テクノロジー業界は、実用的、最先端、相互運用性、そしておそらく最も人気のある直感的なバズワードに支配されています。 Apple (当時の Apple Computers) は会社としての初期の頃から、直観性に重点を置いて自社製品を競合他社と差別化してきました。時間の経過とともに、技術愛好家と技術恐怖症の両方に愛されるデバイスを作成することで、世界で最も影響力のあるブランドの XNUMX つを構築してきました。 この戦略は、何十年にもわたって続いてきた大規模な採用とブランド ロイヤルティに拍車をかけ、ひいては、一般的な消費者にテクノロジーを使用する新しい時代をもたらしました。

デスクでのリモート ワーカー

に掲載された記事 forbes.com.

消費者向けテクノロジーが使いやすさと機能を優先してきたように、職場で採用されるソリューションは、すべてのユーザーにとって信頼できるエクスペリエンスを生み出すことを追求する必要があります。 私たちは仕事をより速く、よりスマートに行うための方法を開発し続けていますが、本当に不可欠なものであるためには、これらのツールは合理化された性質を反映しており、B2C (Business to Consumer) テクノロジに不可欠です。

直感性へのこの焦点は、単純な使いやすさとデザインを超えています。 むしろ、第三の要因  -  一貫性  -  開発ライフサイクルにおいて重要な役割を維持します。 電話、タブレット、ラップトップのいずれを操作する場合でも、Apple ユーザーはログオンしてプラットフォームの利点をほとんどまたはまったく問題なく享受できることを知っています。Apple がマーケティングに取り入れた差別化要因は、Apple 製品が「ただ機能する」という主張で有名です。 」

この多面的でありながら一貫したインターフェイスにより、ユーザーは複数のデバイス間のプロセスに慣れるだけでなく、専門家になることができます。 職場のテクノロジーの最前線に立つ必要があるのは、この種の考え方です。

変化する労働力

現在、アメリカ全土で明らかな文化の変化が起こっており、従来の 9 時から 5 時までが代わりに 柔軟な時間、空港での仮想会議、Uber の乗車の後ろからの電話会議。 米国の知識労働者に対する最近の調査では、 従業員のXNUMX人にXNUMX人 リモートワークを可能にする特定のツールを提供しない仕事は断ると述べた。 物理的にオフィスで過ごす時間はもはや生産性と同一視されないことがますます明らかになりつつあり、そのためコラボレーション ツールは、私たちがどのように働き、コミュニケーションを進めていくかにおいて中心的な役割を果たすようになるでしょう。

経営陣はかなり長い間ビデオ会議ソリューションを使用してきましたが、現在では複数のコラボレーション オプションが広く統合されています。  -  ビデオ、コンテンツ共有、デジタル サイネージなど  -  内部と外部の両方のコミュニケーションのために、職場のすべてのレベルに。 利点は明らかです。これらのソリューションは、より個人的で直接的な作業を可能にすると同時に、(電子メールのような非同期通信ではなく) フィードバックをリアルタイムで配信できるため、プロジェクトとタイムラインを短縮できます。

ただし、この拡大された役割は、コラボレーション ソリューションによって提供されるエクスペリエンスが直感的で、何よりも信頼できるものでなければならないことも意味します。 会議には数十人の参加者が含まれる場合があります  -  各人が別々の場所からダイヤルインする  -  そのため、品質とパフォーマンスが不可欠です。 さらに、ハイエンドの会議室システムから個人用デバイスまで、任意の数のエンドポイントを介して同僚が参加するため、プロバイダーはさまざまなオペレーティング システムとフォーム ファクターに対応する必要があります。

独自のニーズに基づいて完璧な会議室を設計、セットアップ、展開する方法を学びます。

互換性の問題やプレゼンテーションのコンテンツが適切に表示されないために、いくつの電話会議が輝きを失ったでしょうか? 私たちは現代の労働者のニーズを解明し始めましたが、私たちのテクノロジーを彼らの移動中の考え方やペースの速いワークフローに適応させることに集中しなければなりません。 オフィスでも、自宅でも、電車の中でも、コラボレーション ソリューションは、比類のないレベルのチームワークを提供する機会を提供します。 仮想チームワーク)、しかし、それらを使用するための第二の性質にする必要があります.

重要な瞬間にシームレスに

私の会社では、可能な限りシームレスなユーザー エクスペリエンスの作成に取り組んでいます。 一貫性は、私たちの開発パイプライン全体を推進する価値であり、ハードウェアとソフトウェアの両方のオプションを、XNUMX つの目標を念頭に置いて検討するように導きました。私たちの製品は、現代の組織が好む方法で機能します。 機能と品質は当社のサービスに不可欠であり、場所、ユーザー数、接続方法などの緩和要因に関係なく、重要な瞬間に機能する必要があります.

将来的には、コラボレーションの領域全体で直感性がますます重視されるようになるでしょう。これは主に、業界全体で相互に協力したいという意欲に後押しされます。 サイロ化されたサービスから離れて、より大規模でより協調的なプラットフォームに移行するにつれて、より高いレベルの一貫性が生まれます。 API に付属するサブスクリプション サービスなどの新しいオプションにより、さまざまな企業が同じプラットフォームでサービスを提供できるようになります。そのため、会議のスケジュール設定、コンテンツ共有、ビデオ会議、プレゼンテーション ツールなどのさまざまな機能が XNUMX つに統合されます。 、採用しやすいソリューション。

2020 年に向けて、ソリューション プロバイダーが投資を倍増させて、サービスの使用をエンド ユーザーにとって第二の性質と感じさせることがますます重要になっています。 従業員は常にさまざまなタスク、優先事項、プロジェクトをやりくりしているため、従業員が使用するテクノロジは、従業員のニーズに合わせて特別に設計されている必要があります。 それが実現すれば、職場のツールが最新の iPhone や Android デバイスと同じくらい直感的 (かつ不可欠) なものになり、信頼、生産性、満足度が向上するという変化が見られるようになるでしょう。