ビジネスは、従業員とクライアントが気遣われていると感じ、個人的なレベルでつながっているときに繁栄します。 あ ハーバード大学の研究 ある人が仕事を得たり、仕事を維持したり、仕事で昇進したりする理由の 15% だけが、技術的スキルや仕事の知識に関連しているのに対し、85% は対人スキルや個人的なつながりの構築に関係していることを示しています。 では、真に本物の人間関係を長続きさせる最善の方法とは何でしょうか? とりわけ、 面と向かって打ち合わせ チームメイト、同僚、顧客とより深いレベルでつながるのに一貫して役立ちます。 直接会うことができない場合は、ビデオ会議が優れた代替手段として機能します。 このブログでは、個人的なつながりとは何か、現代のビジネスにとって個人的なつながりがなぜそれほど重要なのかを見ていき、長続きする関係を築くための役立つヒントを提供します。
個人的なつながりとは
簡単に言えば、個人的なつながりとは、表面的な挨拶や世間話よりも、より深く実質的なやり取りです。 個人的なつながりとは、XNUMX 人の間に形成された本物の絆であり、それぞれの人が見られ、聞かれ、知られていると感じます。 認められるか認められないかはそれぞれが背負っている つながりたいという生来の欲求 他の人と。
個人的なつながりが現代のビジネスにとってなぜ重要なのか?
ほぼすべての人が、近親者や親族、ソーシャル ネットワークや親しい友人、近所の人や地域社会のメンバー、さらには職場内でさえ、さまざまな人間関係の中で日常的に交流しています。 個人的なつながりと有意義な関係は、持続的なパートナーシップと成功したコラボレーションの基盤であるため、現代のビジネスにとって非常に重要です。 チーム、パートナー、顧客と定期的につながることで、会社に対する忠誠心、信頼、満足感を生み出すことができます。
クライアントの信頼が高まる
正直な会話の場を作ることは、個人的なつながりを作るために不可欠ですが、そのためにはまず信頼を確立する必要があります。 信頼は通常、時間の経過とともに達成されます。これは、意図的な相互作用が組み合わさって本物の永続的な絆を形成するためです。 クライアントは、ケアが行き届いており、あらゆる段階でニーズが満たされていることを知っていると、安心して会社を信頼できるようになります。
顧客維持率の向上
有意義なつながりは、 顧客維持率の向上. クライアントは、自分が優先事項であると感じ、あなたが自分の最善の利益を念頭に置いていることを知っている場合に、固執する可能性がはるかに高くなります. クライアントが一貫して気遣われていると感じられるようにするには、クライアントをサポートするだけでなく、クライアントの成功を見守ることに専念していることを示す必要があります。
より幸せなチームメンバー
個人的なつながりに対して積極的な措置が取られると、チーム メンバーは最終的に自分の仕事により満足するようになります。 これらの取り組みには、監督者との定期的なチェックイン、懸念事項を解決するための率直な会話、および よくできた仕事の評価. チームのつながりがチームワークの強化と生産性の向上につながるため、満足度の高いチームは離職率が低く、より良い結果を得ることができます。
次のビデオ会議ミーティングのための 5 つの個人的な接続のヒント
より深いレベルでつながりを築き始めると、関係が繁栄するにつれて、短期的にも長期的にも利益を得ることができます。 以下は、ビデオ会議ミーティングを強化し、より深いレベルでつながるためのいくつかの方法です。
1. すぐにビジネスに取り掛からない
スポーツ選手やアーティストが大きな試合やパフォーマンスの前にウォーミングアップをするのと同じように、時間をかけてゆっくりと会議に臨みましょう。 詳細を掘り下げる前に、世間話やカジュアルな会話に数分間費やして、参加者が歓迎され、電話に参加していると感じられるようにします。 いくつか組み込む 砕氷船の質問と活動 通話の最初に、全員のウォーミングアップを行い、同僚とクライアントが個人的なレベルでお互いを知ることができるようにします。 スケジュールをオーバーしないように注意するだけでなく、グループとつながり、コミュニティの感覚を生み出すことの利点も理解してください。
2. 気を散らさないでください
個人的なつながりを損なう最悪の方法の XNUMX つは、会話中に気が散っているように見え、退屈またはよそよそしい印象を与えることです。 それは秘密ではありません 私たちの心は常に気を散らすものであふれています あらゆる方向に私たちを引っ張っていますが、集中し続けることが最も重要です。 次のビデオ会議通話にログオンする前に、必ず電話を無音にし、ブラウザーの不要なタブを閉じ、音楽や競合する音をオフにしてください。 最近では、誰かの完全な注意を引くことはめったにないため、私たちの関係において完全に存在することは非常に貴重になっています.
