ビジネス運営をクラウドに移行する方法

ほとんどの組織は、オンプレミスのコンピューティングソリューションを避けて、クラウド環境を優先し始めています。現在、さまざまな業界の組織が一般的に使用しているクラウドサービス、およびほとんどすべての新しいビジネスアプリケーションは、クラウド環境内で動作するように設計および開発されています。

リモートワークが当たり前になった今、クラウドへの移行はますます重要になっています。クラウドへの移行により、どこからでもデータに安全にアクセスできるようになるだけでなく、企業はコストを削減し、プロセスを合理化できます。また、パブリッククラウド、ハイブリッドクラウド、マルチクラウド、プライベートクラウドなど、組織が選択できる複数のモデルも提供します。専門家は信じています近い将来、さらに多くの企業がクラウドに移行することが予想されます。

多くの企業は、移行戦略を実施しているか、クラウドプラットフォームへの移行に投資することを計画しています。ただし、クラウドインフラストラクチャを利用することは、データやアプリケーションをオンサイトサーバーからサードパーティがホストするサーバーに移動するだけではありません。移行プロセスには、クラウドプロバイダーの選択が含まれます。

ほとんどのクラウドサービスプロバイダーは、パブリッククラウドユーザーが有料で共有ネットワークとサーバーにアクセスできるようにするモデル。パブリッククラウドは、ローカルエリアネットワーク (LAN) または仮想プライベートネットワーク (VPN) を介してアクセスされるオンサイトサーバーとは異なり、インターネットを介してアクセスされます。企業がクラウド移行戦略の実行について話すとき、おそらくこのパブリッククラウドモデルについて言及するでしょう。

ビジネスがまだクラウドに切り替えていない場合は、クラウド移行計画と移行チェックリストを作成する時期かもしれません。これらのヒントに従って、データを保護し、アプリケーションをモダナイズして、クラウド経由で適切なユーザーが適切なタイミングでアプリケーションにアクセスできるようにします。

クラウド移行計画を立てる 4 つの理由

クラウドコンピューティングは、ほとんどの企業にとってビジネスプロセスの必須の原則になりつつあります。 XNUMXつの重要な側面があなたを納得させるかもしれませんクラウドに移動:

セキュリティ

当初はクラウドモデルに懐疑的でしたが、企業は現在、クラウドがデータとアプリケーションに関連する一般的なセキュリティ上の懸念を軽減しながら、費用対効果の高い方法でビジネスニーズに対応していることを認めています。主要なクラウドプロバイダーは、機密データの保護に関して業界標準を上回っています。実際、Aによると、デロイトが実施した調査、組織がクラウドに移行する主な理由はセキュリティです。

信頼性の向上

クラウドコンピューティングがうまく対処できるもう XNUMX つの重要なビジネス上の問題は、ダウンタイムです。アマゾンウェブサービス (AWS)、Google Cloud、Microsoft Azure などの主要なサービスプロバイダーは、ネットワークバックアップを利用して、ユーザーが加入サービスへのオンデマンドのオンラインアクセスを提供し、自然災害や停止によるハードウェア障害やデータ損失を心配することなくデータリカバリを提供しています。 .

費用

クラウド移行のもう XNUMX つの重要な動機は、全体的なコストを削減することです。企業は、エネルギー、データセンターの建設、保守、および IT スタッフの配置に関して、オンサイト運用を可能にするために何百万ドルも費やす必要があります。クラウドコストへの移行は、企業が同じ結果を達成するのに役立ちますが、規模の経済、コストシェアリング、設備投資の削減を通じて全体的な投資を削減します。

可動性

因数分解 COVID-19 で急増した在宅勤務とリモートワークの傾向、クラウドコンピューティングは、従来の VPN よりも優れたシームレスなユーザーエクスペリエンスにより、リソースへのアクセスと可用性に関する懸念を緩和します。クラウドコンピューティングは、高速な応答時間と安定性を確保しながら、アプリケーション、データ、および重要な通信に「どこからでも、どのデバイスからでもアクセス」できるようにします。

8 ステップのクラウド移行チェックリスト

クラウドを組織の IT インフラストラクチャに統合するには、クラウドへの移行に対する戦略的なアプローチが必要です。この 8 ステップのクラウド移行チェックリストにより、クラウドサービスへの可能な限りスムーズな移行が可能になります。

