リーダーシップの会話: Make-A-Wish

1980 年、白血病と闘う 7 歳の少年クリストファージェイムズグレイシウスには、警察官になるという特別な目標がありました。それに応じて、アリゾナ州フェニックスの彼の友人、家族、コミュニティが集まり、彼の願いを叶えると同時に、それ以来何百万人もの人々に影響を与えてきた世界的な運動を生み出しました.

今日、メイク・ア・ウィッシュ財団の使命は、「重病の子供たちの人生を変えるような願いを叶えること」です。北米全体および 50 大陸の約 45,000 か国で活動するこの組織は、500,000 人以上の印象的なボランティアネットワークを誇っており、創設以来、世界中で約 XNUMX 件の願いを叶えてきました。世界最大の願いを叶える組織になっています。 .

メイク・ア・ウィッシュまたは「ウィッシュ・キッズ」の使命から恩恵を受ける人々は、参加する個人、家族、コミュニティにそれぞれの願いがもたらす感情的な影響と共鳴を証明しています。しかし、メイク・ア・ウィッシュの効果は、願いの体験そのものをはるかに超えて感じられます. 2011 年から 2013 年の「ウィッシュインパクトスタディ」では、ウィッシュキッズとその肉親の両方にとって、次のような重要な精神的健康上の利点が強調されました。

大人の 97% の元子供は、精神的および感情的な健康状態が改善されたと述べています。
医療専門家の 89% は、ウィッシュの経験がウィッシュキッズの身体の健康に影響を与える可能性があると信じていると述べています。
医療専門家の 75% は、希望の経験が患者のうつ病や悲しみを軽減したことを観察しました。

多くの非営利団体と同様に、Make-A-Wish は現在、COVID-19 によってもたらされた新しい課題と戦っていることに気付きました。これにより、組織は、社会的距離のガイドラインと安全対策を目的とした安全対策により、希望する子供とその家族の両方をリモートでサポートする新しい方法を見つけることになりました。すでに他の深刻な病気と闘っている危険にさらされている個人を保護します。

最近、私は Make-A-Wish Central and South Texas の社長兼 CEO である Kathrin Brewer と、コミュニケーションおよび開発オペレーションのディレクターである Shelby Gill と話をして、米国最大の支部の XNUMX つである Make-A-Wish がこれらの問題にどのように対処しているかについて理解を深めました。新しい挑戦と組織の使命をサポートし続けるための革新。

トランスクリプト：

注：トランスクリプトは明確にするために編集されています

ジョン・ヤーブロー：
皆さんこんにちは。 Lifesize の John です。リーダーシップに関する会話シリーズの第 XNUMX 版をお送りします。今日は特別ゲストとして、メイク・ア・ウィッシュの中央および南部テキサス支部の社長兼 CEO であるキャスリン・ブリューワーと、コミュニケーションおよび開発オペレーション担当ディレクターであるシェルビー・ギルをお迎えします。キャスリン、シェルビー、今朝の調子はどう？

キャスリン・ブリューワー：
よかった、ありがとう。再び美しい日です。

シェルビー・ギル：
ええ、うまくやっています。

ジョン・ヤーブロー：
Make-A-Wish は、私たちの多くがよく知っていて、何か聞いたことがある素晴らしい組織です。しかし、キャスリンさん、あなたの使命をよく知らない聴衆のために、メイク・ア・ウィッシュが私たちの地域社会で行っていることについて、彼らと何を共有できますか?

キャスリン・ブリューワー：
もちろん。ありがとう、ジョン、そしてここに来てくれてありがとう。難病に苦しむ子供たちの願いを叶えます。私たちの使命の重要な部分は、人間の状態を希望、強さ、喜びで豊かにすることです.

ジョン・ヤーブロー：
ありがとうございました。シェルビー、コミュニケーションおよび開発業務の責任者としてのあなたの役割では、日々どのように過ごしていますか?

