今週は、現在のライブ ストリームのミニシリーズの終わりの始まりであり、...

Enterprise Connect は最近、2021 年の IT Hero Award 受賞者の初のリストを発表しました。

先週、CCaaS が、CX リーダーが長年の使命に応えるのにどのように役立つかについて説明しました...

聞き覚えがあるかもしれませんが、CEO または CFO があなたをオフィスに呼び出します。 これ...

私たちは皆、お客様を幸せにしたいと考えています。 それが仕事ですね。 そして嬉しい…

この XNUMX 年間で強調されたことがあるとすれば、それは私たちの最も貴重な個人を維持することの重要性です...

コンタクト センターは周期的に進化します。 テクノロジーが向上するにつれて、顧客の期待は変化します。 適応を余儀なくされている CX リーダー...

CX の差別化には効率性と人間味を必要とします

パート 3: 個人的なリスクとキャリアのリスクを軽減する このブログ投稿は、最終回です...