目標を設定します。 クラウドに移行する前に、移行する理由を理解する必要があります。これは、明確で測定可能な目標を定義することを意味します。たとえば、アプリケーションの採用率の向上、新しいリモートワーク要件、運用コストの削減などです。プロセスの開始時に正確な目標を特定します。
メトリックと KPI を目標に適用します。 クラウド移行の結果は、測定可能で定量化できる必要があります。プロジェクトの KPI を理解することで、移行チームは障害を特定し、迅速に解決できるようになります。さらに、確立された指標により、プロジェクトの全体的な成功を評価できます。追跡したい指標には次のものがありますページ読み込み時間、CPU 使用率、およびシステムの可用性。
クラウドアーキテクトと移行チームを選択します。 クラウド移行プロジェクトには専門チームが必要です。クラウド移行の責任を既存のチームに割り当てるか、外部チームの支援を求めるか、ビジネスニーズに最適なオプションを選択できます。次の役割を割り当てる必要があります。
- プロジェクトマネージャー: プロジェクトマネージャーは、プロジェクトを監督し、タスクを委任すると同時に、プロジェクトが順調に進み、予算内に収まるようにします。
- クラウドソリューションアーキテクト: クラウドソリューションアーキテクトは、クラウドアーキテクチャと総称されるフロントエンドプラットフォーム、ストレージ、サーバー、およびネットワークを設計するスペシャリストです。
- システム管理者: システム管理者は、クラウドリソースを管理およびカスタマイズして、組織の要件に対応します。
- クラウドセキュリティマネージャー: セキュリティスペシャリストは、データ保護と IT セキュリティ対策が実装され、遵守されていることを確認します。
- コンプライアンススペシャリスト: コンプライアンススペシャリストは、クラウドセキュリティマネージャーおよび組織の法務チームと協力して、プロジェクトが関連するポリシー、標準、および法律に準拠していることを確認します。
クラウドに移動するデータとアプリを決定します。 ビジネスニーズに応じて、すべてのデータとアプリケーションをクラウドに保存することを選択する場合と選択しない場合があります。すべてのデータを移行しないことを選択した場合は、移行するデータと移行しないデータを決定する必要があります。一部のアプリケーションはそのまま移行できる場合がありますが、他のアプリケーションではより大幅なオーバーホールが必要になる場合があります。さらに、特定のアプリケーションは限られた人数または限られた時間だけ使用される可能性があり、その場合、クラウド移行の理想的な候補とならない可能性があるため、コストは引き続き重要な考慮事項です。
クラウドプロバイダーを選択します。 クラウドへの移行を開始する前に、移行前、移行中、移行後に緊密に連携するクラウドプロバイダーを選択してください。プロバイダーは、データ移行における実績のある経験、移行後のサポートに対する高い評価、およびさまざまなクラウドアーキテクチャの知識を持っている必要があります。さらに、コミュニケーション能力が高く、特定のマイルストーンを達成したときに最新情報を喜んで提供する必要があります。優れたプロバイダーを見つける最善の方法は、ネットワークに推奨事項を尋ねることです。
データをバックアップします。 ビジネスに余裕のある最高のクラウドプロバイダーと提携している場合でも、データベースを移行する前にデータをバックアップすることをお勧めします。テクノロジーには抜け穴があり、データのバックアップにより、最悪のシナリオでもデータのコピーを保持できます。
クラウドに移行します。 クラウドストレージは一度に大量のデータを処理できますが、クラウド移行計画ではプロセスとアーキテクチャのスケーリングの複雑さを考慮する必要があります。すべてを同時に移行するか、最初に XNUMX つまたは XNUMX つの部門を移行するかを選択できます。どのようなシステムやプロセスを選択する場合でも、あらゆる段階で物事を再確認して、すべてのアプリケーションが機能し、すべてのデータが期待どおりに利用できることを確認してください。
指標を確認し、成功を評価します。 これは通常、クラウド移行の最後のステップです。プロセスの開始時に設定したメトリックと KPI を確認し、オンプレミス環境の以前のメトリックと比較します。パフォーマンスが低下していない場合、または改善されている場合は、移行が成功したと見なすことができます。ただし、パフォーマンスに満足できない場合は、プロセスを再検討するか、クラウドプロバイダーから追加のサポートを受けることをお勧めします。クラウドへの移行によってパフォーマンスや信頼性が犠牲になることがあってはなりません。

一般的にクラウドに移行される部門

多くの組織が業務をクラウドに完全に移行していますが、企業はまだクラウドへの移行を計画している可能性があります。その場合は、すべてを一度に移動する必要はありません。一部の部門は、他の部門よりもクラウドへの移行からより多くの恩恵を受ける可能性があります。最も一般的にクラウドに移行される部門は次のとおりです。

カスタマーサービスとサポート

クラウドベースのアプリは、企業が顧客データに迅速かつ安全にアクセスするのに役立ちました。カスタマーサービス特に、部門はクラウドアプリケーションを使用して問題に対応し、カスタマーエクスペリエンスを向上させる. 多くのコンタクトセンターがリモートワークに移行し、クラウドプラットフォームアプリを使用すると、エージェントは顧客データにすばやく効率的にアクセスして、顧客がどこにいてもサービスを提供できます。

マーケティングと販売

クラウドコンピューティングは、多くの企業のマーケティングおよび販売機能を変革しました。営業チームはクラウドベースの CRM システムと営業ツールをよく使用しますが、クラウドベースのアプリを使用すると、マーケターはより多くの情報に基づいたリアルタイムのリード生成とコンテンツ作成を行うことができます。

人材

クラウドアプリケーションは、応募者追跡システム、業績管理、給与および福利厚生管理など、従来の HR ソフトウェアに徐々に取って代わりつつあります。クラウドへの移行により、従業員は自分のデータをより詳細に管理できるようになり、人事部門は従業員の採用、維持、業績を改善する決定を下せるようになります。

Lifesize CxEngage で顧客サービスとサポートをクラウドに移行

適切なプロバイダーとパートナーの選択顧客サービス業務をクラウドに移行する際に行う最も重要な決定です。 Lifesize CxEngage がお手伝いします顧客サービス組織の固有のニーズとビジネス目標に合わせて調整された実証済みの戦略を使用して、移行のすべてのステップを計画します。クラウドコンタクトセンター専用に設計された業界をリードするソリューションとサービスを備えた Lifesize CxEngage は、 Gartner の 2020 年 Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS).

明確で測定可能な KPI を使用して、適切に計画および実行された場合にのみ、クラウド移行プロジェクトが成功することを覚えておくことが重要です。組織は十分な準備を整え、移行プロジェクトを戦略的に実施する必要があります。上記のクラウド移行チェックリストに従えば、重要な手順を見逃すことはありません。

繰り返しになりますが、適切なクラウドプロバイダーを選択することが、クラウド移行を成功させるための鍵となります。業界で移行プロジェクトを戦略的に計画および実行した実績のあるクラウドソリューションパートナーを探してください。偶然に任せてはなりません。顧客、従業員、利害関係者は、あなたが正しい選択をすることを期待しています。