シェルビー・ギル：
私の仕事の好きな部分は、ストーリーテリングの側面だと思います。私たちは、これらの子供たちについて非常に素晴らしい話をし、彼ら自身の話をするためのプラットフォームを提供する機会を持っています. それは私が本当に愛している私の仕事の一部です。それ以外では、資金調達の背後にあるすべてのシステムを監督しているので、スチュワードシップと、希望を叶えるための資金調達に伴うすべての心地よいものです.

ジョン・ヤーブロー：
キャスリン、過去を振り返ると、おそらく昨年の秋頃、あなたはテキサス州中部と南部にまたがる地方の [Make-A-Wish] 支部の社長兼 CEO でした。それは[カバーする]多くの領域です. あなたの普段の一日がどのように見えるかについて、私たちと共有できますか?

キャスリン・ブリューワー：
非常に興味深いことです。テリトリーについてあなたが提起することは、私たちの事業にとって非常に重要です。オースティンとサンアントニオにオフィスがあり、ラレドには別のボランティア支部があります。キリーンからラレドへの願いを叶えます。年間 300 件なので、ほぼ 42 日 XNUMX 件です。私たちは、Wish の家族や子供たちだけでなく、この地域にまたがる必要があります。私たちのスタッフとボランティアは、XNUMX の郡で働いており、Wish のインタビューを行うために家庭に出向いています。そして、非常に多忙な専門家である理事会メンバーは、サンアントニオとオースティンの両方で月に XNUMX 回会議に集まり、会議のために都市間を移動する人もいます。

ジョン・ヤーブロー：
キャスリン、コロナウイルスが破壊的であることが明らかになった後、私たちの多くは現在家に帰されており、XNUMXか月間自己隔離してリモートで働いています. Make-A-Wishチームの状況はどのように変化しましたか. ?

キャスリン・ブリューワー：
ほら、ジョン、本当にすごかったよ。 10月XNUMX日水曜日、朝のスタッフミーティングを行いました。「ねえ、在宅勤務をテストできるように、在宅会議をしましょう」と言いました。誰かが「さて、来週はどうですか？」と言いました。私は「さて、明日の朝はどうですか？」と言いました。実際に翌朝、自宅から Lifesize 会議を開催しました。それはとてもうまくいったので、誰もが入ってきて自分のものを手に入れました。金曜日までに、私たちは自宅で仕事をしていましたが、ビートを逃すことはありませんでした. 本当に信じられないほどでした。

ジョン・ヤーブロー：
わかりました、それは素晴らしいことです。シェルビー、この仮想的な願い事の実現プロセスがあなたにとってどのようなものであったかについてもう少し話してもらえますか? 明らかに、これは、このプロセスが過去に機能していた方法とは大きく異なります。しかし、それはどれほどシームレスでしたか? これはチームが好意的に反応したことですか？

シェルビー・ギル：
ウィッシュの最も重要な部分の XNUMX つは、子供たちがブレインストーミングを開始し、自分の XNUMX つの本当のウィッシュが何であるかを考え始める最初のウィッシュインタビューです。そのため、そのプロセスを今でも非常に特別なものにしたいと考えていましたが、現在は Lifesize を介して、非常に安全な形式で提供したいと考えていました。

約 5 週間前に、最初の仮想ウィッシュインタビューを開始しました。昨日（XNUMX月XNUMX日）は今火曜日に寄付をする、これは COVID の救済を支援する最大の寄付の日の XNUMX つです。願いを叶えるボランティアの XNUMX 人が Facebook に次のコメントを書きました。直接会うのと同じではありませんでしたが、このような困難な時期にもかかわらず、アビゲイルが自分の希望に一歩近づくことができるように、仮想面接のインフラストラクチャをセットアップする組織の能力に非常に感銘を受けました. 今日はMake-A-Wishをサポートすることを検討してください。」

それが今でも本当に特別なものであり、願いを叶えるボランティアの共感を呼んでいるのを見るのは、本当に素晴らしいことだと思います. 彼らは、この形式で、これらの子供たちに本当に魔法のような特別なインタビューを提供することを快適に感じています.

