しさかのぼって、去年の秋だったら、あなたの人生の一日がどのようなものだったか教えていただけますか? あなたの日々の責任はどのようなものでしたか?

ジョン・ウィンターボトム: 
私の仕事では、部屋や会議室などで物理的なセットアップを行うなど、多くの対面でのやり取りが必要です。 日常的に多くの人と交流し、人々のためのイベントを設定しています。 だから、明らかに、それをすることから家にいることはかなり劇的な変化です. 誰かのオフィスに行って何かを修正することはできません。 [それには] より多くのリモート コラボレーションが必要です。

ジョン・ヤーブロー: 
また、教育者が学生と話すため、または内部コミュニケーションのために、大学で何らかのスケーラブルな方法でビデオを使用していましたか? 半年前はどんな感じだった?

ジョン・ウィンターボトム: 
ええ、私たちは物事の混合物にそれを使用することを意味します. 主に、Lifesize を修士号と博士号の弁護に使用します。そこでは、さまざまな分野の専門家である学位論文の弁護に外部メンバーを参加させる必要があります。 バーチャル オフィス アワーのように、多くの教職員がその目的で使用しています。 当時はよく使われていましたが、もちろん今ではかなり変わりました。

ジョン・ヤーブロー: 
通話の冒頭でこれをスキップしました。 大学自体についてもう少し教えてください。 生徒数はどれくらいですか? あなたとあなたのチームは何人の教育者をサポートしていますか? ブロック大学全体について何を知っておくべきですか?

ジョン・ウィンターボトム: 
教職員一同応援しております。 大学の全員が使用できる Lifesize アカウントの共有リソースがあります。 ブロックには 20,000 人弱の学生がいます。 私たちはナイアガラ地方に位置しているので、通常、ナイアガラの滝から約 15 分、トロントからは車で XNUMX 時間半弱の場所にあると言います。

ジョン・ヤーブロー:
そして、この時期はまだ寒いと思います。

ジョン・ウィンターボトム: 
さて、ここ数日は寒かったですが、行き当たりばったりでした。 時々それは実際にはかなりいいです。 ブロックのもう XNUMX つのユニークな点は、[オンタリオ州] セント キャサリンズとソロルドの間の断崖にある、ユネスコの生物圏保護区にある数少ない大学の XNUMX つであることです。 断崖は、ナイアガラの滝から北上し、ジョージア湾まで続いています。 私たちがいるのは非常にユニークなエコシステムです。

ジョン・ヤーブロー: 
カナダのとても美しい場所のようですね。 今日の会話の理由の 12 つは、コロナウイルスが大学に与える影響について話すことです。 K-XNUMX の小学校とほぼすべての高等教育大学の両方で行われた重要な変更について、膨大な量のメディア報道があったことは明らかです。 ブロック大学での様子について教えてください。 対面式の授業を中止し、大学の運営方法を変更するという決定がいつ下されましたか?

ジョン・ウィンターボトム: 
12 月 13 日か XNUMX 日のどこかで、対面式のクラスを終了すると発表しました。 その後すぐに、すべてをオンライン コンポーネントにプッシュすることで、学期を再開する計画の策定を開始しました。

教職員が授業をオンライン環境に移行するのに XNUMX 週​​間強 (おそらく XNUMX 日か XNUMX 日) の猶予がありました。 学習管理システム、チャットやビデオなど、学生とのコミュニケーションも可能です。 それは難しい注文でした。 うまくいくか不安もありましたが、実際のところはとても満足しています。 正直に言うと、とてもスムーズでした。

ジョン・ヤーブロー: 
電話がかかってきたら、その朝のことを教えてください。 何かが起こると予想していましたか? この変更が行われることをすでに知っていましたか、それとも電話を受けて、毎日の仕事が突然非常に緊急になることに気づきましたか?

ジョン・ウィンターボトム: 
大学が対面授業を終了したというメールが全員に送られてきました。 そして、私が言ったように、それから間もなく、彼らはそれがオンラインになると発表しました. 彼らは私たちに XNUMX 週​​間の猶予を与え、さまざまな学部が使用できるツールをいくつか提供しました。 私はきゅうりのようにかっこよかったと言いたいのですが、そうではありませんでした。 かなりのストレスでした。 人々が使用できるツールはいくつかありますが、それを大規模に管理するのは少し面倒でした。 しかし、前述したように、実際には比較的順調に進んでいます。

ジョン・ヤーブロー: 
今日の通話の録音を開始する前に、あなたが私に言ったことの XNUMX つは、あなたのチームは比較的小規模であり、それがタイトルに表されているということです。あなたはビデオ会議技術者です。 あなたは、あなたの同僚のほとんどが対象分野の専門家として尊敬していると私が想像する人物です。

対面式のコミュニケーションが現在私たちが行っていること、つまりビデオベースのコミュニケーションになったとき、これらのテクノロジーについて他の方法で話していたよりも、数百とは言わないまでも数十人からのインバウンド要求にどのように対応しますか?