3. 彼らの様子を尋ねる
私たちは自分の日常生活に追われすぎて、社交界や職場の人々をチェックするのに十分な時間立ち止まることがありません。 少しの努力で、新しい人間関係や長年の友情を育むことができますが、 特にリモートワーカーの間で 定期的にお互いに会わない人。 ビデオ会議中は、同僚に最近の仕事の状況や新しいプロジェクトがあるかどうかを意図的に尋ねてください。 シンプルに聞こえるかもしれませんが、仲間のチーム メンバーに現在の様子を尋ねることは非常に重要であり、分散したチームがどのようにつながりを感じているかに直接相関します。
4.味方になる
職場の味方に 同僚やクライアントに必要な立場でサポートを提供することを意味します。 それは、他の人々が成功するのを助けるためにエネルギーを費やし、彼らが繁栄する機会を確実に得られるようにすることを意味します. リモートの従業員であろうと既存のクライアントであろうと、「彼らの生活を楽にするために何ができるか」と自問してください。 これは、プロジェクトの提供する仕事を減らしたり、過小評価したりすることを意味するものではありませんが、より明確にすること、余分な目を持つこと、役立つ手を提供すること、または不快な会話をすることを意味します。 同盟にはさまざまな形がありますが、最終的には、自分のニーズよりも他の人のニーズを優先します。
5. 賛辞や公の場での称賛を提供する
自分勝手な褒め言葉と褒め言葉には紙一重の差があります。 本当に啓発的なもの. 適切な文脈で提供されれば、思慮深くパーソナライズされた賞賛を共有することで、誰かの一日を好転させることができます。 たとえば、同僚のアイデアやビデオ会議での発言について肯定的な意見を表明した場合、それはあなたが注意を払っており、彼らの声が貴重であることを示しています。 さらに、誰かの知識、経験、または行動を褒めることは、士気を高め、全員が一生懸命働き続けることを奨励する優れた方法です. うまくいけば、チーム全体にとって真の勝利になる可能性があります。
個人的なつながりを作るときに最も重要なことは何ですか?
誠実な人間関係と個人的な交流には、五感を働かせ、完全に存在し、交流に積極的に参加する必要があります。 以下では、これらの個人的なつながりを作成する際に最も重要なことを見ていきます。
親しみやすい声
当たり前のように思えるかもしれませんが、 人間関係を築くにはフレンドリーな口調が重要. クライアントとコミュニケーションをとるときは、自分の声に気を配り、同僚や親しい友人と会話しているように話してください。 これは、特に次の場合に大いに役立つ個人的なタッチです。 コールセンターカスタマーサービス. 他の人やパーティーに敬意を表しますが、リラックスして、友好的で、人懐っこいでいることを忘れないでください。 堅すぎると、会話の流れが妨げられ、個人的なつながりが形成されない可能性があります。
アイコンタクト
カジュアルなチャットでも正式なディスカッションでも、 アイコンタクトはコミュニケーションパズルの重要なピースです. アイコンタクトを維持することで、周囲の何かに気を取られるのではなく、積極的に会話に参加しているというメッセージが送信されます。 話している人は、尊重され、聞いてもらえていると感じます。つまり、相手は心を開いて、あなたとのつながりを確立する可能性が高くなります。
落ち着いた姿勢
本サイトの ボディーランゲージは多くのことを伝えることができます、私たちがそれを完全に認識していなくても。 顔の表情から姿勢やジェスチャーに至るまで、私たちの身体的行動は言葉では不足しがちな情報を伝えます。 このため、同僚やクライアントの周りでの姿勢を意識し、落ち着いた態度を体現するように努めるとよいでしょう。 これは、あなたが相手の言うことにオープンであることを示し、相手が安心して自由にコミュニケーションできるようにするのに役立ちます。
ビデオ会議は、従業員とクライアントの接続を変革するのに役立ちます
人間の相互作用は大きく依存しているため、 非言語的手がかり、顔を合わせてコミュニケーションすることは、私たちの個人的なつながりと本物の関係の構築に非常に有益です. 直接会うことができない場合は、ビデオ会議が最良の代替手段であり、それでも相手のボディ ランゲージや非言語コミュニケーションに対応できます。 クライアントやチーム メンバーとのビデオ通話に飛び込むことは、音声で交換される情報だけでなく、彼らの表情、動き、身体の反応から学ぶ機会です。
電話、メール、チャット アプリはどれも便利ですが、対面でのやり取りで発生するような非言語的な文脈の手がかりは得られません。 ビデオ会議は、人々をあなたの世界全体に招待し、より広い視野を描き、生産性の向上とより深いレベルでのつながりに役立ちます.
まとめ
今日のペースの速い世界では、誰かと本物のつながりを持つことは非常にまれです. 個人レベルでつながるには、意識的な努力とかなりの時間がかかりますが、チームの期待を上回り、クライアントの忠誠心を獲得するという結果は、確かに価値があります。 などの通信技術で ビデオ会議 現在、広く利用可能で使いやすいため、個人的なつながりを強化し、その過程でビジネスを成長させる十分な機会があります.
