診断の収集

問題を診断するために、デスクトップアプリから診断を収集するよう求められることがあります。

  1. デスクトップアプリのメニューバーから、[ヘルプ]を選択します。
  2. [診断の収集]を選択します。
  3. リストから、発生した問題の種類を選択します。
  4. 発生している問題の説明を入力します。
  5. [開始]をクリックして、自動的にログ サーバーにアップロードするファイル、またはデバイスに配置されるファイルを生成します。
  6. 自動アップロードに失敗した場合は、システムからファイルを見つけ、さらに分析してもらうようサポートに送信します。