ジョン・ヤーブロー：
私たちの多くが現在苦労しているすべての物流上の課題にもかかわらず、必要としている家族を支援するコミュニティであなたが続けていることを聞いて驚くべきことです.

キャサリンさん、あなたは困難に直面している家族のために定期的に働いています。彼らの多くにとって、これは信じられないほどストレスの多い時期だと思います。これらの家族と話した経験について、どのようなことを共有できますか? 彼らは何を経験していますか？彼らの懸念は何ですか? Make-A-Wish は彼らをどのようにサポートしていますか?

キャスリン・ブリューワー：
彼らは、私たちが命を脅かされているのと同じ実質的な問題に取り組んでいます。彼らは、人々が失業したり、賃金がカットされたりするという経済問題に取り組んでいます。私たちの家族も子供の世話をするために休暇をとらなければなりません。その場合、経済的困難に苦しみ、さらに医療費がかかります。

第二に、孤立は私たち全員が今認識できるものだと思います。私たちの家族は、医療上の問題を処理するためだけに、または実際には医学的に脆弱であることに敏感であるため、しばしば一人でいる必要があります. 今、私たちはそれにも対処しています。個人的には、それを感じることができます。仕事ができて、健康で安全で、春を満喫できて本当に楽しかったです。今、私は孤立が私にかかっていることに気づきました。私はより敏感になり、そのようなことです。誰もがそう感じているかどうかはわかりませんが、家族が毎日経験していることを少しだけ理解できるようになったと思います. 彼らは 10 倍の経験をしており、重病の子供を持つ家族がどのようなものであるかを想像し始めることができるのは、まさにその時です。

ジョン・ヤーブロー：
シェルビー、メイク・ア・ウィッシュは、私たちの多くにとって希望を体現しています。積極性を体現しています。それは暗闇の中で輝く光です。キャスリンが今説明したことを考えると、私たちは皆、これらの孤立した期間を異なる方法で経験していると思います. しかし同時に、組織自体がこの希望のメッセージを広めています。あなたのチームは、組織のより広い使命を果たし続けながら、私たちが個人的に経験していることのバランスをどのようにとっていますか?

シェルビー・ギル：
オフィス勤務から在宅勤務への移行に向けて、スタッフに多くの共感を持って本当に近づいてきたと思います。私は、願いを叶え続け、さらに効果的になりたいというエネルギーにかなり驚いています. ある意味、サンアントニオオフィスとの協力により、私たちはより強くなったと思います。最近、サンアントニオの地区ディレクターが会議を開き、これまでこれほどうまく協力したとは感じたことはなく、この COVID と私たち全員が本当にデジタル通信に依存していると述べました。私たちのサンアントニオオフィスが私たちと話すためにそれを信頼している方法は、私たちのチームを本当に強化しました.

さらに、私たちは全国オフィスと協力して「希望のメッセージ」キャンペーンを作成しました。私たちのコミュニティのメンバー、寄付者、ボランティア、ウィッシュの子供たちが、より広いコミュニティに希望のメッセージを送り、困難な時期に対処する方法についてアドバイスを与えているのを見るのは本当に素晴らしいことです. 私たちのスタッフ全員がそのキャンペーンに参加しているので、これらすべてから生まれたコミュニティを見るのは本当に素晴らしいことだと思います.

ジョン・ヤーブロー：
キャスリン、あなたの観点からすると、なぜ願い事がこれほど影響力があり、そのように共鳴するのですか?