ジョン・ウィンターボトム: 
ええ、私の受信トレイにはたくさんのメールがあります。 私たちの A/V 部門には、約 XNUMX 人がいます。 IT の一部として、私たちはより大きな組織ですが、特に Lifesize では、私が頼りになる人物です。 私たちの A/V 部門の全員にフィルターをかけることができる電子メールがありますが、私がさまざまな学部とやり取りしていたという理由だけで、彼らは私が連絡する必要がある人物であることを知っています. Lifesize の使用方法、使用開始方法などに関するダイレクト メールをたくさん受け取っていました。 できるところは手伝わなければなりません。

ジョン・ヤーブロー: 
それは素晴らしい態度です。 教育者との会話がどのようなものであったかについて話していただけないでしょうか。 人々がこれらのテクノロジーに慣れていて、授業や仕事をリモート コミュニケーションに変換する方法についてアイデアを持っていると感じましたか? そのやり取りはあなたにとってどのようなものでしたか?

ジョン・ウィンターボトム: 
態度がかなり良かったということです。 どうすればいいのかわからず、フラストレーションがあることを期待していました。 ここにいる多くの人は、それについてかなり上手で、クラスを続ける方法を学びたいと思っています. つまり、任期をすぐに終わらせることはできませんよね? 学生はコースを卒業するか、コースを修了する必要があります。 私たち全員が、私たちが持っていたものでやり遂げようとする責任を感じていたと確信しています.

ジョン・ヤーブロー: 
ビデオから一歩離れて、20,000 人の学生集団 (非常に多数の人々) にサービスを提供する組織全体のためにこれらの決定を行うリーダーシップ チームの一員として、大学自体の指針となる原則と目標の一部となっているものサービスを提供し続ける方法について教えてください。 大学は、学生集団に対する約束を果たすことについてどのように考えていますか? 意思決定の指針となったものと、これらの技術的課題の解決にどのようにアプローチしたかを教えてください。

ジョン・ウィンターボトム: 
私たちの鍵は、それはすべて学生に関するものであり、学生が残りの学期を満足のいくものにできるようにすることです. ここからすべての目標が始まります。 いくつかの問題に対処しているとはいえ、経験をポジティブなものにする必要があります。

ジョン・ヤーブロー: 
私の記憶が正しければ、あなたはちょうど秋学期を終えて、春学期を始めたばかりです。 その後どうなりますか? 現在の予想に基づく今後の計画はどのようなものですか? 何が変化するかについての仮定は何ですか?また、今年後半に何が正常に戻ると思いますか?

ジョン・ウィンターボトム: 
任期を終えた直後、少し落ち着いてきました。 見逃したメールのいくつかを実際に確認できます。 現在、春学期に向けて準備を進めています。 すでに夏学期もオンライン化することを約束しています。 秋は空中にあります。 秋がどのようにうまくいくのか、今のところわかりません。 しかし、Lifesize とさまざまなツールを使用して用語を締めくくるには、かなりの飛躍が必要です。 この時点で、私たちが提供するさまざまなサービスに慣れ親しんでいただけることを願っています。 それは、人々にとって学習曲線が少し少なくなるでしょう。 でも、もっとメールが来るように、受信トレイを空にしようとしています。

ジョン・ヤーブロー:
きっと。 嵐の前の静けさです。 特に秋学期と現在の使用状況を比較して、Lifesize の使用状況について教えてください。

ジョン・ウィンターボトム: 
使用量は常に年々増加しています。 当社は、前年比で 15 ~ 30% の成長を遂げています。 動画トラフィックは常に増加しています。

大学が対面授業を閉鎖したとき、私たちは 2000 日におそらく XNUMX 件の電話をかけていたのが、XNUMX 日に軽く XNUMX 件の電話を受けるようになりました。 XNUMX月中の数日には約XNUMX人が集まりました

一日に電話します。 なんだか急上昇しました。 いくつかのチャートを見てみましたが、まさに直線でした。 問題を抱えている人々からの電話が数件あったことには本当に驚きました。 実際、私たちがやってきたことが実現できたのは本当に感動的でした。

数年前、オンプレミスにあったときのことを考えています。

解決策を講じなければ、キャンパス内のサーバーが過負荷になったり、容量が限られていたりするため、今学期にできたことは決してできなくなるでしょう。 そのままでは困ってしまうので、手持ちのツールを使ってクラウドベースのインフラに切り替えて本当に良かったと思います。

ジョン・ヤーブロー: 
こちらも変更していただけると幸いです。 ここから出る前に、最後にいくつか質問します。 私たち全員に影響を与えているこの前例のない変化を経て、過去数週間でどのような教訓を学びましたか?

ジョン・ウィンターボトム: 
人々はかなり回復力があります。 私が扱った教職員の何人かでそれを見てきました。 全員がキャンパスにいる状態から、全員が自分のネットワーク接続、自宅にあるハードウェアなどを扱うようになります。 常に完璧であるとは限りませんが、人々は喜んでそれを機能させたり、物事を機能させるために最善を尽くしたりします。 私は物事を成功させることにコミットしています。 それが私が学んだことです。 それはかなり順調に進んでおり、人々は状況にかなり順応しています。

ジョン・ヤーブロー: 
現在、同様の課題に直面している、またはおそらく夏学期または秋学期の長期計画を立てようとしている他の大学や他の組織に対して、あなたの経験に基づいてどのようなアドバイスを提供しますか?

ジョン・ウィンターボトム: 
深呼吸する。 それが私が言えるすべてです。 配られたハンドで最善を尽くしてください。

ジョン・ヤーブロー: 
ジョン、今日はどうもありがとう。 春学期と夏学期の両方で、あなたとあなたのチーム全体に幸運を祈ります。

ジョン・ウィンターボトム:
ありがとうございました。 お招きいただきありがとうございます。