キャスリン・ブリューワー：
あまり専門的になりたくはありませんが、[願いを叶える] の背後には実際に多くの研究があり、個人のメンタルヘルスを向上させる XNUMX つの最良の方法は、他の人を助けるか、旅行に行くことであることが示されています。願い事の子供たちの課題を経験したり、個人的に願い事に参加したり、子供たちの喜びを経験したりすると、ミラーニューロンも実際に私たちを助けます. 実際には、私たちが幸せなとき、オキシトシンとセロトニンが上昇し、アドレナリンが低下するという生理学的反応があります. 私たちの血液は急いで臓器に戻り、治癒する時が来たことを伝えます. それは私たちの肌を駆け抜けます。人々がストレスにさらされていると、血液が皮膚に行かず、闘争と逃走のために筋肉に流れてしまうため、皮膚が老化します. 私たちが子供たちに願いを叶えると、子供たちは実際に私たちを癒してくれます。それはかなり素晴らしいです。

ジョン・ヤーブロー：
すごい。これは、希望を持ってこれらの物語を見るのがなぜとても気分が良いのかを理解するのに役立ちます. キャスリンさん、仮想環境で願いを叶えることの予想外のメリットについて教えていただけますか? 他の参加者がこれらの家族に提供する体験に参加できるようにする方法は変わりましたか?

キャスリン・ブリューワー：
絶対。私が言ったように、私たちの使命は、人間の状態を希望、強さ、そして喜びで豊かにすることです. 今では、物理的にその場にいる人々だけでなく、友人や家族のコミュニティ全体に参加してもらい、私たちがそれをそのようなものにしたことを知ったときに得られるのと同じ感情的なリフトを体験することができます.子供にとっては決定的な違い。

ジョン・ヤーブロー：
すごいですね。シェルビー、最後の質問です。コミュニティで活動し、寄付者と協力し、家族と協力している者として、個人は今どのように非営利団体を支援できるでしょうか? Make-A-Wish のミッションや、私たちのコミュニティでこの信じられないほど重要な活動を行っている他の組織をサポートするために、人々ができる具体的なことは何ですか?

シェルビー・ギル：
私たちは、よりデジタルな形式で私たちの願いを実際に共有するために、地方レベルおよび全国レベルで取り組んでいます. 第一に、オンラインで私たちと関わり、共有することです。多くの場合、メイク・ア・ウィッシュの使命の全容を理解していない人が多く、私たちの子供たちのほとんどが幸せで健康的な生活を送っていると思います. それは本当に重要です。願いは癒しのプロセスの一部として見られているので、その物語を共有できるほど、私たちはより広い範囲を持っていると思います.

誰にとっても困難な時期であることは承知していますので、寄付に関しては、今はグレーゾーンだと思います。しかし、できる限り非営利団体を支援し続け、私たち全員が能力を最大限に発揮して運営を継続しようとしています. すべての寄付は、この本当に困難な時期に、より多くの願いを叶えるのに役立ちます。私たちは、重病の子供たちが子供時代を過ごすに値し、最も暗い時代であっても、これらの希望の瞬間に値すると本当に信じています.

ジョン・ヤーブロー：
父親として、私はあなたが私たちの地域社会で行う仕事がどれほど重要であり、それが私個人にどれほど影響を与えていると思うかは言い尽くせません. キャスリン、あなたの観点から、メイク・ア・ウィッシュやその他の非営利団体の使命を支援するために人々が今すぐできる具体的なことは何ですか?

キャスリン・ブリューワー：
お尋ねいただきありがとうございます。私たちの希望の 85% が旅行関連であったことを知っておくことは重要です。したがって、それらは現在保留中です。しかし、残りの 15% は、私たちが「持つべきもの」と呼んでいるものです。つまり、医学的に虚弱な子供たちのための屋外の遊び場を用意したり、屋内に音楽スタジオを設置したり、何らかのコンピューター技術をセットアップしたりすることです。人々は、実際の資料、物理的な資料、またはそれらの資料を購入するのに役立つ現金で、現物での希望をサポートすることで私たちを助けることができます. 現在、寄付金が大幅に減っているので、現物を提供していただけると助かります。

ジョン・ヤーブロー：
ありがとうございました。これは、経済的に貢献できない人もいますが、私たち全員が今すぐ貢献できる他の方法があることを思い出させてくれます。キャスリンとシェルビー、今日もありがとう。あなたとあなたのチーム全体が私たちのコミュニティで行っている素晴らしい仕事に感謝します. 時間をありがとう。

キャスリン・ブリューワー：
ありがとう、ジョン。